Yönetici Konsolu'nda oturum açılamıyor

"admin.google.com'da yalnızca Google Workspace hesaplarıyla oturum açılabilir. admin.google.com'da oturum açmak için normal Gmail hesapları kullanılamaz."

Yönetici Konsolunuzda oturum açarken bu hatayı alırsanız kişisel bir Gmail adresiyle (@gmail.com ile biten) veya yönetilen Google Hesabı olmayan bir hesapla oturum açmaya çalışıyorsunuz demektir. Bunun yerine, Google Workspace veya Cloud Identity gibi yönetilen Google Hesabınızla ilişkili bir yönetici adresi kullanın.

1. seçenek: Gizli pencereyle oturum açın

Kişisel Gmail hesabınızı yönetilen Google Hesabınızla aynı bilgisayarda kullanıyorsanız Google Yönetici Konsolunuzda oturum açmak için Gizli pencere açın:

1. Bir Chrome tarayıcı penceresinde Diğer'i tıklayın.
2. Yeni Gizli Pencere'yi seçin.
3. Gizli pencerenin adres alanına admin.google.com yazıp Enter'a basın.

   Google oturum açma sayfası açılır.

4. Yönetici e-posta adresinizi (@gmail.com ile bitmeyen) ve şifrenizi girin.

2. seçenek: Hesaplar arasında geçiş yapın

Hesaplar arasında geçiş yapmak için:

1. Hesap ekle'yi tıklayın.
2. Yönetici e-posta adresinizi (@gmail.com ile bitmeyen) ve şifrenizi kullanarak oturum açın.

"Google Workspace kullanmayan bir alanın giriş sayfasına ulaştınız"

Yönetici Konsolunuza giriş yaparken bu hatayı alırsanız Google Workspace veya Cloud Identity hesabı devre dışı bırakılmış ya da silinmiş demektir.

Silinen bir hesaptaki verileri kurtaramazsınız. Ancak, alanınızı Google hizmetine tekrar kaydettirebilirsiniz:

1. Hesabınız silindikten sonra 24 saat bekleyin.
2. Google Workspace'e tekrar kaydolmak için workspace.google.com adresine gidin.

"Google Hesabınız bulunamadı"

Google Workspace veya Cloud Identity hesabı mevcut değil ya da kullanılamıyor.

1. adım: Girdiğiniz metinleri kontrol edin

Oturum açmaya çalışırken kullanıcı adınızı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun.

www.google.com/a/example URL'sini kullanarak doğrudan Yönetici Konsolu'na gittiyseniz alan adınızı adres çubuğuna doğru yazdığınızdan emin olun.

2. adım: Farklı bir alanla oturum açın

Google Workspace veya Cloud Identity hesabınıza ek alanlar eklemediyseniz bu adımı atlayın.

Yönetici Konsolu'nda alan takma adına ait bir adresle (ör. you@example.com) oturum açamazsınız. Alan takma adı, hesabınıza alternatif bir adres olarak eklenmiş bir alan adıdır.

Bunun yerine, hesabınız oluşturulurken kullanılan alana ait bir kullanıcı adıyla oturum açın.

Alanlar ve alan takma adları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yönetici şifremi unuttum

1. seçenek: Başka bir yöneticiden yardım isteyin

Kuruluşunuzda yönetici hesabı olan başka bir kullanıcı varsa bu kişiden şifrenizi sıfırlamasını isteyin.

2. seçenek: Kendi yönetici şifrenizi sıfırlayın

Size yardımcı olabilecek kimse yoksa:

1. admin.google.com adresine gidin.
2. Oturum açma sayfasında gösterilmiyorsa yönetici kullanıcı adınızı girin (örneğin, you@example.com) ve Sonraki'yi tıklayın.
3. Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğini tıklayın ve şifrenizi sıfırlama talimatlarını uygulayın.

Tüm adımlar için Yönetici şifrenizi sıfırlama başlıklı makaleyi inceleyin.

3. seçenek: Google Workspace'i bir bayiden satın aldınız

Google Workspace'i bir bayiden satın aldığınızda, hesabınızı bayi oluşturur. Yönetici hesabınızın kullanıcı adı ve şifresiyle ilgili yardım almak için bayinizle iletişime geçin. Ayrıntılar için Google bayinizle iletişime geçme başlıklı makaleye göz atın.

Bazı bayiler için talimatlar veya destek:

• Wix
• Squarespace
• Weebly
• Automattic
• Namecheap
• Bluehost
• Domain.com
• HostGator
• iPage

Yönetici kullanıcı adımı unuttum

Kullanıcı adınız, kendi alanınıza ait e-posta adresinizdir (ör. siz@you@example.com; bu adres @gmail.com ile bitmez). Kullanıcı adınızı almak için:

1. admin.google.com adresine gidin.
2. Oturum açma sayfasında, E-posta adresinizi mi unuttunuz? bağlantısını tıklayın ve kullanıcı adınızı alma talimatlarını uygulayın.

