Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত ত্রুটি বার্তা এবং কোডগুলির সম্মুখীন হতে পারেন।
লগ অ্যানালাইজার ব্যবহার করে দেখুন
এই টুলটি জমা দেওয়ার কয়েক মুহূর্তের মধ্যেই বেশিরভাগ সমস্যা শনাক্ত করতে পারে।
- আপনার ট্রেস লগগুলি (আনকম্প্রেসড অথবা জিপ ফাইল হিসেবে) গুগল অ্যাডমিন টুলবক্স লগ অ্যানালাইজারে জমা দিন।
- উন্নত লগ বিশ্লেষণের জন্য, অসংকুচিত ফাইলগুলো লগ অ্যানালাইজার ২- এ জমা দিন।
আপনার ট্রেস লগ ফাইলগুলো কোথায় পাবেন, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
ত্রুটি কোড
| ত্রুটি কোড ও বার্তা | ব্যাখ্যা ও সমস্যা সমাধান |
|---|---|
| ০x৮০০০০৪০০৫ | এই সমস্যাটি সাধারণত নিরীহ। তবে, যদি এটি সমস্যার কারণ হয়, তাহলে আপনার Microsoft Exchange সার্ভার এবং Windows পরিবেশের জন্য সর্বশেষ সার্ভিস প্যাকগুলি ইনস্টল করুন। বিস্তারিত জানতে, GWMME সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা দেখুন। যদি আপনি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে GWMME 0x80004005 ত্রুটিগুলো দেখুন। |
| ০x৮০০৪০১০৯ ব্যর্থ: বার্তাটি স্ট্যাম্প করার সময় | এই ত্রুটিটির অর্থ এই নয় যে কোনো বার্তা স্থানান্তরে ব্যর্থ হয়েছে—এর মানে শুধু এই যে, GWMME বার্তা স্থানান্তরের কোনো রেকর্ড সংরক্ষণ করেনি। এর একমাত্র নেতিবাচক পরিণতি হলো, যদি পরবর্তীতে শুধুমাত্র নতুন ডেটার জন্য মাইগ্রেশনটি পুনরায় চালানো হয়, তাহলে টুলটি মেসেজটি আবার মাইগ্রেট করার চেষ্টা করবে, কারণ এটির কাছে সেটির কোনো রেকর্ড থাকবে না। এর ফলে ক্যালেন্ডার ইভেন্ট এবং কন্ট্যাক্টের ডুপ্লিকেট তৈরি হতে পারে। সমস্যাটির কারণ হলো, মাইগ্রেশন চলাকালীন অন্য কোনো প্রসেস (যেমন অ্যান্টি-ভাইরাস, ডেস্কটপ সার্চ বা ব্যাকআপ সফটওয়্যার) GWMME-এর ডাটাবেস ফাইল অ্যাক্সেস করছে। ফলে টুলটি মেসেজটির কোনো রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারছে না। আপনার মাইগ্রেশন চলাকালীন সমস্যা সৃষ্টিকারী সফটওয়্যারটি খুঁজে বের করে নিষ্ক্রিয় করে দিন। |
| 0x8004010f | এই সমস্যাটি তখন দেখা দিতে পারে যখন মাইগ্রেশন পরিচালনাকারী ব্যবহারকারীর PST ফাইলটি অ্যাক্সেস করার জন্য পর্যাপ্ত প্রিভিলেজ থাকে না অথবা যখন GWMME PST ফাইলটি খুঁজে পেতে বা অ্যাক্সেস করতে পারে না। GWMME-এর PST ফাইলটিতে রিড এবং রাইট উভয় অ্যাক্সেসই প্রয়োজন। Exchange মাইগ্রেশনের সময় মেইলবক্সের কোনো রুট ফোল্ডারে এমনটা ঘটলে, এটি সাধারণত পারমিশন-সংক্রান্ত একটি সমস্যা। অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের এন্ড-ইউজার মেইলবক্সে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস আছে কিনা, তা আপনার যাচাই করে দেখা উচিত। আপনি Exchange-এ একটি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইউজার তৈরি করে সেই অ্যাকাউন্টটিকে সমস্ত এন্ড-ইউজার অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ মেইলবক্স অ্যাক্সেসও দিতে পারেন। এরপর, মাইগ্রেশনের জন্য নতুন অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন। মাইগ্রেশন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টটি ডিলিট করে দিতে পারেন। |
