Informes de importación de datos de Exchange Online

Ediciones admitidas para esta función: Business Starter, Business Standard y Business Plus; Enterprise Standard y Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard y Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials y Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic y G Suite Business. Comparar tu edición

Puedes obtener información detallada sobre los datos en tu importación de datos de Microsoft Exchange Online.

Puedes revisar:

  • Datos de correo electrónico
  • Datos del calendario
  • Datos de contacto

Para obtener más información sobre la importación de datos de Exchange Online, consulta ¿Qué se importa de Exchange Online?

Campos y descripciones del informe de resumen de usuarios

Campo del informe Descripción
Usuario de origen Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de origen
Usuario objetivo Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta objetivo
Status Estado de la importación de datos del usuario:
  • Running : La importación está en curso.
  • Error: La importación no se completó debido a problemas de detección. Para solucionar el problema, consulta el informe de importación para ver el error especificado.
  • Completed : La importación se completó correctamente. Los mensajes o las etiquetas que no se importaron se enumeran en el informe de errores de migración.
Nota: Este informe no tiene el estado Skipped porque nunca se omiten los usuarios.
Emails migrated successfully Cantidad de mensajes importados correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se omitieron en una importación anterior)
Emails failed Cantidad de mensajes que no se pudieron importar para el usuario
Calendars migrated successfully Cantidad de calendarios importados correctamente para el usuario (incluidos los calendarios adicionales)
Calendars failed Cantidad de calendarios que no se pudieron importar para el usuario
Calendar events migrated successfully Cantidad de eventos importados correctamente para el usuario
Calendar events failed Cantidad de eventos que no se pudieron importar para el usuario
Contacts migrated successfully Cantidad de contactos importados correctamente para el usuario
Contacts failed Cantidad de contactos que no se pudieron importar para el usuario
Discovery failures Cantidad total de:
  • Carpetas cuyos mensajes y subcarpetas asociadas no se detectaron, ya sea de forma parcial o completa
  • Calendarios cuyos eventos no se detectaron, ya sea de forma parcial o completa
  • Carpetas de contactos con contactos y subcarpetas que no se detectaron, ya sea de forma parcial o completa
  • Contactos de nivel raíz que no se detectaron (esta falla solo se cuenta una vez, incluso si afecta a varios contactos en el nivel raíz)
Detalles del estado Si se detecta la cuenta del usuario, el estado es OK. En el caso de las cuentas que no se detectan, aparece el mensaje de error Failed to discover emails or calendars for the user. For details, check the import report.

Campos y descripciones del informe de importación

Campo del informe Descripción
Status Estado de importación del elemento:
  • Success : Se importó el elemento.
  • Advertencia: Se importó el elemento, pero no se completó como se esperaba (por ejemplo, cuando se importa un correo electrónico sin la etiqueta asociada).
  • Error: El elemento no se importó debido a un error. Obtén más información para resolver mensajes de error comunes.
  • Omitido: Se omitió el elemento. Los elementos se pueden omitir por los siguientes motivos:
    • El elemento se importó en una importación anterior y no se actualizó en la cuenta de origen antes de una importación delta.
    • El elemento se importó a un usuario y, luego, a otro usuario en el mismo lote de importación (no se salió de la importación y se volvió a establecer).
Código y descripción de error o advertencia El código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia. Obtén más información para resolver mensajes de error comunes.
Hora de inicio del procesamiento

Hora de finalización del procesamiento

 Hora de inicio y finalización de la importación del elemento
Tipo de origen y identificador de origen
  • Rastreador de carpetas de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Carpeta de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensajes de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Mensaje de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de calendarios de Exchange Online: users/{user}
  • Calendario de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Rastreador de eventos de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Rastreador de carpetas de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Carpeta de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Rastreador de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contacto de Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Categoría de contacto de Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Tipo de objetivo y identificador de objetivo
  • Mensaje de Gmail:
    users/user_email/messages/message_id
  • Etiqueta de Gmail:
    users/user_email/labels/label_id
  • Calendario:
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento de calendario: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Grupo de Contactos de Google:
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Contacto de Google:
    users/{user}/contacts/contact_id

Cómo resolver mensajes de error comunes

Mensaje de error Descripción y ayuda para solucionar problemas
The connection is invalid. Please disconnect and reconnect then try again. La conexión no es válida. Desconecta la conexión y crea una nueva. Luego, vuelve a ejecutar la importación.
Ocurrió un error temporal Se produjo un error transitorio. Ejecuta una importación delta.
No se encontró el usuario No se encontró un usuario en el mapa de importación. Prueba los siguientes pasos:
  • Confirma que las direcciones de correo electrónico del archivo CSV que subiste en Seleccionar usuarios para importar sean correctas. Luego, actualiza las direcciones de correo electrónico incorrectas en el archivo y vuelve a subirlo.
  • Exporta el Informe de usuarios y verifica que los usuarios de origen y objetivo sean correctos.
  • En la configuración de importación, asegúrate de haber elegido copiar las direcciones de usuario que no se encuentran en la lista que subiste.
La dirección de correo electrónico de origen no es válida El usuario no está presente en la cuenta de origen. Agrega el usuario a la cuenta de origen y ejecuta una importación delta.
Virus o algún otro problema con el archivo adjunto Gmail bloquea los mensajes que podrían incluir virus, por ejemplo, aquellos que contienen archivos ejecutables o determinados vínculos.

