Es posible que veas los siguientes mensajes y códigos de error cuando uses Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).
Prueba Log Analyzer
Esta herramienta puede identificar la mayoría de los problemas en unos minutos después del envío.
- Envía tus registros de seguimiento (como archivos sin comprimir o ZIP) a Log Analyzer de Google Admin Toolbox.
- Para realizar un análisis avanzado de registros, envía archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Obtén detalles sobre dónde encontrar tus archivos de registro de seguimiento.
Códigos de error
| Código y mensaje de error | Explicación y solución de problemas |
|---|---|
| 0x80004005 | Por lo general, este problema es benigno. Sin embargo, si causa problemas, instala los Service Packs más recientes para tu servidor de Microsoft Exchange y tu entorno de Windows. Para obtener más información, consulta los requisitos del sistema de GWMME.
Si los problemas persisten, consulta Errores 0x80004005 de GWMME. |
| 0x80040109
Falla:Al sellar el mensaje |
Este error no indica que no se haya migrado un mensaje, sino que GWMME no conservó un registro de la migración del mensaje. La única consecuencia negativa es que, si la migración se vuelve a ejecutar más adelante solo para los datos nuevos, la herramienta intentará migrar el mensaje de nuevo porque no tiene un registro de él. Esto podría generar eventos de calendario y contactos duplicados. El problema se debe a que otro proceso (como un software antivirus, de búsqueda de escritorio o de copia de seguridad) accede al archivo de base de datos de GWMME durante la migración. La herramienta no puede guardar un registro del mensaje. Busca y deshabilita el software que causa el problema durante la migración. |
| 0x8004010f |
Este problema puede ocurrir cuando el usuario que realiza la migración no tiene privilegios suficientes para acceder al archivo PST o cuando GWMME no puede encontrar el archivo PST ni acceder a él. GWMME requiere acceso de lectura y escritura al archivo PST. Si esto sucede con una carpeta raíz del buzón en una migración de Exchange, suele ser un problema relacionado con los permisos. Debes verificar si el administrador tiene acceso completo al buzón de correo del usuario final. También puedes crear un nuevo usuario administrador en Exchange y otorgarle a la cuenta acceso completo al buzón de todas las cuentas de usuario final. Luego, usa la cuenta nueva para la migración. Puedes borrar la nueva cuenta de administrador después de que se complete la migración. |
| 0x80040115 |
GWMME experimentó tiempos de espera de red al intentar conectarse o subir mensajes a los servidores de Google. Esto puede ocurrir si no se puede acceder a la red o si la conexión de red es lenta. Volver a intentar la migración más tarde o durante las horas de menor uso de la red podría resolver el problema. Nota: Ver este error en los registros no es motivo de preocupación. Sin embargo, se necesita la intervención del usuario o del administrador si el error impide la migración de algunos mensajes. Si no se puede volver a intentar la migración, establece las siguientes claves de registro para extender los tiempos de espera de la red en la máquina host:
Nota: Los valores están en segundos y se pueden ajustar para adaptarse a tu conexión de red. Si esto no resuelve el problema, es posible que el error se relacione con problemas de detección automática con Exchange. Crea un perfil de administrador en Microsoft Outlook y marca las casillas de verificación de los mensajes de detección automática que siempre se permiten. Luego, intenta abrir los buzones con el perfil nuevo. Si la operación se realiza correctamente, usa este perfil para realizar la migración en lugar de ingresar el nombre del servidor y las credenciales del usuario. |
| 0x8004011d |
La cuenta de administrador de Exchange no tiene permisos suficientes para abrir los buzones de los usuarios. Para obtener más información, consulta los requisitos del sistema de GWMME. En ocasiones, hay problemas con las cuentas de administrador heredadas. Crea un nuevo usuario administrador en Exchange y otorga a la cuenta acceso completo al buzón de correo de todas las cuentas de usuario. Luego, usa la cuenta nueva para la migración. Puedes borrar la nueva cuenta de administrador después de que se complete la migración. Si usas archivos PST para la migración, asegúrate de que no estén protegidos con contraseña. El código de error también puede producirse si tu servidor de Exchange supera el límite de sesiones de MAPI durante una migración. Para resolver el problema, agrega configuraciones a GWMME o a tu servidor de Exchange. Para obtener más detalles, consulta la Guía para administradores de GWMME. |
| 0x80040154 | La causa más común de este error es una versión incompatible de Outlook. Intenta ejecutar GWMME en una máquina que use una versión anterior de Outlook, como Outlook 2010 (versión de 32 bits). |
| 0x80040305 |
Esto se debe a que se superó la cantidad máxima de objetos (carpetas) abiertos que un servidor de Exchange puede permitir en una sesión. Todos los usuarios se procesan en la misma sesión, por lo que se pueden sumar todas las carpetas abiertas de todos los usuarios. La cantidad de carpetas abiertas para un usuario depende de la cantidad de carpetas secundarias que hay en una carpeta principal. Por ejemplo, un árbol de carpetas con 10 carpetas secundarias debajo de una carpeta principal no alcanzaría el límite. Sin embargo, un árbol de carpetas con 500 carpetas dentro de una sola carpeta alcanzaría el límite. Para resolver el problema sin tener que cambiar la estructura de carpetas, intenta migrar al usuario con un archivo PST. |
| 0x8004060c |
GWMME intentó actualizar un mensaje en Google Workspace, pero no lo logró. Por lo general, esto ocurre cuando el sistema intenta migrar el correo que ya se migró, pero que se movió después de la migración. Este error no es grave, ya que el correo ya se migró. |