| ০x৮০০৪০১১৫ | গুগল সার্ভারে সংযোগ স্থাপন বা বার্তা আপলোড করার চেষ্টা করার সময় GWMME নেটওয়ার্ক টাইমআউটের সম্মুখীন হয়েছে। নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেসযোগ্য না হলে বা নেটওয়ার্ক সংযোগ ধীর হলে এটি ঘটতে পারে। পরে বা নেটওয়ার্কের ব্যস্ততা কম থাকার সময়ে মাইগ্রেশনটি পুনরায় চেষ্টা করলে সমস্যাটির সমাধান হতে পারে। দ্রষ্টব্য : লগ-এ এই ত্রুটি দেখা গেলে তা উদ্বেগের কারণ নয়। তবে, এই ত্রুটির কারণে কিছু বার্তা স্থানান্তরিত হতে বাধা পেলে ব্যবহারকারী বা অ্যাডমিনের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন। যদি মাইগ্রেশন পুনরায় চেষ্টা করার পরেও সফল না হয়, তাহলে হোস্ট মেশিনে নেটওয়ার্ক টাইমআউটের মেয়াদ বাড়ানোর জন্য নিম্নলিখিত রেজিস্ট্রি কীগুলি সেট করুন:
দ্রষ্টব্য : মানগুলো সেকেন্ডে দেওয়া আছে এবং আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ অনুযায়ী তা পরিবর্তন করা যেতে পারে। যদি এতে সমস্যার সমাধান না হয়, তবে ত্রুটিটি Exchange-এর অটোডিসকভারি সংক্রান্ত সমস্যার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। Microsoft Outlook-এ একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রোফাইল তৈরি করুন এবং 'always allow autodiscovery' মেসেজ বক্সগুলোতে টিক চিহ্ন দিন। এরপর, নতুন প্রোফাইলটি দিয়ে মেইলবক্সগুলো খোলার চেষ্টা করুন। যদি সেটি সফল হয়, তবে সার্ভারের নাম এবং ব্যবহারকারীর ক্রেডেনশিয়াল প্রবেশ করানোর পরিবর্তে এই প্রোফাইলটি ব্যবহার করে মাইগ্রেশনটি সম্পন্ন করুন। |
| 0x8004011d | ব্যবহারকারীর মেইলবক্স খোলার জন্য Exchange অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টের পর্যাপ্ত অনুমতি নেই। বিস্তারিত জানতে, GWMME সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা দেখুন। মাঝে মাঝে পুরোনো অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টগুলোতে সমস্যা দেখা দেয়। Exchange-এ একটি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইউজার তৈরি করুন এবং সেই অ্যাকাউন্টটিকে সমস্ত ইউজার অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ মেইলবক্স অ্যাক্সেস দিন। তারপর, মাইগ্রেশনের জন্য নতুন অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন। মাইগ্রেশন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টটি ডিলিট করে দিতে পারেন। মাইগ্রেশনের জন্য যদি আপনি PST ফাইল ব্যবহার করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে ফাইলগুলো পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত নয়। মাইগ্রেশনের সময় আপনার Exchange সার্ভার MAPI সেশন সীমা অতিক্রম করলেও এই ত্রুটি কোডটি দেখা দিতে পারে। আপনি GWMME বা আপনার Exchange সার্ভারে কনফিগারেশন যোগ করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, GWMME অ্যাডমিন গাইড দেখুন। |
