Risolvi i problemi relativi alle importazioni dei dati di Exchange Online

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Ecco come risolvere i problemi che potresti riscontrare con un'importazione dei dati di Microsoft Exchange Online.

Per ulteriori informazioni sull'importazione dei dati da Exchange Online, vedi Quali elementi vengono importati da Exchange Online?

Impossibile avviare un'importazione

Se ricevi un messaggio di errore quando provi ad avviare un'importazione, assicurati che un utente di Google Workspace con privilegi di super amministratore configuri e avvii l'importazione.

Errore di autorizzazione per accedere alle risorse

Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di provare a connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido. Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Microsoft.

Problemi con account utente

Prima di iniziare un'importazione, devi configurare gli account utente in Google Workspace. Per maggiori dettagli sulla configurazione degli account utente, vai a Opzioni per l'aggiunta di utenti.

Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:

Segnala messaggio

Come risolvere il problema

Utente non trovato

Servizio di posta non attivato per l'utente di origine

L'indirizzo email di origine non è valido
  • Verifica che l'account di origine Microsoft Exchange Online nell'elenco degli utenti di origine sia corretto.
  • Verifica che l'account di origine Microsoft Exchange Online nella mappatura delle identità sia corretto.
  • Verifica di aver scelto di copiare gli indirizzi utente non presenti nell'elenco che hai caricato.
  • Assicurati che all'utente di origine siano assegnate le licenze corrette in Microsoft e che sia in grado di accedere alla propria casella di posta.
Il servizio Google Calendar è disattivato per l'utente di destinazione Attiva il servizio Calendar per gli utenti. Per maggiori dettagli, vedi Attivare o disattivare Calendar per gli utenti.

Per altri errori relativi allo strumento di importazione dei dati, consulta la Guida generale alla risoluzione dei problemi.

Errore durante il caricamento delle mappe di importazione

Quando carichi la mappa di importazione o di identità, potresti visualizzare uno dei seguenti errori in basso o accanto ad Attività .

Messaggio di errore

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Si è verificato un errore interno durante l'aggiunta di questa voce

File CSV non valido

Verifica che le intestazioni CSV siano corrette. Per maggiori dettagli, vedi Creare un elenco di utenti da importare.

La voce di origine è già mappata

Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa delle identità. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati.

Tieni presente che gli utenti di destinazione possono essere elencati più volte.

Entità già esistente

Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa di importazione. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati.

L'identità di origine e di destinazione per tutte le voci deve essere un indirizzo email valido

Verifica che tutti gli indirizzi email siano nel formato corretto (ad es. utente@example.com).

L'importazione non viene avviata

Assicurati che l'importazione venga avviata da un super amministratore del dominio di destinazione. Lo strumento di importazione dei dati richiede i privilegi di super amministratore perché concede la delega a livello di dominio nel dominio di destinazione prima di iniziare l'importazione dei dati.

L'importazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti

Fai clic su Visualizza log di importazione dei dati e utilizza il report per identificare gli elementi che non sono stati importati e il motivo. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sui report sull'importazione dei dati di Exchange Online.

Una volta identificati i problemi, esegui un'importazione delta.

Gli eventi di Calendar non vengono importati

Se l'impostazione Mostra gli eventi rifiutati nel calendario è disattivata in Microsoft Outlook, Outlook rimuove tutti gli eventi del calendario rifiutati dal tuo calendario Outlook. Se utilizzi lo strumento di importazione dei dati per copiare gli eventi del calendario di Outlook nel tuo account Workspace, lo strumento non importa gli eventi rifiutati.

Se completi un'importazione di dati da Outlook a Workspace e poi rifiuti gli eventi del calendario in Outlook, gli eventi rifiutati vengono rimossi dal calendario di Outlook e lo stato modificato non viene copiato in Workspace se esegui una migrazione delta.

Errore durante l'importazione delle cartelle

A volte l'importazione dei messaggi presenti in una cartella viene eseguita in uno stato di avviso. Non avranno allegata l'etichetta corrispondente alla loro cartella.

Per risolvere il problema, prova a eseguire un'importazione delta. Se il problema persiste, puoi:

Quindi, esegui di nuovo un'importazione delta.

Discrepanza nel conteggio delle email

Dopo un'importazione dei dati, il numero di email importate da Exchange Online potrebbe essere inferiore al numero di email visualizzate in Exchange Online. Questa discrepanza si verifica perché Exchange Online conteggia le email duplicate in più cartelle, mentre Gmail segnala una singola email con più etichette.

Nei log di importazione dei dati, il totale Email importate deve corrispondere al totale Email rilevate.

Impossibile confermare l'importazione degli archivi esistenti

I log di controllo dell'importazione dei dati combinano gli eventi per le caselle postali principali e gli archivi sul posto, incluse le email di archiviazione ausiliaria. Tuttavia, il campo Identificatore origine è diverso per ogni tipo di casella di posta:

  • I messaggi della casella di posta principale utilizzano l'indirizzo email dell'utente: mailboxes/user_email/messages...
  • I messaggi di archivio sul posto iniziano con MBX: e utilizzano l'ID casella postale Microsoft: mailboxes/MBX:mailbox_id/messages...

Per filtrare gli eventi di log per tutti i messaggi dell'archivio in loco:

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Report e poi Controllo e indagine e poi Eventi dei log di Migrazione dei dati.

    È necessario disporre del privilegio amministrativo Controllo e indagine.

  2. Fai clic su Aggiungi un filtro e seleziona entrambi gli attributi seguenti:
    • Evento e poi Crea messaggio Gmail
    • Identificatore di origine e poi Contiene e inserisci MBX:
  3. Fai clic su Cerca.


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