이 기능을 사용할 수 있는 버전: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, 비영리단체, G Suite Basic, G Suite Business 사용 중인 버전 비교하기
다음은 Microsoft Exchange Online 이전 스캔과 관련하여 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법입니다.
이전 스캔을 시작할 수 없음
이전 검색을 시작하려고 할 때 오류가 발생하면 최고 관리자 권한이 있는 Google Workspace 사용자가 이전을 설정하고 시작했는지 확인하세요.
리소스에 액세스할 권한이 필요함 오류
관리자만 부여할 수 있는 조직의 리소스에 액세스하려면 권한이 필요함 오류가 표시되면 유효한 전역 관리자 계정을 사용하여 Microsoft 계정에 연결하려는 것인지 확인하세요. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 연결하기를 참고하세요.
사용자 계정 문제
설정되지 않았거나 잘못 설정된 사용자 계정으로 인해 보고서에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
| 메시지 신고 | 해결 방법 |
|---|---|
원본 사용자에게 메일 서비스가 사용 설정되지 않음 소스 이메일 주소가 잘못됨 |
|
새 데이터 이전 서비스와 관련된 다른 오류의 경우 일반 문제 해결 도움말을 참고하세요.
사용자 목록 업로드 오류
검사할 사용자 목록을 업로드하면 하단 또는 작업
옆에 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다.
| 오류 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
이 항목에 추가하는 중에 내부 오류가 발생했습니다. 잘못된 CSV 파일 |
CSV 헤더가 올바른지 확인하세요. 자세한 내용은 검사할 사용자 선택하기를 참고하세요. |
| 항목이 이미 있습니다. | 이전 매핑에서 소스 이메일 주소가 두 번 이상 추가되었습니다. 중복되는 원본 사용자가 있는지 확인하세요. |
| 모든 항목의 소스 ID는 유효한 이메일 주소여야 합니다. | 모든 이메일 주소의 형식이 올바른지 확인하세요(예: user@example.com). |
마이그레이션 스캔이 시작되지 않음
대상 도메인 최고 관리자가 이전을 시작하는지 확인합니다.
이전 검색이 완료되었으나 실패한 항목이 있음
사용자 보고서 내보내기를 클릭하고 보고서를 사용하여 스캔되지 않은 항목과 그 이유를 확인합니다. 자세한 내용은 이전 검사 보고서 이해하기를 참고하세요.
문제를 파악한 후 데이터를 다시 검사합니다.
폴더 이전 중 오류
폴더에 있는 메일이 경고 상태로 이전되는 경우도 있습니다. 이러한 메일에는 폴더에 해당하는 라벨이 첨부되지 않습니다.
문제를 해결하려면 데이터를 다시 검색하세요. 문제가 지속되면 다음을 수행해 볼 수 있습니다.
- 라벨 문제 해결: 라벨 문제를 해결하려면 이전 검사 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 라벨 삭제
그런 다음 데이터를 다시 스캔합니다.
Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.