Exchange Online のデータ インポートのトラブルシューティング

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この記事では、Microsoft Exchange Online のデータ インポート中に発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。

インポートを開始できない

インポートを開始する際にエラーが発生した場合は、 特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーがインポートを設定して開始していることを確認してください。

リソースへのアクセス権限が要求されるエラー

[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、 Microsoft アカウントに接続する をご覧ください。

ユーザー アカウントに関する問題

インポートを開始する前に、Google Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。ユーザー アカウントの設定について詳しくは、ユーザーの追加方法 をご覧ください。

ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。

データ インポート ツールに関するその他のエラーについては、一般的な トラブルシューティングのヘルプをご覧ください。

インポート マップのアップロード中にエラーが発生する

インポート マップまたは ID マップをアップロードすると、下部または [タスク] の横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

インポートを開始できない

移行先ドメインの特権管理者がインポートを開始していることを確認します。データ インポート ツールでは、データのインポートを開始する前に移行先ドメインにドメイン全体の委任を付与するため、特権管理者の権限が必要です。

インポートは完了したが、失敗した項目がある

[データ インポート ログを表示] をクリックし、レポートを確認してインポートされなかったアイテムとその理由を特定します。詳しくは、Exchange Online データ インポート レポートについてをご覧ください。

問題点を特定したら、差分インポートを実行します。

フォルダのインポートに失敗した

フォルダ内のメッセージが警告状態のままインポートされることがあります。この場合、フォルダに対応するラベルは添付されません。

トラブルシューティングを行うには、差分インポートを実施してみてください。問題が解決しない場合は、次のことを試してください。

• ラベルに関する問題を解決する - ラベルに関するトラブルシューティングについては、 メール インポート レポートについて理解するをご覧ください。
• ラベルを削除する

その後、差分インポート をもう一度実施します。

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