Informacje o raportach importowania e-maili

Podczas importowania danych poczty e-mail za pomocą narzędzia do importowania danych możesz uzyskać dostęp do raportów z informacjami na temat importowanych elementów. Istnieją 2 typy raportów: raport z migracji i raport o użytkownikach.

Eksportowanie raportów

Po przeprowadzeniu importu możesz pobrać 2 raporty w konsoli administracyjnej Google na koncie docelowym.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu a potem Dane a potem Import i eksport danych a potem Import danych.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Aby wyeksportować raporty do Arkuszy Google, kliknij Wyświetl dzienniki importu danych lub Eksportuj raport użytkownika (niedostępne w przypadku importu z osobistych kont Gmail). Jeśli ilość danych w raporcie przekracza limit określony w Arkuszach, raport zostanie pobrany jako plik CSV.
  3. Jeśli lista zadań nie otworzy się automatycznie, kliknij Zadania .
  4. W sekcji Twoje zadania kliknij link, aby otworzyć plik w Arkuszach.

Podstawowe informacje na temat raportu o użytkownikach

Ten raport jest niedostępny, jeśli przeprowadzasz import z osobistego konta Gmail a.

Raport o użytkownikach zawiera informacje o liczbie użytkowników, w przypadku których import e-maili zakończył się powodzeniem lub niepowodzeniem.

Pole w raporcie z podsumowaniem informacji o użytkownikach Opis
Źródłowe konto użytkownika Adres e-mail użytkownika na koncie źródłowym
Użytkownik docelowy Adres e-mail użytkownika na koncie docelowym
Stan Stan importu użytkownika:
  • W toku – import jest uruchomiony.
  • Nie powiodła się – import nie został ukończony z powodu problemów z wykrywaniem. Aby rozwiązać problem, znajdź wskazany błąd w raporcie z importu danych.
  • Zakończono—import został zakończony. Wszystkie wiadomości lub etykiety, których nie udało się zaimportować, są wymienione w raporcie z importu.
Zaimportowane e-maile Liczba zaimportowanych wiadomości użytkownika (w tym wiadomości, które zostały pominięte podczas wcześniejszego importu)
E-maile, których nie udało się przenieść Liczba wiadomości użytkownika, których nie udało się zaimportować.

Błędy podczas wykrywania

(tylko w przypadku importu z IMAP)

 Liczba folderów, których nie udało się zindeksować pod kątem wiadomości.

Interpretowanie raportu z importu danych

Raport z importu danych zawiera szczegółowe informacje o problemach napotkanych podczas importowania. Możesz go użyć do zidentyfikowania elementów, których nie udało się zaimportować, oraz przyczyn niepowodzenia. Jeśli wszystkie elementy zostały zaimportowane lub pominięte, szczegółowy log nie jest generowany.

Pole w raporcie o błędach Opis
Stan

Stan importu elementu:

  • Sukces– element został zaimportowany.
  • Ostrzeżenie– element został zaimportowany, ale jego import nie został przeprowadzony zgodnie z oczekiwaniami.
  • Błąd– element nie został zaimportowany z powodu błędu.
  • Pominięto– element został pominięty. Może to nastąpić z tych powodów:
    • Element został zaimportowany podczas poprzedniego importu i nie został zaktualizowany na koncie źródłowym przed importem delta.
    • Element został zaimportowany do jednego użytkownika, a następnie do innego użytkownika w tej samej fali importu (import nie został przerwany i ponownie nawiązany).
Opis i kod błędu/ostrzeżenia Kod i komunikat powiązany ze stanem błędu lub ostrzeżenia.

Pomoc dotyczącą często pojawiających się komunikatów o błędach znajdziesz w sekcji Typowe komunikaty o błędach (poniżej).
Czas rozpoczęcia przetwarzania
Czas zakończenia przetwarzania		 Czas rozpoczęcia i zakończenia importu elementu.
Typ i identyfikator źródła (w przypadku importu z Google Workspace i osobistych kont Gmail)
  • Wiadomość w Gmailu – users/user_email/messages/message_id
  • Robot do obsługi wiadomości w Gmailu – users/user_email.
  • Etykieta Gmaila – users/user_email/labels/label_id.
  • Robot do obsługi etykiet w Gmailu – users/user_email.
  • Identyfikator URI źródła – pełny nagłówek (message-ID) wiadomości lub nazwa etykiety z konta źródłowego.
Typ i identyfikator źródła (w przypadku importu z serwera IMAP)
  • Robot do obsługi folderów IMAP – użytkownicy/user_email.
  • Folder IMAP – użytkownicy/user_email/folders/folder_id
  • Robot do obsługi wiadomości IMAP – użytkownicy/user_email/folders/user_email
  • Wiadomość IMAP – users/user_email/messages/message_id.
Typ i identyfikator miejsca docelowego
  • Wiadomość w Gmailu – users/user_email/messages/message_id.
  • Etykieta Gmaila – users/user_email/labels/user_email.