İlk yönetici şirketten ayrıldı ve kimsenin erişimi yok

İlk yöneticiye ulaşabiliyorsanız yönetici kullanıcı adı ve şifresini isteyin. Yöneticiye ulaşamıyorsanız Google Yönetici Konsolu giriş sorunları formunu doldurun. Bir kullanıcı hesabınız olduğunu ve alanınızın sahibi olduğunuzu kanıtlamanız istenir. Hesaba eriştikten sonra, hesaba kurtarma seçenekleri eklemenizi öneririz.

Başka bir kullanıcı alanınızı Google hizmetlerine kaydettirdiyse hesabın size aktarılması konusunda bu kişiyle iletişime geçin. İletişime geçemiyorsanız Alanımı Google hizmetine kaydettiremiyorum başlıklı makaleyi inceleyin.

Oturum açabiliyorum ancak Yönetici Konsolu'nu görmüyorum

admin.google.com adresindeki Yönetici Konsolu'nda oturum açmaya çalışıyor ancak bunun yerine workspace.google.com/dashboard sayfasına yönlendiriliyorsanız bu, yönetici ayrıcalıklarına sahip olmadığınız anlamına gelir. Hesap yöneticinizden size yönetici ayrıcalıkları vermesini isteyebilirsiniz.

Yönetici ayrıcalıkları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Şifremi sıfırladım ancak 2 Adımlı Doğrulama nedeniyle oturum açamıyorum

Bir yönetici şifresini sıfırlar ancak 2 Adımlı Doğrulama nedeniyle Google Workspace hesabınızda oturum açamazsanız ekrandaki talimatları uygulayın veya yedek doğrulama kodunu almak için şifreyi sıfırlayan kişiyle iletişime geçin.

Bu seçenekler işe yaramazsa bir destek kaydı oluşturun. Alanınızın DNS ayarlarına bir CNAME kaydı ekleyerek ve hesabınızla ilgili soruların yanıtlarını sağlayarak alanın sahibi olduğunuzu göstermeniz istenecektir. Destek kaydı oluşturmak için Google Yönetici Konsolu giriş sorunları formunu doldurun.

Formu doldurmak için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız vardır:

• Google Workspace hesabının oluşturulduğu tarih
• Kuruluşunuzun Google Workspace hesabıyla (Google Workspace'e kaydolmak için kullanılan e-posta) ilişkili orijinal ikincil e-posta adresi
• Hesabınızla ilişkili Google sipariş numarası (varsa)
• Oluşturduğunuz kullanıcı hesaplarının sayısı
• Hesabınıza bağlı fatura adresi
• Google Workspace satın alma işleminde kullanılan kredi kartının türü ve kartın son 4 hanesi

Yönetici hesabımla oturum açamıyorum

Hesabınızla Yönetici Konsolu'na erişemiyorsanız süper yönetici olarak oturum açın.

Yönetici Konsolu'na erişimim kilitlendi

Siz veya başka bir yönetici, Yönetici Konsolu'na bağlama duyarlı erişim düzeyleri uyguladıysanız bu durum bir kilitlenme koşulu oluşturmuş olabilir. Tam kilitlenme durumunda, Google Müşteri Hizmetleri Portalı üzerinden Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Google Destek Ekibi, erişimi geri yüklemek için Yönetici Konsolu'na uygulanan tüm bağlama duyarlı erişim politikalarını kaldırır. Diğer uygulamaların (ör. Gmail veya Takvim) bağlama duyarlı erişim politikaları bu işlemden etkilenmez.

Not: Google Destek Ekibi söz konusu politikaları kaldırdıktan ve süper yönetici veya bayi yeniden erişim kazandıktan sonra, süper yönetici veya bayi Yönetici Konsolu'nda bağlama duyarlı erişim politikalarını yeniden uygulamalıdır.

Ayrıntılar için Yönetici Konsolu'na bağlama duyarlı erişim düzeyleri atama başlıklı makaleye bakın.

Kullanıcı adımı ve şifremi biliyorum ancak Yönetici Konsolu'nda hâlâ oturum açamıyorum

Aşağıdaki sorun giderme önerilerini deneyin:

• Yeni bir tarayıcı sekmesinden oturum açın.
• Yeni bir tarayıcı profili oluşturun. Chrome Tarayıcı için Yeni profil ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.
• Farklı bir cihazdan veya tarayıcıdan oturum açın.
• Gizli tarama oturumu kullanın. Chrome Tarayıcı için Gizli olarak göz atma başlıklı makaleyi inceleyin.
• Önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.

Destek kaydı oluşturun. Ayrıntılar için Müşteri Hizmetleri Portalı hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.