Tuỳ thuộc vào phiên bản Google Workspace bạn sử dụng, bạn có thể có quyền sử dụng công cụ điều tra bảo mật có nhiều tính năng nâng cao hơn. Ví dụ: quản trị viên cấp cao có thể xác định, phân loại theo thứ tự ưu tiên và xử lý các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư. Tìm hiểu thêm
Là quản trị viên của tổ chức, bạn có thể tiến hành tìm kiếm và xử lý các sự kiện trong nhật ký Meet. Tại đây, bạn có thể xem xét hoạt động trong cuộc họp của tổ chức. Ví dụ: bạn có thể tìm hiểu thời điểm một người dùng bắt đầu cuộc họp, nơi họ đang tham gia cuộc họp và những người đang tham gia cuộc họp.
Bạn cần trợ giúp trong một cuộc họp hoặc cho một cuộc họp cụ thể?
Bạn có thể khắc phục sự cố trong cuộc họp theo thời gian thực bằng công cụ đánh giá chất lượng của Meet. Chuyển đến phần Theo dõi số liệu thống kê và chất lượng của cuộc họp.
Tìm kiếm sự kiện trong nhật ký
Khả năng chạy tìm kiếm tuỳ thuộc vào phiên bản Google, đặc quyền quản trị và nguồn dữ liệu của bạn. Bạn có thể tìm kiếm tất cả người dùng, bất kể phiên bản Google Workspace mà họ sử dụng.
Công cụ kiểm tra và điều tra
Để tìm kiếm sự kiện trong nhật ký, trước tiên, hãy chọn một nguồn dữ liệu. Sau đó, hãy chọn một hoặc nhiều bộ lọc cho nội dung bạn muốn tìm.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Báo cáo
Kiểm tra và điều tra
Sự kiện trong nhật ký Meet.
Bạn phải có đặc quyền Kiểm tra và điều tra của quản trị viên.
-
Để lọc những sự kiện xảy ra trước hoặc sau một ngày cụ thể, đối với Ngày, hãy chọn Trước hoặc Sau. Theo mặc định, các sự kiện trong 7 ngày qua sẽ xuất hiện. Bạn có thể chọn một phạm vi ngày khác hoặc nhấp vào biểu tượng
để xoá bộ lọc ngày.
-
Nhấp vào Thêm bộ lọc
chọn một thuộc tính. Ví dụ: để lọc theo một loại sự kiện cụ thể, hãy chọn Sự kiện.
-
Chọn một toán tử
chọn một giá trị
nhấp vào Áp dụng.
- (Không bắt buộc) Để tạo nhiều bộ lọc cho nội dung tìm kiếm, hãy lặp lại bước này.
- (Không bắt buộc) Để thêm toán tử tìm kiếm, ở phía trên phần Thêm bộ lọc, hãy chọn AND hoặc OR.
- Nhấp vào Tìm kiếm. Lưu ý: Khi sử dụng thẻ Bộ lọc, bạn có thể thêm các cặp giá trị và tham số đơn giản để lọc kết quả tìm kiếm. Bạn cũng có thể sử dụng thẻ Trình tạo điều kiện, trong đó các bộ lọc được biểu thị dưới dạng điều kiện bằng toán tử AND/OR.
Công cụ điều tra bảo mật
Để chạy một lượt tìm kiếm trong công cụ điều tra bảo mật, trước tiên, hãy chọn một nguồn dữ liệu. Sau đó, hãy chọn một hoặc nhiều điều kiện cho nội dung bạn muốn tìm. Đối với mỗi điều kiện, hãy chọn một thuộc tính, một toán tử và một giá trị.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Bảo mật
Trung tâm bảo mật
Công cụ điều tra.
Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên đối với Trung tâm bảo mật.
- Nhấp vào Nguồn dữ liệu rồi chọn Sự kiện trong nhật ký Meet.