| 0x80040154 | এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো আউটলুকের একটি অসঙ্গত সংস্করণ। আউটলুকের পুরোনো সংস্করণ, যেমন আউটলুক ২০১০ (৩২-বিট সংস্করণ) ব্যবহার করে এমন কোনো মেশিনে GWMME চালানোর চেষ্টা করুন। |
| 0x80040305 | একটি সেশনের মধ্যে Exchange সার্ভার যতগুলো সর্বোচ্চ সংখ্যক অবজেক্ট (ফোল্ডার) খোলার অনুমতি দিতে পারে, তার সীমা অতিক্রম করার কারণে এটি ঘটে। সমস্ত ব্যবহারকারীকে একই সেশনের অধীনে পরিচালনা করা হয়, তাই সমস্ত ব্যবহারকারীর খোলা ফোল্ডারগুলোর সংখ্যা যোগ হয়ে একটি বড় আকার ধারণ করতে পারে। একজন ব্যবহারকারীর জন্য খোলা ফোল্ডারের সংখ্যা নির্ভর করে একটি প্যারেন্ট ফোল্ডারের অধীনে থাকা চাইল্ড ফোল্ডারের সংখ্যার উপর। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্যারেন্টের অধীনে ১০টি চাইল্ডসহ একটি ফোল্ডার ট্রি সীমাতে পৌঁছাবে না। তবে, একটিমাত্র ফোল্ডারের অধীনে ৫০০টি ফোল্ডারসহ একটি ফোল্ডার ট্রি সীমাতে পৌঁছে যাবে। ফোল্ডার কাঠামো পরিবর্তন না করে সমস্যাটি সমাধান করতে, একটি PST ফাইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে মাইগ্রেট করার চেষ্টা করুন। |
| 0x8004060c | GWMME গুগল ওয়ার্কস্পেসে একটি বার্তা আপডেট করার চেষ্টা করেছিল কিন্তু ব্যর্থ হয়েছে। সাধারণত, এটি তখন ঘটে যখন সিস্টেম এমন মেইল মাইগ্রেট করার চেষ্টা করে যা ইতিমধ্যে মাইগ্রেট করা হয়েছে কিন্তু মাইগ্রেশনের পরে সরানো হয়েছে। এই ত্রুটিটি মারাত্মক নয়, কারণ মেইলটি ইতিমধ্যে স্থানান্তরিত হয়ে গেছে। |
| 0x80040900 | Exchange-এর সাথে সংযোগ করার সময় GWMME কোটা সীমার সম্মুখীন হয়েছে। নেমড প্রোপার্টি এবং রেপ্লিকা আইডেন্টিফায়ার কোটা কীভাবে কনফিগার করতে হয়, সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনার মাইক্রোসফট ডকুমেন্টেশন দেখুন। প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলো করার পর, মাইগ্রেশনটি আবার চেষ্টা করুন। |
| 0x80041001 | একজন ব্যবহারকারী বৈধ নন। ট্রেস ফাইল থেকে ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করুন (ইউজারনেমটি 80041001 নম্বরটির কাছাকাছি রয়েছে)। এরপর, নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীটি গুগল ওয়ার্কস্পেসে আছেন কিনা এবং তিনি সাসপেন্ড বা ডিজেবল করা আছেন কিনা তা যাচাই করুন। প্রয়োজনে, ‘সাসপেন্ড করা ব্যবহারকারী পুনরুদ্ধার করুন’ দেখুন। |
| ০x৮০০৪১০০৭ অবৈধ/অস্তিত্বহীন গুগল ব্যবহারকারী | স্থানান্তরিত হওয়া ব্যবহারকারীদের মধ্যে অন্তত একজন আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টে নেই অথবা GWMME দ্বারা Google Workspace-এ তাকে অ্যাক্সেস করা যাচ্ছে না। লগ-এ "Invalid/non-existent Google User" অথবা "0x80041007" লিখে সার্চ করে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে খুঁজুন। তারপর ব্যবহারকারীর জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করুন:
|
