نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Business Starter، Business Standard و Business Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Fundamentals، Education Standard و Education Plus؛ Essentials Starter، Essentials، Enterprise Essentials و Enterprise Essentials Plus؛ سازمانهای غیرانتفاعی؛ G Suite Basic و G Suite Business. نسخه خود را مقایسه کنید
در اینجا نحوه رفع مشکلاتی که ممکن است در هنگام وارد کردن دادههای Microsoft Exchange Online با آنها مواجه شوید، آورده شده است.
نمیتوان واردات را شروع کرد
اگر هنگام شروع وارد کردن با خطا مواجه شدید، مطمئن شوید که یک کاربر Google Workspace با امتیازات مدیر ارشد، وارد کردن را تنظیم و آغاز میکند.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر با خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» مواجه شدید، مطمئن شوید که سعی دارید با استفاده از یک حساب کاربری معتبر مدیر سراسری به حساب مایکروسافت متصل شوید. برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت خود» بروید.
مشکلات حساب کاربری
قبل از شروع وارد کردن، باید حسابهای کاربری را در Google Workspace تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد تنظیم حسابهای کاربری، به گزینههای افزودن کاربران بروید.
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند باعث بروز مشکلات زیر در گزارشها شود.
گزارش پیام | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
کاربر یافت نشد |
|
سرویس ایمیل برای کاربر مبدا فعال نیست آدرس ایمیل منبع نامعتبر است |
|
| سرویس تقویم گوگل برای کاربر هدف غیرفعال است | سرویس تقویم را برای کاربران خود فعال کنید. برای جزئیات بیشتر، به روشن یا خاموش کردن تقویم برای کاربران بروید. |
برای سایر خطاهای مربوط به ابزار وارد کردن دادهها، به راهنمای عیبیابی عمومی مراجعه کنید.
خطا در آپلود نقشههای ورودی
هنگام آپلود نقشه واردات یا هویت خود، ممکن است یکی از خطاهای زیر را در پایین یا کنار وظایف دریافت کنید. 
.
پیام خطا | مراحل عیب یابی |
|---|---|
هنگام افزودن این مطلب، خطای داخلی رخ داد. فایل CSV نامعتبر | تأیید کنید که هدرهای CSV صحیح هستند. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد لیستی از کاربران برای وارد کردن بروید. |
ورودی منبع از قبل نگاشت شده است | یک آدرس ایمیل مبدا بیش از یک بار در نقشه هویت شما اضافه شده است. کاربران مبدا تکراری را بررسی کنید. توجه داشته باشید که کاربران هدف را میتوان بیش از یک بار فهرست کرد. |
ورودی از قبل وجود دارد | یک آدرس ایمیل مبدا بیش از یک بار در نقشه واردات شما اضافه شده است. کاربران مبدا تکراری را بررسی کنید. |
هویت منبع و هدف برای همه ورودیها باید ایمیل معتبر باشد. | تأیید کنید که تمام آدرسهای ایمیل فرمت صحیحی دارند (مثال: user@example.com). |
شروع واردات ناموفق بود
مطمئن شوید که یک مدیر ارشد دامنه هدف، عملیات وارد کردن را آغاز میکند. ابزار وارد کردن دادهها به امتیازات مدیر ارشد نیاز دارد، زیرا قبل از شروع وارد کردن دادهها، اختیاراتی را در کل دامنه در دامنه هدف اعطا میکند.
وارد کردن کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
روی «مشاهده گزارشهای واردات داده» کلیک کنید و از گزارش برای شناسایی مواردی که وارد نشدهاند و دلیل آن استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «درک گزارشهای واردات داده Exchange Online» مراجعه کنید.
پس از شناسایی مشکلات، یک دستور delta import اجرا کنید .
خطا در وارد کردن پوشهها
گاهی اوقات پیامهایی که در یک پوشه import میشوند، در حالت هشدار هستند. آنها برچسبی که مربوط به پوشهی پیوست شدهشان باشد را ندارند.
برای عیبیابی، دستور delta import را اجرا کنید . اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید:
- مشکل برچسب را برطرف کنید — برای عیبیابی برچسب، به بخش «درک گزارشهای وارد کردن ایمیل» بروید.
- برچسب را بردارید
سپس، دوباره یک delta import اجرا کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.