Soluciona problemas relacionados con la importación de datos de Exchange Online

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A continuación, te mostramos cómo solucionar los problemas que podrías tener con una importación de datos de Microsoft Exchange Online.

Para obtener más información sobre la importación de datos de Exchange Online, consulta ¿Qué se importa de Exchange Online?

No se puede iniciar una importación

Si recibes un error cuando intentas iniciar una importación, asegúrate de que un usuario de Google Workspace con privilegios de administrador avanzado configure e inicie la importación.

Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos

Si recibes un error que indica que se necesitan permisos para acceder a los recursos de tu organización que solo un administrador puede otorgar, asegúrate de intentar conectarte a la cuenta de Microsoft con una cuenta de administrador global válida. Para obtener más información, consulta Cómo conectarte a tu cuenta de Microsoft.

Problemas con la cuenta de usuario

Antes de comenzar una importación, debes configurar las cuentas de usuario en Google Workspace. Para obtener detalles sobre cómo configurar cuentas de usuario, consulta Opciones para agregar usuarios.

Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los informes.

Para otros errores con la herramienta de importación de datos, consulta la ayuda general para solucionar problemas.

Se produjo un error cuando se subían los mapas de importación

Cuando subas tu importación o asignación de identidad, es posible que recibas uno de los siguientes errores en la parte inferior o junto a Tareas .

No se inicia la importación

Asegúrate de que un administrador avanzado del dominio de destino inicie la importación. La herramienta de importación de datos requiere privilegios de administrador avanzado, ya que otorga delegación para todo el dominio en el dominio de destino antes de comenzar a importar datos.

La importación se completa, pero hay elementos con errores

Haz clic en Ver registros de importación de datos y usa el informe para identificar los elementos que no se importaron y el motivo. Para obtener más detalles, consulta Informes de importación de datos de Exchange Online.

Una vez que identifiques los problemas, ejecuta una importación delta.

No se importan los eventos de calendario

Si el parámetro de configuración Mostrar eventos rechazados en tu calendario está desactivado en Microsoft Outlook, Outlook quitará todos los eventos de calendario rechazados de tu calendario de Outlook. Si usas la herramienta de importación de datos para copiar los eventos de tu calendario de Outlook en tu cuenta de Workspace, la herramienta no importará los eventos rechazados.

Si completas una importación de datos de Outlook a Workspace y, luego, rechazas eventos de calendario en Outlook, estos se quitarán de tu calendario de Outlook, y el cambio de estado no se copiará en Workspace si ejecutas una migración delta.

Se produjo un error cuando se importaban las carpetas

A veces, los mensajes presentes en una carpeta se importan en un estado de advertencia. No tendrán adjunta la etiqueta que corresponde a su carpeta.

Para solucionar problemas, intenta ejecutar una importación delta. Si el problema persiste, puedes hacer lo siguiente:

• Corrige el problema con la etiqueta: Para solucionar problemas con la etiqueta, consulta Información sobre los informes de importación de correos electrónicos.
• Quita la etiqueta

Luego, ejecuta una importación delta otra vez.

Discrepancia en el recuento de correos electrónicos

Después de una importación de datos, es posible que la cantidad de mensajes de correo electrónico que se importaron de Exchange Online sea menor que la cantidad de mensajes de correo electrónico que se muestran en Exchange Online. Esta discrepancia se produce porque Exchange Online cuenta los correos electrónicos duplicados en varias carpetas, mientras que Gmail informa un solo correo electrónico con varias etiquetas.

En los registros de importación de datos, el total de Correos electrónicos importados debe coincidir con el total de Correos electrónicos descubiertos.

No se puede confirmar si se importaron los archivos locales

Los registros de auditoría de importación de datos combinan eventos de los buzones de correo principales y los archivos locales, incluidos los correos electrónicos de archivo auxiliares. Sin embargo, el campo Identificador de origen es diferente para cada tipo de buzón de correo:

• Los mensajes del buzón de correo principal usan la dirección de correo electrónico del usuario: mailboxes/user_email/messages...
• Los mensajes de archivo local comienzan con MBX: y usan el ID del buzón de correo de Microsoft: mailboxes/MBX:mailbox_id/messages...

Para filtrar los eventos de registro de todos los mensajes del archivo local, sigue estos pasos:

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Informes Investigación y auditoría Eventos de registro de migración de datos.

   Ir a Eventos de registro de migración de datos

   Requiere tener el privilegio de administrador de Auditoría y administración.

2. Haz clic en Agregar un filtro y selecciona los siguientes dos atributos:
   • Evento Crear mensaje de Gmail
   • Identificador de origen Contiene y, luego, ingresa MBX:
3. Haz clic en Buscar.

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