Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; G Suite dla Organizacji Non-Profit; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas importowania danych z Microsoft Exchange Online.
Nie można rozpocząć importowania
Jeśli podczas próby rozpoczęcia importu wystąpi błąd, sprawdź, czy import skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz importowanie, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem użytkowników.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
|
Zgłoś wiadomość |
Rozwiązanie |
|---|---|
|
Nie znaleziono użytkownika |
|
|
Usługa poczty nie jest włączona na źródłowym koncie użytkownika Źródłowy adres e-mail jest nieprawidłowy |
|
| Usługa Kalendarz Google jest wyłączona dla użytkownika docelowego | Włącz usługę Kalendarz na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Włączanie i wyłączanie Kalendarza na kontach użytkowników. |
W przypadku innych błędów związanych z narzędziem do importowania danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Błąd podczas przesyłania map importu
Podczas przesyłania mapy importu lub tożsamości w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania
może pojawić się jeden z tych błędów.
|
Komunikat o błędzie |
Rozwiązywanie problemów |
|---|---|
|
Podczas dodawania tego wpisu wystąpił błąd wewnętrzny Nieprawidłowy plik CSV |
Sprawdź, czy nagłówki w pliku CSV są prawidłowe. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie listy użytkowników do zaimportowania. |
|
Wpis źródłowy jest już zmapowany |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie tożsamości. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. Pamiętaj, że użytkownicy docelowi mogą być wymienieni więcej niż raz. |
|
Wpis już istnieje. |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie importu. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. |
|
Tożsamość źródłowa i docelowa we wszystkich wpisach musi być prawidłowym adresem e-mail |
Sprawdź, czy wszystkie adresy e-mail mają prawidłowy format (np. użytkownik@example.com). |
Nie można rozpocząć importu
Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął import. Narzędzie do importowania danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem importowania danych.
Importowanie zostało zakończone, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
Kliknij Wyświetl dzienniki importu danych, a następnie na podstawie tego raportu ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z wyjaśnieniem raportów z importu danych z Exchange Online.
Po zidentyfikowaniu problemów przeprowadź import delta.
Błąd podczas importowania folderów
Czasami wiadomości znajdujące się w folderze są importowane w stanie ostrzeżenia. Nie będą one miała etykiety odpowiadającej załączonemu folderowi.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przeprowadzić import delta. Jeśli problem będzie się powtarzać, możesz:
- rozwiązać problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów z importowania e-maili;
- Usuwanie etykiety
Następnie ponownie przeprowadź import delta.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.