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この記事では、Microsoft Exchange Online のデータ インポート中に発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。
Exchange Online からのデータ インポートについて詳しくは、Exchange Online からインポートされるものをご覧ください。
インポートを開始できない
インポートを開始する際にエラーが発生した場合は、 特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーがインポートを設定して開始していることを確認してください。
リソースにアクセスするための権限が必要というエラーが表示される
[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、 Microsoft アカウントに接続する をご覧ください。
ユーザー アカウントに関する問題
インポートを開始する前に、Google Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。ユーザー アカウントの設定について詳しくは、ユーザーを追加する オプションをご覧ください。
ユーザー アカウントが設定されていない場合や、正しく設定されていない場合は、レポートで次の問題が発生する可能性があります。
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レポート メッセージ |
解決方法 |
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ユーザーが見つかりません |
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移行元ユーザーのメールサービスが有効になっていない 移行元のメールアドレスが無効 |
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| 対象ユーザーの Google カレンダー サービスが無効になっている | ユーザー向けにカレンダー サービスを有効にします。詳しくは、管理アカウントでカレンダーの有効 / 無効を設定するをご覧ください。 |
データ インポート ツールに関するその他のエラーについては、一般的な トラブルシューティングのヘルプをご覧ください。
インポート マップのアップロード エラー
インポート マップまたは ID マップをアップロードすると、下部または [タスク] の横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。
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エラー メッセージ |
トラブルシューティングの手順 |
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このエントリの追加中に内部エラーが発生しました CSV ファイルが無効です |
CSV ヘッダーが正しいことを確認します。詳しくは、インポートするユーザーのリストを作成するをご覧ください。 |
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移行元のエントリがすでにマッピングされています |
移行元のメールアドレスが ID マップに複数回追加されました。移行元ユーザーの重複を確認します。 移行先ユーザーは複数回指定できます。 |
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エントリはすでに存在します |
移行元のメールアドレスがインポート マップに複数回追加されました。移行元ユーザーの重複を確認します。 |
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すべてのエントリの移行元と移行先の ID は、有効なメールアドレスである必要があります |
すべてのメールアドレスの形式が正しいことを確認します（例: user@example.com）。 |
インポートを開始できない
移行先ドメインの特権管理者がインポートを開始していることを確認します。データ インポート ツールでは、データのインポートを開始する前に移行先ドメインにドメイン全体の委任を付与するため、特権管理者の権限が必要です。
インポートは完了したが、失敗したアイテムがある
[データ インポート ログを表示] をクリックし、レポートを確認してインポートされなかったアイテムとその理由を特定します。詳しくは、Exchange Online データ インポート レポートについてをご覧ください。
問題点を特定したら、差分インポートを実行します。
フォルダのインポート エラー
フォルダに存在するメッセージが、警告状態でインポートされることがあります。この場合、フォルダに対応するラベルは添付されません。
トラブルシューティングを行うには、差分インポートを実施してみてください。問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- ラベルに関する問題を解決する __ - ラベルのトラブルシューティングを行うには、 メール インポート レポートについてをご覧ください。
- ラベルを削除する
その後、差分インポート をもう一度実施します。
メール数の不一致
データ インポート後、Exchange Online からインポートされたメール メッセージの数が、Exchange Online に表示されるメール メッセージの数より少なくなることがあります。この不一致は、Exchange Online では複数のフォルダにある重複したメールがカウントされるのに対し、Gmail では複数のラベルが付いた 1 つのメールとして報告されるために発生します。
データ インポート ログでは、[インポートされたメール] の合計が [検出されたメール] の合計と一致している必要があります。
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