-
Để lọc những sự kiện xảy ra trước hoặc sau một ngày cụ thể, đối với Ngày, hãy chọn Trước hoặc Sau. Theo mặc định, các sự kiện trong 7 ngày qua sẽ xuất hiện. Bạn có thể chọn một phạm vi ngày khác hoặc nhấp vào biểu tượng
để xoá bộ lọc ngày.
-
Nhấp vào Thêm điều kiện.
Lưu ý: Bạn có thể thêm một hoặc nhiều điều kiện vào nội dung tìm kiếm hoặc tuỳ chỉnh nội dung tìm kiếm bằng các truy vấn lồng ghép. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tuỳ chỉnh nội dung tìm kiếm bằng các truy vấn lồng ghép. -
Nhấp vào Thuộc tính
chọn một lựa chọn. Ví dụ: để lọc theo một loại sự kiện cụ thể, hãy chọn Sự kiện.
Để xem danh sách đầy đủ các thuộc tính, hãy chuyển đến phần Nội dung mô tả thuộc tính. - Chọn một toán tử.
- Nhập một giá trị hoặc chọn một giá trị trong danh sách.
- (Không bắt buộc) Để thêm các điều kiện tìm kiếm khác, hãy lặp lại các bước trên.
-
Nhấp vào Tìm kiếm.
Bạn có thể xem kết quả tìm kiếm từ công cụ điều tra trong một bảng ở cuối trang. -
(Không bắt buộc) Để lưu thông tin điều tra, hãy nhấp vào biểu tượng Lưu
nhập tiêu đề và nội dung mô tả
nhấp vào Lưu.
Lưu ý
- Trong thẻ Trình tạo điều kiện, các bộ lọc được biểu thị dưới dạng điều kiện bằng toán tử AND/OR. Bạn cũng có thể sử dụng thẻ Bộ lọc để thêm các cặp giá trị và tham số đơn giản nhằm lọc kết quả tìm kiếm.
- Nếu đã đổi tên cho một người dùng, bạn sẽ không thấy kết quả truy vấn theo tên cũ của người dùng đó. Ví dụ: nếu đổi tên OldName@example.com thành NewName@example.com, bạn sẽ không thấy kết quả cho các sự kiện liên quan đến OldName@example.com.
- Bạn chỉ có thể tìm kiếm dữ liệu trong những tin nhắn chưa bị xoá khỏi Thùng rác.
Nội dung mô tả thuộc tính
Đối với nguồn dữ liệu này, bạn có thể sử dụng các thuộc tính sau khi tìm kiếm dữ liệu sự kiện trong nhật ký.
| Thuộc tính | Mô tả |
|---|---|
| Nội dung mô tả hành động | Nội dung mô tả của người dùng khi báo cáo hành vi sai trái trong cuộc họp |
| Lý do thực hiện hành động | Lý do người dùng báo cáo hành vi sai trái trong cuộc họp |
| Thời gian hành động | Thời gian thực tế của một hành động |
| Actor | Địa chỉ email hoặc số điện thoại của người tham gia, hoặc mã nhận dạng thiết bị của phần cứng Meet mà người tham gia đã dùng để tham gia cuộc họp |
| Tên nhóm của người thực hiện |
Tên nhóm của diễn viên. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Lọc kết quả theo Nhóm trên Google. Cách thêm một nhóm vào danh sách cho phép lọc theo nhóm:
|
| Loại giá trị nhận dạng người thực hiện | Loại thông tin nhận dạng của người dùng đã tham gia cuộc họp, chẳng hạn như Địa chỉ email hoặc Số điện thoại |
| Tên người thực hiện | Tên của người tham gia đã tham gia cuộc họp |
| Đơn vị tổ chức của người thực hiện | Đơn vị tổ chức của người thực hiện |
| Mã sự kiện trên lịch | Mã của sự kiện trên lịch được liên kết với cuộc họp (nếu có) |
