Comprendre les rapports sur l'importation de données Exchange Online

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Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les données de votre importation de données Microsoft Exchange Online.

Vous pouvez consulter les éléments suivants :

  • Données de messagerie
  • Données de calendrier
  • Données de contacts

Champs et descriptions du rapport récapitulatif des utilisateurs

Champ du rapport Description
Utilisateur source Adresse e-mail de l'utilisateur sur le compte source
Utilisateur cible Adresse e-mail de l'utilisateur sur le compte cible
État État de l'importation des données de l'utilisateur :
  • En cours d'exécution : l'importation est en cours.
  • Échec : l'importation n'a pas abouti en raison de problèmes de détection. Pour résoudre le problème, recherchez l'erreur spécifiée dans le rapport d'importation.
  • Terminée : l'importation a bien été effectuée. Les messages ou libellés qui n'ont pas été importés sont listés dans le rapport sur les erreurs de migration.
Remarque : Ce rapport n'inclut pas l'état Ignoré , car les utilisateurs ne sont jamais ignorés.
E-mails ayant été transférés Nombre de messages importés pour l'utilisateur (y compris ceux qui ont été ignorés lors d'une importation antérieure)
E-mails ayant échoué Nombre de messages qui n'ont pas pu être importés pour l'utilisateur
Agendas migrés Nombre d'agendas importés pour l'utilisateur (y compris les agendas supplémentaires)
Échec de la synchronisation des agendas Nombre d'agendas qui n'ont pas pu être importés pour l'utilisateur
Événements d'agenda migrés Nombre d'événements importés pour l'utilisateur
Échec de la synchronisation des événements d'agenda Nombre d'événements qui n'ont pas pu être importés pour l'utilisateur
Contacts migrés Nombre de contacts importés pour l'utilisateur
Contacts en échec Nombre de contacts qui n'ont pas pu être importés pour l'utilisateur
Échecs de détection Nombre total de :
  • Dossiers dont les messages et les sous-dossiers associés n'ont pas été détectés, que ce soit de manière partielle ou totale
  • Agendas dont les événements n'ont pas été détectés, que ce soit de manière partielle ou totale
  • Dossiers de contacts avec des contacts et des sous-dossiers qui n'ont pas été détectés, que ce soit de manière partielle ou totale
  • Contacts de premier niveau qui n'ont pas été découverts (cet échec n'est comptabilisé qu'une seule fois, même s'il affecte plusieurs contacts de premier niveau)
État détaillé Si le compte de l'utilisateur est détecté, l'état est OK. Pour les comptes non détectés, le message suivant s'affiche : Échec de la détection des e-mails ou des agendas de l'utilisateur. Pour en savoir plus, consultez le message d'erreur du rapport d'importation.

Champs et descriptions du rapport d'importation

Champ du rapport Description
État État de l'importation de l'élément :
  • Opération effectuée : l'élément a bien été importé.
  • Avertissement : l'élément a été importé, mais l'opération n'a pas abouti comme prévu (par exemple, importation d'un e-mail sans le libellé qui lui est associé).
  • Erreur : l'élément n'a pas été importé en raison d'une erreur. Découvrez comment résoudre les messages d'erreur courants.
  • Ignoré : l'élément a été ignoré. Des éléments peuvent être ignorés pour les raisons suivantes :
    • L'élément a été importé lors d'une importation précédente et n'a pas été mis à jour dans le compte source avant une importation delta.
    • L'élément a été importé pour un compte utilisateur, puis pour un autre dans le même lot d'importation (l'importation n'a pas été arrêtée et rétablie).
Code et description de l'erreur ou de l'avertissement Code et message associés à l'état d'erreur ou d'avertissement. Découvrez comment résoudre les messages d'erreur courants.
Heure de début du traitement

