Edisi yang didukung untuk fitur ini: Business Starter, Business Standard, dan Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, dan Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, dan Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic dan G Suite Business. Bandingkan edisi Anda
Berikut cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami dengan pemindaian impor Microsoft Exchange Online.
Tidak dapat memulai pemindaian impor
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba memulai pemindaian impor, pastikan pengguna Google Workspace yang memiliki hak istimewa administrator super menyiapkan dan memulai impor.
Error memerlukan izin untuk mengakses resource
Jika Anda mendapatkan error Memerlukan izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda mencoba terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Global Administrator yang valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Menghubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah akun pengguna
Akun pengguna yang tidak disiapkan atau disiapkan secara tidak tepat dapat menyebabkan masalah berikut di laporan.
| Pesan laporan | Cara memperbaiki |
|---|---|
Layanan email tidak diaktifkan untuk pengguna sumber Alamat email sumber tidak valid |
|
Untuk error lainnya terkait alat impor data, buka bantuan pemecahan masalah umum.
Error saat mengupload daftar pengguna
Saat mengupload daftar pengguna yang ingin dipindai, Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut di bagian bawah atau di samping Tugas
.
| Pesan error | Cara memperbaiki |
|---|---|
Terjadi error internal saat menambahkan ke entri ini Invalid CSV file |
Pastikan header CSV sudah benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Memilih pengguna yang akan dipindai. |
| Entri sudah ada | Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta impor Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. |
| Identitas sumber untuk semua entri harus berupa email yang valid | Pastikan semua alamat email memiliki format yang benar (contoh: pengguna@example.com). |
Pemindaian impor gagal dimulai
Pastikan admin super domain target memulai impor.
Pemindaian impor selesai dengan item yang gagal
Klik Ekspor laporan pengguna, dan gunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak dipindai beserta alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan pemindaian impor.
Setelah mengidentifikasi masalah, pindai ulang data.
Error saat mengimpor folder
Jika Anda mendapatkan error saat mengimpor pesan email dalam folder, pesan tersebut mungkin tidak memiliki label folder.
Untuk memecahkan masalah, pindai ulang data. Jika masalah berlanjut, Anda dapat:
- Memperbaiki masalah pada label—Untuk memecahkan masalah label, buka Memahami laporan pemindaian impor.
- Menghapus label.
Kemudian, pindai ulang data.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang milik setiap perusahaan terkait.