| 0x8004100f | এই ত্রুটিটি ঘড়ির সিঙ্ক্রোনাইজেশনের কারণে হতে পারে। হোস্ট মেশিনে নির্দিষ্ট করা টাইম জোনটি পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে উইন্ডোজ ইন্টারনেট টাইম সার্ভারগুলির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা আছে। |
| ০x৮০০৪১০৬৬ | জিমেইল বার্তার আকারের সীমা অতিক্রম করার কারণে একটি বার্তা বাদ দেওয়া হয়েছে। বার্তার সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, আপনার জিমেইল বার্তার সাথে সংযুক্তি পাঠান (Send attachments with your Gmail message) অংশে যান। আপনি যদি বার্তাটি আপনার নতুন অ্যাকাউন্টে সরাতে চান, তবে আপনাকে তা ম্যানুয়ালি করতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, গুগল ড্রাইভে একটি ফাইল হিসাবে যুক্ত করে)। |
| 0x8004106a | কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ রয়েছে যার ফলে এই ত্রুটিটি ঘটতে পারে:
আপনি `users.messages.import` পদ্ধতিটি ব্যবহার করে ব্যর্থ বার্তাগুলি ম্যানুয়ালি আমদানি করে পরীক্ষা করতে পারেন। |
| 0x8004106c | MAPI বার্তাটি MIME ফরম্যাটে অনুবাদ করা যায়নি। আপনার Outlook সংস্করণে সর্বশেষ প্যাচগুলো ইনস্টল করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। এতেও সমস্যার সমাধান না হলে, Outlook-এর নতুন কোনো সংস্করণে আপগ্রেড করুন। |
| 0x80041192 ক্যালেন্ডার ইভেন্ট আপলোড করতে ব্যর্থ হয়েছে | যদি আপনি লগ-এ 'ক্যালেন্ডার ঠিকানা পাওয়া গেছে' নোটিফিকেশন সহ এই ত্রুটিটি পান, তাহলে সম্ভবত আপনি একই ক্যালেন্ডারের ডেটা অন্য কোনো ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তর করার চেষ্টা করছেন এবং উৎস ব্যবহারকারীর সেকেন্ডারি ক্যালেন্ডার রয়েছে। GWMME ডেটাটিকে একই ক্যালেন্ডারে স্থানান্তর করার চেষ্টা করে, কিন্তু টার্গেট ব্যবহারকারীর সেই ক্যালেন্ডারে অ্যাক্সেস না থাকায় API থেকে 404 ত্রুটি দেখা দেয়। এই সমস্যাটি সমাধান করতে:
|
| 0x80041194 | GWMME এমন একটি ফাইল খুঁজে পেয়েছে যা গুগলের বার্তার আকারের সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘন করে। সম্ভবত লিগ্যাসি সিস্টেমে এনকোড করার পর অ্যাটাচমেন্টটির আকার ২৫ মেগাবাইটের বেশি হয়ে যাওয়ার কারণেই এমনটা হয়েছে। |
| 0x80042008 | IMAP সংযোগ সেটিংস ভুল আছে। যেহেতু GWMME এবং IMAP সার্ভারের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করা যায়নি, তাই IMAP সংযোগের নিরাপত্তা সেটিংস পরীক্ষা করুন। |
| ০x৮০০৪২০১১ | এর মেসেজগুলো মাইগ্রেট করার জন্য একটি IMAP ফোল্ডার নির্বাচন করা যায়নি। সাধারণত, এই ত্রুটিটি ঘটে যদি ফোল্ডারটি লুকানো, শেয়ার করা বা এর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ থাকে, অথবা যদি এর ভেতরের কন্টেন্টগুলো ত্রুটিপূর্ণ হয়। |
| 0x80070002 | GWMME কিছু ফাইল খুঁজে না পাওয়ায় মাইগ্রেশন ব্যর্থ হয়েছে। এর কারণ সাধারণত হলো:
|