Heure de fin du traitement

 Heure de début et de fin de l'importation de l'élément
Type et identifiant de la source
  • Robot d'exploration des dossiers de la messagerie Exchange Online : mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Dossier de la messagerie Exchange Online : mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Robot d'exploration des e-mails Exchange Online : mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • E-mail Exchange Online : mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Robot d'exploration de l'agenda Exchange Online : users/{user}
  • Agenda Exchange Online : users/{user}/calendars/{calendar}
  • Robot d'exploration des événements Exchange Online : users/{user}/calendars/{calendar}
  • Événement Exchange Online : users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Robot d'exploration des dossiers de contacts Exchange Online : users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Dossier de contacts Exchange Online : users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Robot d'exploration des contacts Exchange Online : users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contact Exchange Online :
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Catégorie de contact Exchange Online : users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Type et identifiant de la cible
  • Message Gmail :
    users/user_email/messages/message_id
  • Libellé Gmail :
    users/user_email/labels/label_id
  • Agenda :
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Événement d'agenda : users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Groupe de contacts Google :
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Contact Google :
    users/{user}/contacts/contact_id

Résoudre les messages d'erreur courants

Message d'erreur Description et aide au dépannage
La connexion n'est pas valide. Veuillez déconnecter et rebrancher l'appareil, puis réessayer. La connexion n'est pas valide. Déconnectez la connexion et créez-en une autre. Relancez ensuite l'importation.
Une erreur temporaire s'est produite Erreur temporaire. Exécutez une importation delta.
Utilisateur introuvable Un utilisateur du mappage d'importation est introuvable. Procédez comme suit :
  • Vérifiez que les adresses e-mail figurant dans le fichier CSV que vous avez importé à l'étape Sélectionner les utilisateurs à importer sont correctes. Modifiez ensuite les adresses e-mail incorrectes dans le fichier, puis essayez de l'importer à nouveau.
  • Exportez le rapport sur les utilisateurs et vérifiez que les utilisateurs source et cible sont corrects.
  • Dans les paramètres d'importation, assurez-vous d'avoir choisi de copier les adresses des utilisateurs qui ne figurent pas dans la liste que vous avez importée.
L'adresse e-mail source n'est pas valide L'utilisateur ne figure pas dans le compte source. Ajoutez l'utilisateur au compte source et exécutez une importation delta.
Virus ou autre problème lié aux pièces jointes Gmail bloque les messages susceptibles de diffuser des virus, par exemple les messages contenant des fichiers exécutables ou certains liens.

Pour en savoir plus, consultez Types de fichiers bloqués dans Gmail.
La connexion n'est pas utilisable Votre connexion contient des erreurs et n'est plus utilisable.

Déconnectez-vous et créez une connexion. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à un compte Microsoft.
L'accès n'a pas été accordé à toutes les habilitations OAuth requises La délégation au niveau du domaine n'a pas été accordée à tout ou partie des habilitations OAuth requises.

Déconnectez-vous et créez une connexion. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à un compte Microsoft.
Une erreur s'est produite lors de la génération des identifiants utilisateur La délégation au niveau du domaine n'a pas été accordée. Dans la plupart des cas, le processus de délégation au niveau du domaine prend quelques heures, mais il peut prendre jusqu'à 24 heures.

