Khi nhập dữ liệu email bằng công cụ nhập dữ liệu, bạn có thể truy cập vào các báo cáo để xem thông tin chi tiết về các mục đã di chuyển. Có 2 loại báo cáo là báo cáo di chuyển và báo cáo người dùng.
Xuất báo cáo
Sau khi chạy quy trình nhập, bạn có thể tải 2 báo cáo xuống trong bảng điều khiển Google Quản trị của tài khoản đích.
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Dữ liệu
Nhập và xuất dữ liệu
Nhập dữ liệu.Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.
- Để xuất báo cáo sang Google Trang tính, hãy nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu hoặc Xuất báo cáo người dùng (không dùng được cho dữ liệu nhập từ Gmail của người tiêu dùng). Nếu lượng dữ liệu trong báo cáo vượt quá giới hạn cho phép trong Trang tính, thì báo cáo sẽ được tải xuống dưới dạng tệp chứa các giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV).
- Nếu danh sách Việc cần làm không tự động mở ra, hãy nhấp vào biểu tượng Việc cần làm
. - Đối với Việc cần làm của bạn, hãy nhấp vào đường liên kết để mở tệp trong Trang tính.
Tìm hiểu báo cáo người dùng
Bạn không thể dùng báo cáo này nếu đang chạy quy trình nhập từ tài khoản Gmail tiêu dùng.
Báo cáo người dùng cung cấp số lượng thành công hoặc thất bại của mỗi người dùng khi nhập email.
| Trường báo cáo tóm tắt về người dùng | Mô tả |
|---|---|
| Người dùng nguồn | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản nguồn |
| Người dùng đích | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản mục tiêu |
| Status | Trạng thái của yêu cầu nhập của người dùng:
|
| Đã nhập email thành công | Số lượng thư đã nhập thành công cho người dùng (bao gồm cả những thư đã bị bỏ qua trong lần nhập trước) |
| Số email không di chuyển được | Số lượng thư không nhập được cho người dùng |
|
Lỗi phát hiện (Chỉ nhập qua IMAP) |
Số lượng thư mục không thu thập được dữ liệu cho thư |
Diễn giải báo cáo nhập dữ liệu
Báo cáo nhập dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết về các vấn đề gặp phải trong quá trình nhập. Bạn có thể sử dụng báo cáo này để xác định những mặt hàng không được nhập và lý do không nhập được. Nếu tất cả các mục trong quá trình nhập đều được nhập hoặc bỏ qua thành công, thì nhật ký chi tiết sẽ không được tạo.
| Trường báo cáo lỗi | Mô tả |
|---|---|
| Status |
Trạng thái nhập của mặt hàng:
|
| Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả | Mã và thông báo liên quan đến trạng thái lỗi hoặc cảnh báo.
Để được trợ giúp về các thông báo lỗi thường gặp, hãy xem phần Thông báo lỗi thường gặp (ở phần sau của trang này). |
| Thời gian bắt đầu xử lý Thời gian kết thúc xử lý |
Thời gian bắt đầu và kết thúc của quá trình nhập mặt hàng |
| Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn (đối với dữ liệu nhập từ Google Workspace và Gmail cho người tiêu dùng) |
|
| Loại nguồn và mã nhận dạng nguồn (đối với hoạt động nhập từ máy chủ IMAP) |
|
| Loại mục tiêu và giá trị nhận dạng mục tiêu |
|
Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp
Nếu bạn gặp phải một lỗi không có trong bảng này, hãy thử chạy một thao tác nhập gia tăng.
| Thông báo lỗi | Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố |
|---|---|
| Đã xảy ra lỗi tạm thời | Lỗi tạm thời. Chạy quy trình nhập delta. |
| Không tìm thấy người dùng | Không tìm thấy người dùng trong bản đồ nhập. Miền hoặc tên người dùng không chính xác.
