Edisi yang didukung untuk fitur ini: Business Starter, Business Standard, dan Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, dan Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, dan Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic dan G Suite Business. Bandingkan edisi Anda
Berikut cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami dengan pemindaian migrasi Microsoft Exchange Online.
Tidak dapat memulai pemindaian migrasi
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba memulai pemindaian migrasi, pastikan pengguna Google Workspace dengan hak istimewa administrator super yang menyiapkan dan memulai migrasi.
Error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika muncul pesan error Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda mencoba terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Administrator Global yang valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Hubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah akun pengguna
Akun pengguna yang tidak disiapkan atau disiapkan secara tidak tepat dapat menyebabkan masalah berikut di log.
| Laporkan pesan | Cara memperbaiki |
|---|---|
Layanan email tidak diaktifkan untuk pengguna sumber Alamat email sumber tidak valid |
|
Untuk error lainnya terkait layanan migrasi data baru, buka bantuan pemecahan masalah umum.
Terjadi error saat mengupload daftar pengguna
Saat mengupload daftar pengguna yang ingin Anda pindai, Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut di bagian bawah atau di samping Tugas
.
| Pesan error | Cara memperbaiki |
|---|---|
Internal error occurred while adding to this entry Invalid CSV file |
Pastikan header CSV sudah benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Memilih pengguna yang akan dipindai. |
| Entri sudah ada | Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta migrasi Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. |
| Identitas sumber untuk semua entri harus berupa email yang valid | Pastikan semua alamat email memiliki format yang benar (contoh: pengguna@example.com). |
Pemindaian migrasi gagal dimulai
Pastikan admin super domain target memulai migrasi.
Pemindaian migrasi selesai dengan item yang gagal
Klik Ekspor laporan pengguna, dan gunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak dipindai beserta alasannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan pemindaian migrasi.
Setelah mengidentifikasi masalah, pindai ulang data.
Terjadi error saat memigrasikan folder
Terkadang pesan yang ada di folder dimigrasikan dalam status peringatan. Pesan tidak akan memiliki label yang sesuai dengan folder yang dilampirkan.
Untuk memecahkan masalah, pindai ulang data. Jika masalah berlanjut, Anda dapat:
- Memperbaiki masalah pada label—Untuk memecahkan masalah label, buka Memahami laporan pemindaian migrasi.
- Menghapus label.
Kemudian, pindai ulang data.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang milik setiap perusahaan terkait.