Une fois le processus terminé, exécutez une importation delta pour relancer les tâches ayant échoué.
Entrées manquantes détectées dans le mappage d'identité pour <username> Un utilisateur source qui n'a pas été mappé à un utilisateur cible dans le mappage d'identité a été détecté lors de l'importation.
  1. Supprimez le mappage d'identité.
  2. Corrigez le mappage des utilisateurs sources.
  3. Importez le mappage corrigé.
Pour en savoir plus, consultez Sélectionner les utilisateurs à importer.
Utilisateur non valide indiqué dans le mappage de migration Un ID d'adresse e-mail utilisateur dans le mappage d'importation n'est pas valide ou n'est pas une adresse e-mail Google.
  1. Supprimez le mappage d'importation.
  2. Corrigez le mappage des utilisateurs sources.
  3. Importez le mappage corrigé.
Pour en savoir plus, consultez Sélectionner les utilisateurs à importer.
L'utilisateur indiqué dans le mappage de migration n'appartient pas à un client Workspace L'adresse e-mail d'un utilisateur cible figurant dans le mappage d'importation n'est pas une adresse e-mail Google Workspace.
  1. Supprimez le mappage d'importation.
  2. Corrigez le mappage de l'utilisateur cible.
  3. Importez le mappage corrigé.
Pour en savoir plus, consultez Sélectionner les utilisateurs à importer.
Ce nom de libellé existe déjà ou est en conflit avec un libellé Un libellé du compte source existe déjà sur le compte cible. Supprimez le libellé du compte cible et exécutez une importation delta.
Service de messagerie non activé Activez le service Gmail pour vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver Gmail pour les utilisateurs de votre organisation.

Si l'erreur persiste, patientez quelques heures et relancez l'importation.
Impossible de récupérer les ressources pour l'exploration de la boîte aux lettres source

Échec de l'exploration de la boîte aux lettres source

Échec de l'authentification auprès de la boîte aux lettres source

Expiration du délai d'exploration de la boîte aux lettres source

Quota de la boîte aux lettres source dépassé

 Il s'agit de problèmes temporaires. Patientez quelques heures, puis exécutez une importation delta.
La limite de simultanéité de la boîte aux lettres source a été dépassée Les utilisateurs doivent éviter d'utiliser leurs boîtes aux lettres pendant l'importation. Exécutez une importation delta pour résoudre ce problème.
Certains brouillons d'e-mails peuvent échouer en raison de l'absence de l'en-tête "De". Vérifiez les en-têtes des brouillons d'e-mails, puis essayez d'exécuter une migration delta. Les brouillons d'e-mails dans Outlook ne doivent comporter qu'une seule adresse e-mail dans le champ "De". Sinon, cette erreur se produit.
  1. Assurez-vous que le champ "De" de vos brouillons d'e-mails ne comporte qu'une seule adresse.
  2. Exécutez une importation delta.
Le service Google Agenda est désactivé pour l'utilisateur cible. Veuillez vérifier les paramètres Google Agenda de l'utilisateur, puis réessayer. Activez le service Agenda pour vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver Google Agenda pour les utilisateurs.
L'événement a été modifié dans l'agenda cible. Si vous souhaitez importer une nouvelle copie de l'événement, veuillez supprimer l'événement dans l'agenda cible, puis réessayer. Une fois l'importation terminée, si l'événement a été modifié dans Google Agenda, il ne peut plus être importé (ni en importation complète, ni en importation delta).

Pour importer à nouveau l'événement, supprimez-le dans Google Agenda, puis relancez l'importation.
Google Agenda exige que l'utilisateur soit l'organisateur ou un participant de l'événement. Veuillez vérifier l'événement et réessayer. Si l'utilisateur n'est ni un participant, ni l'organisateur de l'événement, l'importation échouera.
Format de récurrence non compatible dans Google Agenda Le modèle de récurrence de l'événement récurrent n'est pas compatible avec Google Agenda.
Le quota de l'agenda a été dépassé. Veuillez réessayer ultérieurement.

Impossible de récupérer les ressources pour écrire dans l'agenda cible. Veuillez essayer d'exécuter une migration delta.

Échec de la récupération de l'utilisateur source pour les participants : <username1>,<username2>

Échec de la récupération de l'utilisateur source pour l'organisateur : <username1>

 Il s'agit d'un problème temporaire. Patientez quelques heures, puis exécutez une importation delta.
L'accès est refusé. Vérifiez vos identifiants et réessayez. Si vous recevez ce message lors d'une importation de données :
  1. Dissociez votre compte Exchange Online, puis associez-le de nouveau.
  2. Exécutez une importation delta.


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