| 0x80070003 ERROR_PATH_NOT_FOUND | GWMME-এর অ্যাক্সেস করার প্রয়োজন এমন কিছু ফাইল খুঁজে পাওয়া যায়নি। নিশ্চিত করুন যে সিস্টেমে Outlook ইনস্টল করা আছে ( GWMME সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা দেখুন) এবং ব্যবহারকারীর তালিকা, রিসোর্স ফাইল, ও PST ফাইল বা ফোল্ডারের পাথগুলো অ্যাক্সেসযোগ্য। |
| 0x80070005 | এই ত্রুটিটি সাধারণত লিগ্যাসি অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের প্রয়োজনীয় অনুমতি না থাকার সাথে সম্পর্কিত। Exchange-এ একটি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইউজার তৈরি করুন এবং অ্যাকাউন্টটিকে সমস্ত ইউজার অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ মেইলবক্স অ্যাক্সেস দিন। তারপর, মাইগ্রেশনের জন্য নতুন অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন। মাইগ্রেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আপনি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলতে পারেন। |
| ০x৮০০৭০০৫৭ | এই ত্রুটিটি নিরাপদে উপেক্ষা করা যেতে পারে, কারণ GWMME অনুপস্থিত ফিল্ডটি ছাড়াই অবজেক্টগুলো মাইগ্রেট করা চালিয়ে যায়। আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে Exchange-এ একটি নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই এটি করে থাকেন এবং মাইগ্রেশন করার জন্য একটি প্রোফাইল ব্যবহার করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে ‘Use Cached Exchange Mode’ বক্সটি নিষ্ক্রিয় আছে এবং ‘always allow autodiscovery’ মেসেজ বক্সগুলোতে টিক চিহ্ন দেওয়া আছে। |
| 0x8007065e | এই সমস্যাটি দেখা দিতে পারে যদি নেটওয়ার্ক-টাইমআউট রেজিস্ট্রি-তে ভুল রেজিস্ট্রি-ডেটা টাইপ (উদাহরণস্বরূপ REG_DWORD-এর পরিবর্তে REG_SZ) ব্যবহার করে এন্ট্রি তৈরি করা হয়। রেজিস্ট্রি এডিটর (regedit) ব্যবহার করে নিশ্চিত করুন যে, HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther-এর অধীনে থাকা সমস্ত এন্ট্রির রেজিস্ট্রি ডেটা টাইপ REG_DWORD। |
| IMAP ত্রুটি: স্ট্রিম ত্রুটি - সকেটটি পড়া বা লেখা যায়নি | এই ত্রুটিটি সাধারণত টাইমআউট এবং সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে হয়ে থাকে। টাইমআউট হওয়ার আগে GWMME সর্বোচ্চ ১০ বার পর্যন্ত মাইগ্রেশনটি পুনরায় চেষ্টা করে। আপনি চেষ্টা করতে পারেন:
বিস্তারিত জানতে GWMME অ্যাডমিন গাইড দেখুন। |
| স্থায়ী ব্যর্থতা: ত্রুটিপূর্ণ সংযুক্তি অবৈধ RFC 822 বার্তা | এই ত্রুটিগুলো মাইগ্রেশন থামিয়ে দেবে না, কিন্তু কিছু মেসেজ ব্যর্থ হলে এগুলো লগ-এ থাকতে পারে। মেসেজগুলো সাধারণত ব্যর্থ হয় কারণ সেগুলো গুগল ওয়ার্কস্পেসের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করে না। GWMME-এর 'শো রিপোর্ট' ফাংশনটি সেইসব মেসেজের একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করে যা মাইগ্রেট করতে ব্যর্থ হয়েছে। মাইগ্রেশন রিপোর্ট সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, GWMME অ্যাডমিন গাইড দেখুন। |
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি (Google LLC)-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।