| 0x80040900 |
GWMME encontró un límite de cuota cuando se conectó a Exchange. Consulta la documentación de Microsoft para obtener más información sobre cómo configurar las propiedades con nombre y las cuotas de identificadores de réplicas. Después de realizar los cambios necesarios, vuelve a intentar la migración. |
| 0x80041001 |
Un usuario no es válido. Identifica al usuario en el archivo de registro (el nombre de usuario está cerca del número 80041001). Luego, verifica si el usuario especificado existe en Google Workspace y no está suspendido ni inhabilitado. Si es necesario, consulta Cómo restablecer un usuario suspendido. |
| 0x80041007
Usuario de Google no válido o inexistente |
Al menos un usuario que se migra no existe en tu cuenta de Google Workspace o GWMME no puede acceder a él en Google Workspace. Busca al usuario afectado en los registros con la búsqueda "Invalid/non-existent Google User" o "0x80041007". Luego, verifica lo siguiente para el usuario:
|
| 0x8004100f | Este error puede deberse a la sincronización del reloj. Verifica la zona horaria especificada en la máquina host y asegúrate de que Windows esté sincronizado con los servidores de hora de Internet. |
| 0x80041066 |
Se omitió un mensaje porque supera el límite de tamaño de los mensajes de Gmail. Para obtener detalles sobre los límites de mensajes, consulta Cómo enviar archivos adjuntos en un mensaje de Gmail. Si quieres transferir el mensaje a tu cuenta nueva, debes hacerlo de forma manual (por ejemplo, agregándolo como archivo a Google Drive). |
| 0x8004106a |
Este error puede deberse a varios motivos:
Puedes probar la importación manual de mensajes con errores usando Method: users.messages.import. |
| 0x8004106c |
No se pudo traducir el mensaje de MAPI al formato MIME. Asegúrate de que tu versión de Outlook contenga los parches más recientes para esa versión. Si el problema persiste, actualiza Outlook a una versión más reciente. |
| 0x80041192
No se pudo subir el evento de calendario |
Si recibes este error con una notificación de Found calendar address en los registros, es posible que estés intentando migrar los mismos datos del calendario a un usuario diferente y que el usuario fuente tenga calendarios secundarios. GWMME intenta migrar los datos al mismo calendario, pero el usuario de destino no tiene acceso a él, lo que provoca errores 404 de la API. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
|
| 0x80041194 | GWMME encontró un archivo que infringe la restricción de tamaño de mensajes de Google. Es probable que se deba a un archivo adjunto que supera los 25 MB después de codificarse en el sistema heredado. |
| 0x80042008 |
La configuración de conexión IMAP es incorrecta. Verifica la configuración de seguridad de la conexión IMAP, ya que no se pudo establecer la conexión entre GWMME y el servidor IMAP. |
| 0x80042011 | No se pudo seleccionar una carpeta IMAP para migrar sus mensajes. Por lo general, este error se produce si la carpeta está oculta, compartida o tiene acceso restringido, o si su contenido está dañado. |
| 0x80070002 |
La migración falló porque GWMME no pudo encontrar algunos archivos. Por lo general, esto se debe a los siguientes motivos:
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| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
No se encontraron algunos archivos a los que debe acceder GWMME. Asegúrate de que Outlook esté instalado en el sistema (consulta los requisitos del sistema de GWMME) y de que se pueda acceder a la lista de usuarios, los archivos de recursos y las rutas de acceso a los archivos o carpetas PST. |
| 0x80070005 | Por lo general, este error se relaciona con el hecho de que el administrador heredado no tiene los permisos necesarios. Crea un nuevo usuario administrador en Exchange y otorga a la cuenta acceso completo al buzón de correo de todas las cuentas de usuario. Luego, usa la cuenta nueva para la migración. Puedes borrar la nueva cuenta de administrador después de que se complete la migración. |
| 0x80070057 |
Este error se puede ignorar sin problemas, ya que GWMME continúa migrando los objetos sin el campo faltante. Si tienes problemas, intenta crear una cuenta de administrador nueva en Exchange. Si ya lo hiciste y usas un perfil para realizar la migración, asegúrate de que la casilla Usar modo Exchange en caché esté inhabilitada y de que marques cualquier casilla de mensaje de detección automática de permitir siempre. |
| 0x8007065e |
Este problema puede ocurrir si las entradas del registro de tiempo de espera de red se crearon con el tipo de datos de registro incorrecto (por ejemplo, REG_SZ en lugar de REG_DWORD). Usa el Editor del Registro (regedit) para asegurarte de que todas las entradas en HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther tengan el tipo de datos de registro REG_DWORD. |
| Error de IMAP: Error de transmisión. No se pudo leer ni escribir en el socket. |
Por lo general, este error se relaciona con problemas de conexión y de tiempo de espera. GWMME vuelve a intentar la migración hasta 10 veces antes de que se agote el tiempo de espera. Puedes intentar lo siguiente:
Para obtener más detalles, consulta la Guía para administradores de GWMME. |
| Falla permanente: BadAttachment
Mensaje RFC 822 no válido |
Estos errores no detendrán la migración, pero podrían aparecer en los registros si fallan algunos mensajes. Por lo general, los mensajes fallan porque no cumplen con los requisitos de Google Workspace. La función Show Report de GWMME proporciona un informe completo de los mensajes que no se pudieron migrar. Para obtener detalles sobre los informes de migración, consulta la Guía para administradores de GWMME. |
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