Fehlerbehebung beim Importieren von Scans

Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard und Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials und Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic und G Suite Business. Versionen vergleichen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Probleme mit einem Microsoft Exchange Online-Importscan beheben können.

Importscan kann nicht gestartet werden

Wenn Sie beim Starten eines Importscans eine Fehlermeldung erhalten, achten Sie darauf, dass ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen den Import einrichtet und startet.

Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“

Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Ihrem Microsoft-Konto verbinden.

Probleme mit Nutzerkonten

Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Berichten führen.

Nachricht melden Lösung

E-Mail-Dienst für Quellnutzer nicht aktiviert

Die Quell-E-Mail-Adresse ist ungültig
  • Prüfen Sie, ob das Microsoft Exchange Online-Quellkonto in Ihrer Liste der Quellnutzer korrekt ist.
  • Prüfen Sie, ob das Microsoft Exchange Online-Quellkonto in Ihrer Identitätszuordnung korrekt ist.
  • Prüfen Sie, ob Sie ausgewählt haben, Nutzeradressen zu kopieren, die nicht in der hochgeladenen Liste enthalten sind.
  • Prüfen Sie, ob dem Quellnutzer in Microsoft die richtigen Lizenzen zugewiesen sind und er auf sein Postfach zugreifen kann.

Informationen zur Fehlerbehebung bei anderen Fehlern mit dem Tool zum Datenimport finden Sie hier.

Fehler beim Hochladen der Nutzerliste

Wenn Sie die Liste der Nutzer hochladen, die gescannt werden sollen, wird möglicherweise einer der folgenden Fehler unten oder neben „Aufgaben“  angezeigt.

Fehlermeldung Lösung

Beim Hinzufügen zu diesem Eintrag ist ein interner Fehler aufgetreten

Ungültige CSV-Datei

 Prüfen Sie, ob die CSV-Header korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Zu scannende Nutzer auswählen.
Der Eintrag ist bereits vorhanden Eine Quell-E‑Mail-Adresse wurde in Ihrer Importzuordnung mehrmals hinzugefügt. Nach doppelten Quellnutzern suchen
Die Quellidentität für alle Einträge muss eine gültige E‑Mail-Adresse sein. Prüfen Sie, ob alle E-Mail-Adressen das richtige Format haben (z. B. nutzer@beispiel.de).

Importscan kann nicht gestartet werden

Achten Sie darauf, dass ein Super Admin der Zieldomain den Import startet.

Importscan mit fehlgeschlagenen Elementen abgeschlossen

Klicken Sie auf Nutzerbericht exportieren. Im Bericht sehen Sie die Elemente, die nicht gescannt wurden, und finden Angaben zur Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Importscanberichten.

Nachdem Sie die Probleme identifiziert haben, scannen Sie die Daten noch einmal.

Fehler beim Importieren von Ordnern

Wenn beim Importieren von E‑Mail-Nachrichten in einen Ordner ein Fehler auftritt, fehlen den Nachrichten möglicherweise Ordnerlabels.

Scannen Sie die Daten noch einmal, um das Problem zu beheben. Sollte das Problem weiterhin auftreten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Problem mit dem Label beheben: Weitere Informationen finden Sie unter Importscanberichte.
  • Label entfernen

Scannen Sie die Daten dann noch einmal.


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