Rozwiązywanie problemów z importowaniem danych z Exchange Online

Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; G Suite dla Organizacji Non-Profit; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji

W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas importowania danych z Microsoft Exchange Online.

Więcej informacji o importowaniu danych z Exchange Online znajdziesz w artykule Co jest importowane z Exchange Online?

Nie można rozpocząć importowania

Jeśli podczas próby rozpoczęcia importowania wystąpi błąd, sprawdź, czy importowanie skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.

Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.

Problemy z kontem użytkownika

Zanim rozpoczniesz importowanie, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem użytkowników.

Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.

W przypadku innych błędów związanych z narzędziem do importowania danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.

Błąd podczas przesyłania map importu

Podczas przesyłania mapy importu lub tożsamości w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania może pojawić się jeden z tych błędów.

Nie udało się rozpocząć importu

Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął import. Narzędzie do importowania danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem importowania danych.

Importowanie zostało zakończone, ale niektórych elementów nie udało się przenieść

Kliknij Wyświetl dzienniki importu danych, a następnie na podstawie tego raportu ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z wyjaśnieniem raportów z importu danych z Exchange Online.

Po zidentyfikowaniu problemów przeprowadź import delta.

Wydarzenia w Kalendarzu nie są importowane

Jeśli w programie Microsoft Outlook wyłączysz ustawienie Wyświetlaj odrzucone wydarzenia w kalendarzu, Outlook usunie z kalendarza Outlooka wszystkie odrzucone wydarzenia. Jeśli używasz narzędzia do importowania danych, aby skopiować wydarzenia z kalendarza Outlooka na konto Workspace, narzędzie nie importuje odrzuconych wydarzeń.

Jeśli po zakończeniu importowania danych z Outlooka do Workspace odrzucisz wydarzenia w kalendarzu Outlooka, zostaną one usunięte z kalendarza Outlooka, a zmieniony stan nie zostanie skopiowany do Workspace, jeśli przeprowadzisz migrację różnicową.

Błąd podczas importowania folderów

Czasami wiadomości znajdujące się w folderze są importowane w stanie ostrzeżenia. Nie będą one miała etykiety odpowiadającej załączonemu folderowi.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przeprowadzić import delta. Jeśli problem będzie się powtarzać, możesz:

• rozwiązać problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów z importowania e-maili;
• Usuwanie etykiety

Następnie ponownie przeprowadź import delta.

Rozbieżność w liczbie e-maili

Po zaimportowaniu danych liczba e-maili zaimportowanych z Exchange Online może być mniejsza niż liczba e-maili wyświetlana w Exchange Online. Ta rozbieżność wynika z tego, że Exchange Online zlicza zduplikowane e-maile w wielu folderach, a Gmail raportuje jeden e-mail z wieloma etykietami.

W logach importu danych łączna liczba zaimportowanych e-maili powinna być zgodna z łączną liczbą wykrytych e-maili.

Nie udało się potwierdzić, czy archiwa zostały zaimportowane

Dzienniki kontrolne importu danych łączą zdarzenia dotyczące głównych skrzynek pocztowych i archiwów lokalnych, w tym pomocniczych archiwów e-maili. Pole Identyfikator źródła różni się jednak w zależności od typu skrzynki pocztowej:

• Wiadomości z głównej skrzynki pocztowej korzystają z adresu e-mail użytkownika: mailboxes/user_email/messages...
• Wiadomości z archiwum lokalnego zaczynają się od znaku MBX: i używają identyfikatora skrzynki pocztowej Microsoft: mailboxes/MBX:mailbox_id/messages....

Aby filtrować zdarzenia z dziennika dla wszystkich wiadomości z archiwum lokalnego:

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  Raportowanie Kontrola i analiza zagrożeń Zdarzenia z dziennika migracji danych.

   Przejdź do zdarzeń z dziennika migracji danych

   Wymaga uprawnień administratora Kontrola i analiza zagrożeń.

2. Kliknij Dodaj filtr i wybierz oba te atrybuty:
   • Wydarzenie Utwórz wiadomość w Gmailu
   • Identyfikator danych źródłowych Zawiera i wpisz MBX:
3. Kliknij Szukaj.

Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.