Informes de importación de datos de Exchange Online

Ediciones admitidas para esta función: Business Starter, Business Standard y Business Plus; Enterprise Standard y Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard y Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials y Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic y G Suite Business. Comparar tu edición

Puedes obtener información detallada sobre los datos en tu importación de datos de Microsoft Exchange Online.

Puedes revisar:

  • Datos de correo electrónico
  • Datos del calendario
  • Datos de contacto

Campos y descripciones del informe de resumen del usuario

Campo del informe Descripción
Usuario de origen Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de origen
Usuario objetivo Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de destino
Status Estado de la importación de datos del usuario:
  • En ejecución: La importación está en curso.
  • Falló: La importación no se completó debido a problemas de descubrimiento. Para solucionar el problema, consulta el informe de importación para ver el error especificado.
  • Completado: La importación se completó correctamente. En el informe de errores de migración, se indican los mensajes o las etiquetas que no se importaron.
Nota: Este informe no tiene el estado Omitido porque nunca se omite a los usuarios.
Se migraron los correos electrónicos correctamente Cantidad de mensajes importados correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se omitieron en una importación anterior)
Correos electrónicos con fallas Cantidad de mensajes que no se pudieron importar para el usuario
Se migraron los calendarios correctamente Cantidad de calendarios importados correctamente para el usuario (incluidos los calendarios adicionales)
Error en Calendarios Cantidad de calendarios que no se pudieron importar para el usuario
Se migraron los eventos de calendario correctamente Cantidad de eventos importados correctamente para el usuario
Eventos de calendario con errores Cantidad de eventos que no se pudieron importar para el usuario
Se migraron los contactos correctamente Cantidad de contactos que se importaron correctamente para el usuario
Contactos con errores Cantidad de contactos que no se pudieron importar para el usuario
Fallas de detección Cantidad total de:
  • Carpetas cuyos mensajes y subcarpetas asociadas no se descubrieron, ya sea de forma parcial o total
  • Calendarios cuyos eventos no se descubrieron, ya sea de forma parcial o total
  • Carpetas de contactos con contactos y subcarpetas que no se descubrieron, ya sea de forma parcial o total
  • Contactos a nivel de la raíz que no se descubrieron (este error solo se cuenta una vez, incluso si afecta a varios contactos a nivel de la raíz)
Detalles del estado Si se descubre la cuenta del usuario, el estado es OK. En el caso de las cuentas que no se detectan, recibirás el mensaje No se pudieron detectar los correos electrónicos ni los calendarios del usuario. Para obtener más detalles, consulta el mensaje de error del informe de importación.

Importa campos y descripciones de informes

Campo del informe Descripción
Status Es el estado de importación del elemento:
  • Correcto: El elemento se importó.
  • Advertencia: Se importó el elemento, pero no se completó según lo esperado (por ejemplo, cuando se importa un correo electrónico sin la etiqueta asociada).
  • Error: No se importó el elemento debido a un error. Obtén más información para resolver mensajes de error comunes.
  • Omitido: Se omitió el elemento. Los elementos se pueden omitir por los siguientes motivos:
    • El artículo se importó en una importación anterior y no se actualizó en la cuenta de origen antes de una importación delta.
    • El elemento se importó para un usuario y, luego, para otro usuario en el mismo lote de importación (no se salió de la importación y se restableció).
Código y descripción del error o la advertencia Es el código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia. Obtén más información para resolver mensajes de error comunes.
Hora de inicio del procesamiento

Hora de finalización del procesamiento

 Hora de inicio y finalización de la importación del elemento
Tipo de fuente y su identificador
  • Rastreador de carpetas de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Carpeta de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensajes de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Mensaje de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de calendarios de Exchange Online: users/{user}
  • Calendario de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Rastreador de eventos de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Rastreador de carpetas de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Carpeta de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Rastreador de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contacto de Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Categoría de contacto de Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Tipo de objetivo y su identificador
  • Mensaje de Gmail:
    users/user_email/messages/message_id
  • Etiqueta de Gmail:
    users/user_email/labels/label_id
  • Calendario:
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento de calendario: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Grupo de contactos de Google:
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Contacto de Google:
    users/{user}/contacts/contact_id

Cómo resolver mensajes de error comunes

Mensaje de error Descripción y ayuda para solucionar problemas
La conexión no es válida. Desconéctalo y vuelve a conectarlo. Luego, vuelve a intentarlo. La conexión no es válida. Desconecta la conexión y crea una nueva. Luego, vuelve a ejecutar la importación.
Se produjo un error temporal Es un error transitorio. Ejecuta una importación delta.
No se encontró al usuario No se encontró un usuario en el mapa de importación. Prueba con los siguientes pasos:
  • Confirma que las direcciones de correo electrónico del archivo CSV que subiste en Seleccionar usuarios para importar sean correctas. Luego, actualiza las direcciones de correo electrónico incorrectas en el archivo y vuelve a subirlo.
  • Exporta el Informe del usuario y verifica que los usuarios de origen y destino sean correctos.
  • En la configuración de importación, asegúrate de haber elegido copiar las direcciones de los usuarios que no se encuentran en la lista que subiste.
La dirección de correo electrónico de origen no es válida El usuario no está presente en la cuenta de origen. Agrega el usuario a la cuenta de origen y ejecuta una importación delta.
Virus o algún otro problema con el archivo adjunto Gmail bloquea los mensajes que podrían propagar virus, como los que incluyen archivos ejecutables o ciertos vínculos.

