Поддерживаемые версии для этой функции: Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic и G Suite Business. Сравните свою версию .
Вот как устранить проблемы, которые могут возникнуть при миграции в Microsoft Exchange Online.
На этой странице
- Не удается начать миграцию.
- Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
- Проблемы с учетными записями пользователей
- Ошибка при загрузке карт миграции.
- Миграция не начинается
- Миграция завершена, но есть элементы, которые не удалось перенести.
- Ошибка при миграции папок.
Не удается начать миграцию.
Если при попытке запустить миграцию возникает ошибка, убедитесь, что миграцию настраивает и запускает пользователь Google Workspace с правами суперадминистратора .
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку «Требуется разрешение на доступ к ресурсам вашей организации, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Подключение к учетной записи Microsoft» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Перед началом миграции необходимо настроить учетные записи пользователей в Google Workspace. Подробную информацию о настройке учетных записей пользователей см. в разделе «Параметры добавления пользователей» .
Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах.
Сообщение об ошибке | Как исправить |
|---|---|
Пользователь не найден |
|
Для пользователя-источника не включена почтовая служба. Адрес электронной почты отправителя недействителен. |
|
| Для целевого пользователя служба Google Календа отключена. | Включите службу календаря для ваших пользователей. Подробности см. в разделе «Включение или отключение календаря для пользователей» . |
Для устранения других ошибок, связанных с новой службой миграции данных, перейдите в раздел общей справки по устранению неполадок .
Ошибка при загрузке карт миграции.
При загрузке карты миграции или карты идентификации внизу или рядом с разделом «Задачи» может появиться одна из следующих ошибок. 
.
Сообщение об ошибке | Шаги по устранению неполадок |
|---|---|
Произошла внутренняя ошибка при добавлении этой записи. Недействительный CSV-файл | Убедитесь, что заголовки CSV-файла верны. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание списка пользователей для переноса» . |
Входные данные источника уже сопоставлены. | В вашу карту идентификаторов был добавлен один и тот же адрес электронной почты. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из одного источника. Обратите внимание, что целевые пользователи могут быть указаны несколько раз. |
Запись уже существует | В карту миграции один и тот же адрес электронной почты был добавлен более одного раза. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из исходного источника. |
Для всех записей необходимо указать действительный адрес электронной почты как для источника, так и для получателя. | Убедитесь, что все адреса электронной почты имеют правильный формат (например: user@example.com). |
Миграция не начинается
Убедитесь, что миграцию запустил суперадминистратор целевого домена. Новая служба миграции данных требует прав суперадминистратора, поскольку она предоставляет делегирование полномочий в масштабах всего целевого домена, прежде чем начать миграцию данных.
Миграция завершена, но есть элементы, которые не удалось перенести.
Нажмите «Экспорт отчета о миграции» и используйте отчет, чтобы определить элементы, которые не были перенесены, и причины этого. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчетов о миграции данных Exchange Online» .
После выявления проблем выполните дельта-миграцию .
Ошибка при миграции папок.
Иногда сообщения, находящиеся в папке, перемещаются в состоянии предупреждения. К ним не будет прикреплена метка, соответствующая названию папки.
Для устранения неполадок попробуйте выполнить дельта-миграцию . Если проблема сохраняется, вы можете:
- Устраните проблему с меткой — Для устранения неполадок с меткой перейдите в раздел «Понимание отчетов о миграции электронной почты» .
- Удалите этикетку
Затем снова выполните дельта-миграцию .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.