| Xếp hạng cuộc gọi theo thang điểm 5 | Xếp hạng cuộc họp trên Meet từ 1 đến 5 |
| Thành phố | Thành phố nơi người tham gia tham gia cuộc họp |
| Loại ứng dụng | Loại ứng dụng Meet, chẳng hạn như Android, iOS hoặc Trình duyệt web |
| Mã hội nghị | Mã nhận dạng của hội nghị, là một phiên bản của cuộc họp. Ví dụ: trong một cuộc họp đang diễn ra hằng tuần, mỗi cuộc họp sẽ có một mã hội nghị duy nhất. |
| Quốc gia | Mã quốc gia/khu vực của quốc gia/khu vực mà người tham gia đã tham gia cuộc họp |
| Ngày | Ngày và giờ diễn ra sự kiện (hiển thị theo múi giờ mặc định trong trình duyệt của bạn) |
| Thời lượng (giây) | Thời gian người tham gia ở trong cuộc họp |
| Mã nhận dạng điểm cuối | Giá trị nhận dạng riêng biệt của mỗi người tham gia |
| Sự kiện | Hành động được ghi lại dưới dạng sự kiện trong nhật ký, chẳng hạn như Đã gửi báo cáo vi phạm hoặc Đã xemsự kiện phát trực tiếp |
| Địa chỉ IP | Địa chỉ IP của người tham gia đã tham gia cuộc họp |
|
ASN của IP Bạn cần thêm cột này vào phần kết quả tìm kiếm. Để nắm các bước, hãy xem phần Quản lý dữ liệu cột trong kết quả tìm kiếm. |
Số hiệu hệ thống tự trị (ASN), phân vùng và khu vực của IP được liên kết với mục nhập nhật ký. Để xem ASN, phân vùng và mã khu vực của IP nơi hoạt động diễn ra, hãy nhấp vào tên đó trong phần kết quả tìm kiếm. |
| Mã nhận dạng của trang xem sự kiện phát trực tiếp | Mã nhận dạng của trang xem sự kiện phát trực tiếp của hội nghị trên Meet. Các cuộc họp định kỳ có cùng mã nhận dạng trang xem cuộc họp phát trực tiếp |
| Mã cuộc họp | Mã cuộc họp. Cuộc họp định kỳ có cùng mã cuộc họp. |
| Email của người tổ chức | Địa chỉ email của người tổ chức cuộc họp |
| Người tham gia bên ngoài tổ chức | Người tham gia có thuộc tổ chức hay không |
| Loại sản phẩm | Sản phẩm được dùng để tham gia cuộc họp, chẳng hạn như Google Meet |
| Tài nguyên |
Danh sách các tài nguyên được liên kết với thao tác. Nhấp vào một tài nguyên để xem các thông tin chi tiết sau:
Nếu bạn xuất thông tin sang tệp giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV) hoặc Google Trang tính, thì thông tin sẽ được lưu dưới dạng một khối văn bản trong một ô. |
| Trạng thái phiên phát trực tuyến | Trạng thái của một phiên phát trực tiếp (ghi hình, phát sóng, chép lời, v.v.) |
| Target | Địa chỉ email của người tham gia bị báo cáo |
| Tên hiển thị mục tiêu | Tên hiển thị của người dùng bị báo cáo |
| Số điện thoại mục tiêu | Số điện thoại của thiết bị được báo cáo |
| Số người dùng mục tiêu | Số lượng người dùng chịu ảnh hưởng của hành động |
Lưu ý: Nếu đã đổi tên người dùng, bạn sẽ không thấy kết quả truy vấn có tên cũ của người dùng đó. Ví dụ: nếu đổi tên OldName@example.com thành NewName@example.com, bạn sẽ không thấy kết quả cho các sự kiện liên quan đến OldName@example.com.
