Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus; Enterprise Standard och Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard och Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials och Enterprise Essentials Plus; Ideella organisationer; G Suite Basic och G Suite Business. Jämför din utgåva.
Så här åtgärdar du problem som kan uppstå med en importskanning i Microsoft Exchange Online.
Kan inte starta en importskanning
Om du får ett felmeddelande när du försöker starta en importskanning, se till att en Google Workspace-användare med avancerad administratörsbehörighet konfigurerar och initierar importen.
Felet "Behöver åtkomstbehörighet för resurser"
Om du får felmeddelandet Behöver behörighet att komma åt resurser i din organisation som endast en administratör kan ge , se till att du försöker ansluta till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Anslut till ditt Microsoft-konto .
Problem med användarkontot
Ett användarkonto som inte är konfigurerat, eller som är felaktigt konfigurerat, kan orsaka följande problem i rapporterna.
| Rapportera meddelande | Hur man åtgärdar |
|---|---|
E-posttjänsten är inte aktiverad för källanvändaren Käll-e-postadressen är ogiltig |
|
För andra fel med dataimportverktyget, gå till allmän felsökningshjälp .
Fel vid uppladdning av användarlista
När du laddar upp listan över användare som du vill skanna kan du få ett av följande fel längst ner eller bredvid Uppgifter 
.
| Felmeddelande | Hur man åtgärdar |
|---|---|
Internt fel uppstod när posten lades till Ogiltig CSV-fil | Bekräfta att CSV-rubrikerna är korrekta. För mer information, gå till Välj användare att skanna . |
| Posten finns redan | En käll-e-postadress har lagts till mer än en gång i din importkarta. Kontrollera om det finns dubbletter av källanvändare. |
| Källidentiteten för alla poster måste vara giltig e-postadress | Bekräfta att alla e-postadresser har rätt format (exempel: användare@exempel.com). |
Importskanningen startar inte
Se till att en superadministratör för måldomänen startar importen.
Importskanningen är klar med misslyckade objekt
Klicka på Exportera användarrapport och använd rapporten för att identifiera objekt som inte skannades och varför. Mer information finns i Förstå importera skanningsrapporter .
När du har identifierat problemen, skanna igenom informationen igen .
Fel vid import av mappar
Om du får ett felmeddelande när du importerar e-postmeddelanden till en mapp kan det hända att meddelandena saknar mappetiketter.
För att felsöka, skanna om data . Om problemet kvarstår kan du:
- Åtgärda problemet med etiketten – Felsök etiketten genom att gå till Förstå importera skanningsrapporter .
- Ta bort etiketten
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.