Xoá sơ đồ nhập hiện tại, chỉnh sửa sơ đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ nhập lên cho tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản IMAP. Nếu bạn đang nhập từ tài khoản Gmail của người dùng cá nhân, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng mục tiêu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bước 1 và 2 trong bài viết Nhập email từ tài khoản Gmail. |
| Người dùng không tồn tại Người dùng đã bị xoá |
Người dùng đã bị xoá khỏi tài khoản nguồn. Thêm người dùng vào tài khoản nguồn và chạy thao tác nhập gia tăng. |
| Vi-rút hoặc vấn đề khác về tệp đính kèm | Gmail chặn các thư có thể gây lây lan vi-rút, chẳng hạn như thư chứa các tệp thực thi hoặc một số đường liên kết.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các loại tệp bị chặn trong Gmail. |
| Kết nối không ở trạng thái sử dụng được | Kết nối của bạn có lỗi và không còn ở trạng thái sử dụng được nữa.
Ngắt kết nối hiện tại và tạo một kết nối mới, nhớ hoàn tất các bước uỷ quyền. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết chạy quy trình nhập cho Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail. |
| Bạn chưa cấp quyền truy cập cho tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc | Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền cho một số hoặc tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc.
Ngắt kết nối hiện tại và tạo một kết nối mới, nhớ hoàn tất các bước uỷ quyền. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết chạy quy trình nhập cho Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail. |
| Đã xảy ra lỗi khi tạo thông tin đăng nhập của người dùng | Bạn chưa được cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền. Trong hầu hết trường hợp, quá trình uỷ quyền trên toàn miền sẽ hoàn tất trong vòng vài giờ, nhưng bạn nên chờ tối đa 24 giờ.
Khi quá trình này hoàn tất, hãy chạy quy trình nhập delta để thử lại các tác vụ không thành công. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Chạy quy trình nhập gia tăng. |
| Đã xảy ra lỗi khi gọi hệ thống nguồn | Đã xảy ra lỗi khi hệ thống tạo thông tin đăng nhập của người dùng Gmail là người tiêu dùng. Người dùng trong tài khoản nguồn có thể đã thu hồi quyền truy cập OAuth. |
| Người dùng không hợp lệ được cung cấp trong mục ánh xạ nhập | Mã nhận dạng email người dùng trong bản đồ nhập không hợp lệ hoặc không phải là mã nhận dạng email của Google.
Xoá sơ đồ nhập hiện tại, chỉnh sửa sơ đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ nhập lên cho tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản IMAP. Nếu bạn đang nhập từ tài khoản Gmail của người dùng cá nhân, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng mục tiêu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bước 1 và 2 trong bài viết Nhập email từ tài khoản Gmail. |
| Người dùng được cung cấp trong quá trình nhập dữ liệu ánh xạ không thuộc về khách hàng Workspace | Mã nhận dạng email của người dùng trong bản đồ nhập không phải là mã nhận dạng email của Google Workspace.
Xoá sơ đồ nhập hiện tại, chỉnh sửa sơ đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ nhập lên cho một tài khoản Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail. |
| Người dùng được cung cấp trong quá trình nhập dữ liệu liên kết không thuộc về khách hàng Workspace nguồn | Một mã nhận dạng email người dùng trong bản đồ nhập không thuộc về tài khoản nguồn.
Xoá sơ đồ nhập hiện tại, chỉnh sửa sơ đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết tạo và tải bản đồ nhập lên cho tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản IMAP. Nếu bạn đang nhập từ tài khoản Gmail của người dùng cá nhân, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng mục tiêu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bước 1 và 2 trong bài viết Nhập email từ tài khoản Gmail. |
| Nhãn không hợp lệ | Một nhãn đã bị xoá khỏi tài khoản nguồn trong quá trình nhập. Thêm lại nhãn rồi chạy quy trình nhập delta.
Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu tài khoản đích là tài khoản mới. Hãy đợi vài giờ rồi thử nhập lại. |
| Tên nhãn đã tồn tại hoặc xung đột với nhãn | Lỗi này có thể xảy ra nếu nhãn trên tài khoản nguồn đã có trên tài khoản đích. Xoá nhãn khỏi tài khoản mục tiêu và chạy thao tác nhập gia tăng. |
| Dịch vụ thư chưa được bật |
Bật dịch vụ Gmail cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kiểm soát quyền truy cập vào Gmail của người dùng trong tổ chức. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đợi vài giờ rồi thử nhập lại. |