Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) का इस्तेमाल करते समय, आपको उपयोगकर्ताओं के Exchange मेलबॉक्स ऐक्सेस करने में समस्या आ सकती है. Exchange माइग्रेशन के काम न करने की वजह जानने के लिए, समस्या हल करने से जुड़ी इन सलाह का इस्तेमाल करें.
लॉग ऐनालाइज़र को आज़माएँ
यह टूल, सबमिट करने के कुछ ही समय बाद ज़्यादातर समस्याओं का पता लगा सकता है.
- अपने ट्रेस लॉग को Google Admin Toolbox Log Analyzer में सबमिट करें. इन्हें कंप्रेस न की गई फ़ाइलों या ZIP फ़ाइलों के तौर पर सबमिट किया जा सकता है.
- लॉग का बेहतर तरीके से विश्लेषण करने के लिए, कंप्रेस न की गई फ़ाइलें लॉग ऐनालाइज़र 2 में सबमिट करें.
ट्रेस लॉग फ़ाइलें कहां मिलेंगी, इस बारे में जानकारी पाएं.
शुरू करने से पहले
- पक्का करें कि Microsoft Windows और Outlook के नए अपडेट इंस्टॉल हों.
- माइग्रेशन के लिए, Windows में एडमिन खाते से साइन इन करें. ऐसा करने से, पॉप-अप नहीं दिखते.
- अगर Windows या Outlook अंग्रेज़ी में नहीं हैं, तो GWMME को उस मशीन पर चलाएं जिसमें Windows और Outlook के अंग्रेज़ी वर्शन हों.
- पक्का करें कि Outlook के 32-बिट वर्शन का इस्तेमाल किया जा रहा हो, न कि 64-बिट वर्शन का.
पहला चरण: अपनी सेटिंग की पुष्टि करना
Outlook प्रोफ़ाइल
- एडमिन के लिए Outlook प्रोफ़ाइल बनाएं और माइग्रेशन के लिए इस प्रोफ़ाइल का इस्तेमाल करें. (GWMME में माइग्रेशन के लिए इस्तेमाल की जाने वाली प्रोफ़ाइल तय करें फ़ील्ड में कोई वैल्यू डालने पर, इस प्रोफ़ाइल को चुनें.)
- अगर आपको:
- एडमिन के लिए Outlook प्रोफ़ाइल सेट अप करते समय, ऑटो-डिस्कवरी बॉक्स में जाकर, शर्तों को स्वीकार करने से पहले हमेशा अनुमति दें बॉक्स पर सही का निशान लगाएं.
- प्रोफ़ाइल सेट अप करते समय या Outlook खोलते समय, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालने के लिए एक बॉक्स दिखता है. उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेव करने का विकल्प चुनें.
- पुष्टि करें कि एडमिन उपयोगकर्ता, उपयोगकर्ताओं के मेलबॉक्स ऐक्सेस कर सकता है:
- आपने जो एडमिन Outlook प्रोफ़ाइल बनाई है उसे खोलें. इसके बाद, किसी दूसरे उपयोगकर्ता का मेलबॉक्स खोलें.
- उपयोगकर्ता के इनबॉक्स पर जाएं और देखें कि क्या आपको उसके मैसेज पढ़ने का ऐक्सेस है.
अपनी प्रोफ़ाइल में किसी दूसरे व्यक्ति का मेलबॉक्स जोड़ने के बारे में जानकारी के लिए, Microsoft का दस्तावेज़ देखें.
ग्लोबल अड्रेस लिस्ट
- एडमिन उपयोगकर्ता की Outlook प्रोफ़ाइल में, ग्लोबल ऐड्रेस लिस्ट (जीएएल) खोलें. देखें कि यह सही तरीके से लोड हो रहा है या नहीं.
- पक्का करें कि एडमिन खाता, मेलबॉक्स का उपयोगकर्ता हो और GAL में न छिपा हो.
देखें कि एडमिन प्रोफ़ाइल में, कैश्ड एक्सचेंज मोड का इस्तेमाल करने की सुविधा चालू न हो.
कैश मेमोरी में सेव किए गए Exchange मोड को बंद करने के तरीके के बारे में जानने के लिए, Microsoft का दस्तावेज़ देखें.
CSV फ़ाइल
- पक्का करें कि आपकी CSV फ़ाइल में शामिल उपयोगकर्ताओं के लिए, 'कार्यालय से बाहर' स्टेटस चालू न हो.
CSV फ़ाइल में मौजूद Exchange उपयोगकर्ता नाम वाले फ़ील्ड में, सिर्फ़ उपयोगकर्ता नाम डालें. डोमेन का नाम न डालें. उदाहरण के लिए, username डालें, domain/username नहीं.
ज़्यादा जानकारी के लिए, माइग्रेशन के लिए CSV फ़ाइलें बनाना पर जाएं.
माइग्रेशन को फिर से चलाएं. अगर इससे भी काम नहीं बनता है, तो दूसरे चरण पर जाएं.
दूसरा चरण: माइग्रेशन के बाद आने वाली गड़बड़ियों को ठीक करना
GWMME के पहले चरण में, होस्टनेम/आईपी पता फ़ील्ड में, Exchange सर्वर का होस्टनेम डालें और माइग्रेशन को फिर से शुरू करें. अगर इससे काम नहीं बनता है, तो Exchange सर्वर का आईपी पता डालें.
कुछ मामलों में, एडमिन को ईमेल भेजने और पाने की अनुमतियां देकर समस्याओं को हल किया जा सकता है. Microsoft Exchange में इस सेटिंग को बदलकर देखें. ज़्यादा जानकारी के लिए, Microsoft का दस्तावेज़ देखें.
सहायता टीम से संपर्क करें
अगर समस्या हल करने के इन तरीकों से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.
आपके पास ये चीज़ें होनी चाहिए:
- एक ZIP फ़ाइल, जिसमें C:\Users*username*\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ExchangeMigration में मौजूद फ़ाइलें शामिल हों
- माइग्रेशन के लिए इस्तेमाल की गई CSV फ़ाइल या फ़ाइलें
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