Xác định người tham gia cuộc họp
Một số thuộc tính của sự kiện trong nhật ký được mô tả ở trên, chẳng hạn như Tác nhân, Tên tác nhân và Quốc gia, có thể giúp bạn biết được những người đã tham gia cuộc họp trong và ngoài tổ chức của bạn (cuộc họp nội bộ và bên ngoài). Tuỳ thuộc vào người tham gia và loại cuộc họp, thông tin trong dữ liệu sự kiện nhật ký có thể là:
- Hiển thị dưới dạng văn bản rõ ràng – Hiển thị dưới dạng văn bản có thể đọc được và không bị che.
- Bị che khuất – Hiển thị bằng dấu hoa thị (*) để che thông tin. Ví dụ: một địa chỉ email bị che khuất có thể chứa các ký tự sau: li***@s***.com.
- Không hiển thị – Thông tin không xuất hiện trong nhật ký.
Bảng sau đây cho thấy các giá trị nhận dạng người tham gia có trong dữ liệu sự kiện nhật ký. Bảng này cũng giúp bạn biết những tính năng mà các tổ chức khác có thể sử dụng khi người dùng trong tổ chức của bạn tham gia cuộc họp của họ.
| Giá trị nhận dạng của người tham gia | Thông tin hiện có |
|---|---|
|
Quốc gia và địa chỉ IP |
|
|
Email và mã nhận dạng thiết bị |
|
| Tên | Hiện dưới dạng văn bản rõ ràng cho tất cả người tham gia |
|
Email của người tổ chức |
|
| Số điện thoại | Bị che khuất đối với tất cả người tham gia |
Lưu ý: Khi người tham gia là người dùng ẩn danh, trường Loại giá trị nhận dạng người thực hiện sẽ trống và trường Tên người thực hiện là tên do người dùng gửi.
Lấy dữ liệu khác của Meet
- Để biết thời gian chính xác của cuộc họp, bao gồm cả chi phí, hãy truy cập vào Nhật ký kiểm tra bằng giọng nói.
- Xem xét các sự kiện và thông số cho nhiều loại sự kiện hoạt động Kiểm tra của Google Meet bằng cách sử dụng các API trong SDK dành cho quản trị viên Google Workspace.
Quản lý dữ liệu sự kiện trong nhật ký
Quản lý dữ liệu của cột kết quả tìm kiếm
Bạn có thể kiểm soát những cột dữ liệu sẽ xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm.
- Ở góc trên cùng bên phải của bảng kết quả tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng Quản lý cột
.
- (Không bắt buộc) Để xoá các cột hiện tại, hãy nhấp vào biểu tượng Xoá
.
- (Không bắt buộc) Để thêm cột, bên cạnh phần Thêm cột mới, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống
rồi chọn cột dữ liệu.
Lặp lại bước trên nếu cần. - (Không bắt buộc) Để thay đổi thứ tự của các cột, hãy kéo tên của cột dữ liệu.
- Nhấp vào Lưu.
Xuất dữ liệu về kết quả tìm kiếm
Bạn có thể xuất kết quả tìm kiếm sang Trang tính hoặc sang một tệp CSV.
- Ở phía trên cùng của bảng kết quả tìm kiếm, hãy nhấp vào Xuất tất cả.
- Nhập tên
nhấp vào Xuất.
Bản dữ liệu xuất ra sẽ hiển thị bên dưới bảng kết quả tìm kiếm trong phần Kết quả của hành động xuất. - Để xem dữ liệu, hãy nhấp vào tên của bản dữ liệu xuất ra.
Bản này sẽ được mở trong Trang tính.
Giới hạn xuất có thể khác nhau:
- Tổng số kết quả xuất tối đa là 100.000 hàng.
-
Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Frontline Standard và Frontline Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium.
So sánh phiên bản của bạn
Nếu bạn có công cụ điều tra bảo mật, thì tổng số kết quả xuất ra có giới hạn là 30 triệu hàng.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Xuất kết quả tìm kiếm.
