Ao importar dados de e-mail com a ferramenta de importação de dados, você pode acessar relatórios para ver detalhes sobre os itens migrados. Os dois tipos de relatório são o de migração e o do usuário.
Exportar os relatórios
Depois de executar uma importação, você pode fazer o download dos dois relatórios no Google Admin Console da conta de destino.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dados
Importação e exportação de dados
Importação de dados.Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.
- Para exportar os relatórios para as Planilhas Google, clique em Ver registros de importação de dados ou Exportar relatório do usuário (indisponível para importações do Gmail para consumidores). Se a quantidade de dados no relatório exceder o limite permitido no Planilhas, o download do relatório será feito como um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV).
- Se a lista de tarefas não abrir automaticamente, clique em Tarefas
. - Em Suas tarefas, clique no link para abrir o arquivo no Planilhas.
Entender o relatório do usuário
Esse relatório não está disponível se você estiver executando uma importação de uma conta pessoal do Gmail.
O relatório do usuário fornece uma contagem para cada usuário do sucesso ou da falha da importação de e-mail.
| Campo do relatório de resumo do usuário | Descrição |
|---|---|
| Usuário de origem | Endereço de e-mail do usuário na conta de origem |
| Usuário-alvo | Endereço de e-mail do usuário na conta de destino |
| Status | Status da importação do usuário:
|
| E-mails importados | Número de mensagens importadas para o usuário, inclusive as que foram ignoradas em uma importação anterior |
| Falha nos e-mails | Número de mensagens do usuário que não foram importadas |
|
Falhas na descoberta (somente importações IMAP) |
Número de pastas que não foram rastreadas para mensagens |
Interpretar o relatório de importação de dados
O relatório de importação de dados fornece detalhes sobre os problemas encontrados durante o processo. Você pode usar o relatório para identificar os itens que não foram importados e os motivos da falha. Se todos os itens da importação forem importados ou ignorados, um registro detalhado não será gerado.
| Campo do relatório de erros | Descrição |
|---|---|
| Status |
O status da importação do item:
|
| Código de erro/aviso e descrição | O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso.
Para receber ajuda sobre mensagens de erro vistas com frequência, acesse Mensagens de erro comuns (mais adiante nesta página). |
| Horário de início do processamento Horário de término do processamento |
Horário de início e término da importação do item |
| Tipo e identificador da fonte (para importações do Google Workspace e do Gmail do consumidor) |
|
| Tipo e identificador da fonte (para importações de servidores IMAP) |
|
| Tipo e identificador do destino |
|
Resolver mensagens de erro comuns
Se você receber um erro que não foi mencionado nesta tabela, tente executar uma importação delta.
| Mensagem de erro | Ajuda com a descrição e solução de problemas |
|---|---|
| Ocorreu um erro temporário | Um erro temporário. Faça uma importação delta. |
| Usuário não encontrado | Um usuário não foi encontrado no mapa de importação. O domínio ou o nome de usuário está incorreto.
Remova o mapa de importação atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de importação de uma conta do Google Workspace ou IMAP". Se você estiver importando de uma conta pessoal do Gmail, verifique se inseriu o usuário de origem e de destino corretamente. Confira mais detalhes nas etapas 1 e 2 de Importar e-mails de uma conta do Gmail. |
| O usuário não existe O usuário foi excluído |
O usuário foi excluído da conta de origem. Adicione o usuário à conta de origem e faça uma importação delta. |
| Vírus ou outro problema de anexo | O Gmail bloqueia mensagens que podem conter vírus, como as que têm arquivos executáveis ou determinados links.
Veja mais informações em Tipos de arquivo bloqueados no Gmail. |
| A conexão não está em estado utilizável | Sua conexão contém erros e não pode mais ser usada.
Desconecte a conexão atual e crie uma nova, concluindo as etapas de autorização. Para mais detalhes, faça uma importação de Google Workspace, IMAP ou conta do Gmail. |
| Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso | A delegação em todo o domínio não foi concedida para alguns ou todos os escopos OAuth necessários.
Desconecte a conexão atual e crie uma nova, concluindo as etapas de autorização. Para mais detalhes, faça uma importação de Google Workspace, IMAP ou conta do Gmail. |
| Ocorreu um erro ao gerar a credencial do usuário | A delegação em todo o domínio não foi concedida. Na maioria dos casos, o processo de delegação em todo o domínio é concluído em algumas horas, mas você deve permitir até 24 horas.
Quando o processo for concluído, execute uma importação delta para repetir as tarefas com falha. Confira mais detalhes em Executar uma importação delta. |
| Ocorreu um erro ao chamar o sistema de origem | Ocorreu um erro quando o sistema estava gerando as credenciais do usuário do Gmail. O usuário na conta de origem pode ter revogado o acesso OAuth. |
| Usuário inválido informado no mapeamento de importação | Um ID de e-mail do usuário no mapa de importação é inválido ou não é um ID de e-mail do Google.
Remova o mapa de importação atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de importação de uma conta do Google Workspace ou IMAP". Se você estiver importando de uma conta pessoal do Gmail, verifique se inseriu o usuário de origem e de destino corretamente. Confira mais detalhes nas etapas 1 e 2 de Importar e-mails de uma conta do Gmail. |
| O usuário informado no mapeamento de importação não pertence a um cliente do Workspace | O ID de e-mail do usuário no mapa de importação não é um ID de e-mail do Google Workspace.
Remova o mapa de importação atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de importação de uma importação do Google Workspace, IMAP ou conta do Gmail". |
| O usuário informado no mapeamento de importação não pertence ao cliente do Workspace de origem | Um ID de e-mail do usuário no mapa de importação não pertence à conta de origem.
Remova o mapa de importação atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de importação de uma conta do Google Workspace ou IMAP". Se você estiver importando de uma conta pessoal do Gmail, verifique se inseriu o usuário de origem e de destino corretamente. Confira mais detalhes nas etapas 1 e 2 de Importar e-mails de uma conta do Gmail. |
| Marcador inválido | Um marcador foi excluído da conta de origem durante a importação. Adicione o rótulo novamente e faça uma importação delta.
Você também pode receber esse erro se a conta de destino for nova. Aguarde algumas horas antes de tentar importar novamente. |
| O nome do marcador existe ou está em conflito com o marcador | Esse erro poderá ocorrer se um rótulo na conta de origem já existir na conta de destino. Remova o rótulo da conta de destino e faça uma importação delta. |
| Serviço de e-mail não ativado |
Ativar o serviço do Gmail para seus usuários Saiba mais em Controlar o acesso ao Gmail para os usuários da sua organização. Se o erro persistir, aguarde algumas horas antes de tentar a importação novamente. |