Rozwiązywanie problemów powodujących wyświetlanie typowych komunikatów o błędach

Jeśli pojawi się błąd, którego nie ma w tej tabeli, przeprowadź import delta.

Komunikat o błędzie Opis i pomoc z rozwiązaniem problemu
Wystąpił tymczasowy błąd Błąd przejściowy. Przeprowadź import delta.
Nie znaleziono użytkownika Nie znaleziono użytkownika w mapie importu. Domena lub nazwa użytkownika jest nieprawidłowa.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu konta Google Workspace lub IMAP. Jeśli przeprowadzasz import z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym importowania poczty e-mail z konta Gmail.
Konto użytkownika nie istnieje
Konto użytkownika zostało usunięte		 Użytkownik został usunięty z konta źródłowego. Dodaj użytkownika do konta źródłowego i przeprowadź import delta.
Wirus lub inny problem z załącznikiem Gmail blokuje wiadomości, które mogą rozprzestrzeniać wirusy, w tym wiadomości zawierające pliki wykonywalne i niektóre linki.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Typy plików blokowane w Gmailu.
Połączenie nie nadaje się do wykorzystania Połączenie zawiera błędy i nie można go użyć.

Zakończ bieżące połączenie i utwórz nowe, pamiętając o wykonaniu kroków autoryzacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykułach na temat przeprowadzania importu z konta Google Workspace, IMAP oraz Gmail.
Nie przyznano dostępu wszystkim wymaganym zakresom protokołu OAuth Niektóre lub wszystkie wymagane zakresy OAuth nie otrzymały przekazywania dostępu w całej domenie.

Zakończ bieżące połączenie i utwórz nowe, pamiętając o wykonaniu kroków autoryzacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykułach na temat przeprowadzania importu z konta Google Workspace, IMAP oraz Gmail.
Podczas generowania danych logowania użytkownika wystąpił błąd Nie przyznano przekazywania dostępu w całej domenie. W większości przypadków proces przekazywania dostępu w całej domenie trwa kilka godzin, ale ten czas może się wydłużyć do 24 godzin.

Po zakończeniu tego procesu uruchom import delta, aby ponowić nieudane zadania. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji „Uruchamianie importu delta” w tym artykule.
Podczas wywoływania systemu źródłowego wystąpił błąd Podczas generowania przez system danych logowania użytkownika Gmail wystąpił błąd. Użytkownik na koncie źródłowym mógł unieważnić dostęp OAuth.
Podczas mapowania importu podano nieprawidłowego użytkownika Identyfikator e-mail użytkownika na mapie importu jest nieprawidłowy lub nie jest identyfikatorem e-mail Google.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu konta Google Workspace lub IMAP. Jeśli przeprowadzasz import z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym importowania poczty e-mail z konta Gmail.
Użytkownik podany podczas mapowania importu nie jest klientem Workspace Identyfikator e-mail użytkownika na mapie importu nie jest identyfikatorem e-mail Google Workspace.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu konta Google Workspace, IMAP lub Gmail.
Użytkownik podany podczas mapowania importu nie jest klientem źródłowym Workspace Identyfikator e-mail użytkownika na mapie importu nie należy do konta źródłowego.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu konta Google Workspace lub IMAP. Jeśli przeprowadzasz import z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym importowania poczty e-mail z konta Gmail.
Nieprawidłowa etykieta Podczas importu etykieta została usunięta z konta źródłowego. Dodaj ją ponownie i przeprowadź import delta.

Ten błąd może się też pojawić, jeśli konto docelowe jest nowe. Poczekaj kilka godzin, zanim ponownie spróbujesz przeprowadzić import.
Nazwa etykiety istnieje lub powoduje z nią konflikt Ten błąd może wystąpić, jeśli etykieta na koncie źródłowym istnieje już na koncie docelowym. Usuń etykietę z konta docelowego i przeprowadź import delta.
Usługa poczty nie jest włączona

Włącz usługę Gmail na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Kontrolowanie dostępu użytkowników w organizacji do Gmaila.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, poczekaj kilka godzin, zanim ponownie spróbujesz przeprowadzić import.