Khi nào sẽ có dữ liệu và dữ liệu sẽ xem được trong bao lâu?
Hãy đọc bài viết Thời gian giữ lại dữ liệu và độ trễ.
Xử lý dựa trên kết quả tìm kiếm
Tạo quy tắc hoạt động và thiết lập cảnh báo
- Bạn có thể thiết lập cảnh báo dựa trên dữ liệu sự kiện trong nhật ký bằng cách sử dụng quy tắc báo cáo. Để xem hướng dẫn, hãy chuyển đến phần Tạo và quản lý quy tắc báo cáo.
-
Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Frontline Standard và Frontline Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium.
So sánh phiên bản của bạn
Để ngăn chặn, phát hiện và khắc phục các vấn đề bảo mật một cách hiệu quả, bạn có thể tự động hoá các hành động trong công cụ điều tra bảo mật và thiết lập cảnh báo bằng cách tạo quy tắc hoạt động. Để thiết lập một quy tắc, hãy thiết lập các điều kiện cho quy tắc đó, rồi chỉ định những hành động cần thực hiện khi các điều kiện được đáp ứng. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo và quản lý quy tắc hoạt động.
Xử lý dựa trên kết quả tìm kiếm
Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Frontline Standard và Frontline Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. So sánh phiên bản của bạn
Sau khi chạy một cụm từ tìm kiếm trong công cụ điều tra bảo mật, bạn có thể thực hiện hành động đối với kết quả tìm kiếm. Ví dụ: bạn có thể chạy một tìm kiếm dựa trên các sự kiện trong nhật ký Gmail, sau đó dùng công cụ này để xoá thư cụ thể, gửi thư đến vùng cách ly hoặc gửi thư đến hộp thư đến của người dùng. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Xử lý dựa trên kết quả tìm kiếm.
Quản lý các cuộc điều tra
Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Frontline Standard và Frontline Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. So sánh phiên bản của bạn
Xem danh sách các cuộc điều tra
Để xem danh sách các cuộc điều tra mà bạn sở hữu và các cuộc điều tra được chia sẻ với bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Xem các cuộc điều tra
. Danh sách điều tra bao gồm tên, nội dung mô tả, chủ sở hữu của các cuộc điều tra và ngày sửa đổi gần đây nhất.
Trong danh sách này, bạn có thể thực hiện hành động đối với bất kỳ cuộc điều tra nào mà bạn sở hữu, chẳng hạn như xoá một cuộc điều tra. Đánh dấu vào hộp cho một cuộc điều tra rồi nhấp vào Thao tác.
Lưu ý: Bạn có thể xem các thông tin điều tra đã lưu trong phần Truy cập nhanh, ngay phía trên danh sách thông tin điều tra.
Định cấu hình chế độ cài đặt cho các hoạt động điều tra
Là một quản trị viên cấp cao, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
để:
- Thay đổi múi giờ cho các cuộc điều tra. Múi giờ áp dụng cho các điều kiện và kết quả tìm kiếm.
- Bật hoặc tắt chế độ Yêu cầu người đánh giá. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Yêu cầu người đánh giá cho các thao tác hàng loạt.
- Bật hoặc tắt chế độ Xem nội dung. Chế độ cài đặt này cho phép những quản trị viên có đặc quyền thích hợp xem nội dung.
- Bật hoặc tắt chế độ Bật lý do thực hiện hành động.
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Định cấu hình chế độ cài đặt cho hoạt động điều tra.
Lưu, chia sẻ, xoá và sao chép các cuộc điều tra
Để lưu tiêu chí tìm kiếm hoặc chia sẻ tiêu chí đó với người khác, bạn có thể tạo và lưu một cuộc điều tra, sau đó chia sẻ, sao chép hoặc xoá cuộc điều tra đó.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Lưu, chia sẻ, xoá và sao chép các cuộc điều tra.