Para obtener más información, consulta Tipos de archivo bloqueados en Gmail.
La conexión no está en un estado utilizable Tu conexión contiene errores y ya no se puede usar.

Desconéctate y crea una conexión nueva. Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar tu cuenta de Microsoft.
No se otorgó acceso a todos los permisos de OAuth necesarios No se otorgó la delegación de todo el dominio a algunos o todos los permisos de OAuth requeridos.

Desconéctate y crea una conexión nueva. Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar tu cuenta de Microsoft.
Se produjo un error al generar las credenciales del usuario No se otorgó la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación en todo el dominio se completa en unas horas, pero debes esperar hasta 24 horas.

Cuando se complete el proceso, ejecuta una importación delta para volver a intentar las tareas que fallaron.
Faltan entradas encontradas en la asignación de identidad para <nombre de usuario> Durante la importación, se descubrió un usuario de origen que no se asignó a un usuario de destino en el mapa de identidad.
  1. Quita la asignación de identidad.
  2. Corrige la asignación del usuario de origen.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Cómo seleccionar usuarios para importar.
Se proporcionó un usuario no válido en la asignación de migración Un ID de correo electrónico del usuario en el mapa de importación no es válido o no es un ID de correo electrónico de Google.
  1. Quita el mapa de importación.
  2. Corrige la asignación del usuario de origen.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Cómo seleccionar usuarios para importar.
El usuario proporcionado en la asignación de migración no pertenece a un cliente de Workspace El correo electrónico de un usuario objetivo en el mapa de importación no es un correo electrónico de Google Workspace.
  1. Quita el mapa de importación.
  2. Corrige la asignación del usuario objetivo.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Cómo seleccionar usuarios para importar.
El nombre de la etiqueta ya existe o está en conflicto con otra etiqueta Ya existe una etiqueta en la cuenta de origen en la cuenta de destino. Quita la etiqueta de la cuenta objetivo y ejecuta una importación delta.
El servicio de correo no está habilitado Activa el servicio de Gmail para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo activar o desactivar Gmail para los usuarios de tu organización.

Si el error persiste, espera unas horas y vuelve a intentar la importación.
No se pudieron recuperar los recursos para rastrear el buzón de origen

No se pudo rastrear el buzón de origen

No se pudo autenticar con el buzón de origen

Se alcanzó el límite de tiempo mientras se rastreaba el buzón de origen

Se superó la cuota del buzón de origen

 Estos son problemas temporales. Espera unas horas y, luego, ejecuta una importación delta.
Se superó el límite de simultaneidad del buzón de origen Los usuarios deben evitar usar sus buzones de correo mientras se ejecuta una importación. Ejecuta una importación delta para solucionar este problema.
Es posible que algunos correos electrónicos en borrador fallen debido a la falta del encabezado "De". Revisa los encabezados de los correos electrónicos de borrador y prueba ejecutar una migración delta. Los mensajes de correo electrónico en borrador de Outlook deben tener exactamente una dirección de correo electrónico en el campo De, o se activará este error.
  1. Asegúrate de que tus borradores de mensajes de correo electrónico tengan una dirección en el campo De.
  2. Ejecuta una importación delta.
El servicio de Calendario de Google está inhabilitado para el usuario objetivo. Revisa la configuración del Calendario de Google del usuario y vuelve a intentarlo. Activa el servicio de Calendario para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Activar o desactivar Calendario para los usuarios.
Se modificó el evento en el calendario de destino. Si quieres llevar una copia nueva del evento, bórralo del calendario de destino y vuelve a intentarlo. Después de la importación, si el evento se modificó en Calendario de Google, no se podrá volver a importar (ni en una importación completa ni en una importación delta).

Para volver a importar el evento, borra el evento correspondiente en el Calendario de Google y vuelve a ejecutar la importación.
Calendario de Google requiere que el usuario sea el organizador o un asistente del evento. Verifica el evento y vuelve a intentarlo. Si el usuario no es asistente ni organizador del evento, fallará la importación.
Patrón de recurrencia no compatible en el Calendario de Google. El patrón de recurrencia del evento recurrente no es compatible con el Calendario de Google.
Se superó la cuota del calendario. Vuelve a intentarlo más tarde.

No se pudieron recuperar los recursos para escribir en el calendario de destino. Intenta ejecutar una migración delta.

No se pudo recuperar el usuario fuente para los asistentes: <username1>,<username2>

No se pudo recuperar el usuario fuente del organizador: <username1>

 Este es un problema temporal. Espera unas horas y, luego, ejecuta una importación delta.
Se denegó el acceso. Verifica las credenciales y vuelve a intentarlo. Si recibes este mensaje durante una importación de datos, haz lo siguiente:
  1. Desconecta tu cuenta de Exchange Online y vuelve a conectarla.
  2. Ejecuta una importación delta.


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