Поддерживаемые версии для этой функции: Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic и G Suite Business. Сравните свою версию .
Вот как исправить проблемы, которые могут возникнуть при импорте данных в Microsoft Exchange Online.
For more information about importing data from Exchange Online, go to What's imported from Exchange Online?
Не удается начать импорт.
If you get an error when you try to start an import, make sure that a Google Workspace user with super administrator privileges sets up and initiates the import.
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку «Требуется разрешение на доступ к ресурсам вашей организации, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Подключение к учетной записи Microsoft» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Before you begin an import, you have to set up the user accounts in Google Workspace. For details on setting up user accounts, go to Options for adding users .
Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах.
Сообщение об ошибке | Как исправить |
|---|---|
Пользователь не найден |
|
Для пользователя-источника не включена почтовая служба. Адрес электронной почты отправителя недействителен. |
|
| Google Calendar Service is disabled for the target user | Turn on the Calendar service for your users. For details, go to Turn Calendar on or off for users . |
For other errors with the data import tool, go to general troubleshooting help .
Ошибка при загрузке импортных карт.
When you upload your import or identity map, you might get one of the following errors at the bottom or next to Tasks 
.
Сообщение об ошибке | Шаги по устранению неполадок |
|---|---|
Произошла внутренняя ошибка при добавлении этой записи. Недействительный CSV-файл | Confirm that the CSV headers are correct. For details, go to Create a list of users to import . |
Входные данные источника уже сопоставлены. | A source email address was added more than once in your identity map. Check for duplicate source users. Note that target users can be listed more than once. |
Запись уже существует | A source email address was added more than once in your import map. Check for duplicate source users. |
Source and target identity for all entries must be valid email | Confirm all email addresses are the correct format (example: user@example.com). |
Импорт не запускается.
Убедитесь, что импорт запускается суперадминистратором целевого домена. Инструмент импорта данных требует прав суперадминистратора, поскольку перед началом импорта данных он предоставляет делегирование полномочий в масштабах всего целевого домена.
Импорт завершен, но есть элементы, импорт которых не удалось выполнить.
Click View data import logs and use the report to identify items that didn't import and why. For details, go to Understand Exchange Online data import reports .
Once you identify the issues, run a delta import .
Ошибка при импорте папок.
Sometimes messages present in a folder import in a warning state. They won't have the label that corresponds to their folder attached.
To troubleshoot, try running a delta import . If the issue persists, you can:
- Fix the issue with the label —To troubleshoot the label, go to Understand email import reports .
- Удалите этикетку
Затем снова выполните дельта-импорт .
Расхождение в количестве электронных писем
После импорта данных количество электронных писем, импортированных из Exchange Online, может оказаться меньше, чем количество писем, отображаемое в Exchange Online. Это расхождение возникает потому, что Exchange Online учитывает дубликаты писем в нескольких папках, в то время как Gmail отображает одно письмо с несколькими метками.
In the data import logs, the Emails imported total should match the Emails discovered total.
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.