Para obtener más información, consulta Tipos de archivo bloqueados en Gmail.
La conexión no está en un estado utilizable Tu conexión contiene errores y ya no está en un estado utilizable.

Desconéctala y crea una nueva. Para obtener más información, consulta Cómo conectarte a tu cuenta de Microsoft.
No se otorgó acceso a todos los permisos de OAuth necesarios No se otorgó la delegación de todo el dominio a algunos o a todos los permisos de OAuth necesarios.

Desconéctala y crea una nueva. Para obtener más información, consulta Cómo conectarte a tu cuenta de Microsoft.
Se produjo un error al generar la credencial del usuario No se otorgó la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación de todo el dominio se completa en unas horas, pero debes esperar hasta 24 horas.

Cuando se complete el proceso, ejecuta una importación delta para volver a intentar las tareas fallidas.
Se encontraron entradas faltantes en la asignación de identidad para <nombre de usuario> Durante la importación, se descubrió un usuario de origen que no se asignó a un usuario objetivo en el mapa de identidad.
  1. Quita el mapa de identidad.
  2. Corrige la asignación de usuarios de origen.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Seleccionar usuarios para importar.
Se proporcionó un usuario no válido en la asignación de migración Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de importación no es válido o no es un ID de correo electrónico de Google.
  1. Quita el mapa de importación.
  2. Corrige la asignación de usuarios de origen.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Seleccionar usuarios para importar.
El usuario proporcionado en la asignación de migración no pertenece a un cliente de Workspace Un correo electrónico de usuario objetivo en el mapa de importación no es un correo electrónico de Google Workspace.
  1. Quita el mapa de importación.
  2. Corrige la asignación de usuarios objetivo.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Seleccionar usuarios para importar.
El nombre de la etiqueta existe o entra en conflicto con la etiqueta Ya existe una etiqueta en la cuenta objetivo en la cuenta de origen. Quita la etiqueta de la cuenta objetivo y ejecuta una importación delta.
El servicio de correo no está habilitado Activa el servicio de Gmail para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Activa o desactiva Gmail para los usuarios de tu organización.

Si el error persiste, espera unas horas y vuelve a intentar la importación.
No se pueden recuperar los recursos para rastrear el buzón de origen

No se pudo rastrear el buzón de origen

No se pudo autenticar con el buzón de origen

Se alcanzó la fecha límite mientras se rastreaba el buzón de origen

Se excedió la cuota del buzón de origen

 Estos son problemas temporales. Espera unas horas y, luego, ejecuta una importación delta.
Se excedió el límite de simultaneidad del buzón de origen Los usuarios deben evitar usar sus buzones mientras se ejecuta una importación. Ejecuta una importación delta para solucionar este problema.
Es posible que algunos correos electrónicos guardados como borrador fallen debido a que falta el encabezado "De". Revisa los encabezados de los correos electrónicos guardados como borrador y vuelve a ejecutar una migración delta. Los mensajes de correo electrónico guardados como borrador en Outlook deben tener exactamente una dirección de correo electrónico en el campo De o activarán este error.
  1. Asegúrate de que tus mensajes de correo electrónico guardados como borrador tengan una dirección en el campo De.
  2. Ejecuta una importación delta.
El servicio de Calendario de Google está inhabilitado para el usuario objetivo. Revisa la configuración de Calendario de Google del usuario y vuelve a intentarlo. Activa el servicio de Calendario para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Activar o desactivar Calendario para los usuarios.
Se modificó el evento en el calendario objetivo. Si quieres obtener una copia nueva del evento, bórralo del calendario objetivo y vuelve a intentarlo. Después de la importación, si se modificó el evento en Calendario de Google, no se podrá volver a importar (ya sea en una importación completa o delta).

Para volver a importar el evento, borra el evento correspondiente en Calendario de Google y vuelve a ejecutar la importación.
Calendario de Google necesita que el usuario sea el organizador o un asistente del evento. Revisa el evento y vuelve a intentarlo. Si el usuario no es asistente ni organizador del evento, la importación del evento fallará.
Patrón de recurrencia no admitido en Calendario de Google. Calendario de Google no admite el patrón de recurrencia del evento recurrente.
Se excedió la cuota del calendario. Vuelve a intentarlo más tarde.

No se pueden recuperar los recursos para escribir en el calendario objetivo. Intenta ejecutar una migración delta.

No se pudo recuperar el usuario de origen para los asistentes: <nombre de usuario1>,<nombre de usuario2>

No se pudo recuperar el usuario de origen para el organizador: <nombre de usuario1>

 Este es un problema temporal. Espera unas horas y, luego, ejecuta una importación delta.
Se denegó el acceso. Revisa las credenciales y vuelve a intentarlo. Si recibes este mensaje durante una importación de datos:
  1. Desconecta tu cuenta de Exchange Online y vuelve a conectarla.
  2. Ejecuta una importación delta.


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