פתרון בעיות נפוצות שקשורות להגדרות הקבוצה

הדף הזה מיועד לאדמינים שמנהלים קבוצות לארגון. אם אתם לא אדמינים וצריכים עזרה בניהול הקבוצות שלכם, כדאי להיעזר במרכז הלמידה.

אם אתם או חברי הקבוצה לא מצליחים לבצע את אחת מהפעולות המתוארות כאן, תוכלו להיעזר בפתרונות הרשומים.

לא מצליחים לנהל את חברי הקבוצה

אם אתם מנהלים או בעלים של קבוצה, ואתם לא מצליחים לאשר בקשות הצטרפות או להוסיף, להסיר, לחסום או לשנות את חברי הקבוצה, תוכלו להיעזר בפעולות הבאות כדי לוודא שההרשאה'מי יכול לנהל את חברי הקבוצה?' מוגדרת נכון.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואזניהול חברי הקבוצה.
  4. בהרשאה מי יכול לנהל את חברי הקבוצה? מוודאים ששתי האפשרויות, בעלים ומנהלים, נבחרו.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

לא מצליחים לנהל את הפוסטים

אם אתם מנהלים או בעלים של קבוצה, ואתם לא מצליחים למחוק פוסטים או לאשר הודעות, תוכלו להיעזר בשלבים הבאים כדי לוודא שההרשאה'מי יכול לנהל תוכן?' מוגדרת נכון.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואזמדיניות הפרסום.
  4. בהרשאה מי יכול לנהל תוכן? מוודאים ששתי האפשרויות, בעלים ומנהלים, נבחרו.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

חברי הקבוצה לא מצליחים להקצות שיחות לעצמם או לאחרים?

חברי הקבוצה יכולים להקצות שיחות לעצמם ולאחרים רק בקבוצות מסוג 'תיבת דואר משותפת'. גם אם המשתמשים יכולים לנהל את המטא-נתונים, הם לא יכולים להקצות שיחות לעצמם ולאחרים, אלא אם סוג הקבוצה הוא 'תיבת דואר משותפת'. כדי לשנות את סוג הקבוצה ל'תיבת דואר משותפת':

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואזכללי.
  4. בקטע הפעלת תכונות נוספות לקבוצות Google, לוחצים על תיבת דואר משותפת.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אפשר לשנות את סוג הקבוצה ל'תיבת דואר משותפת' גם באמצעות הגדרות ה-API של קבוצות Google. משנים את המאפיין true ל-enableCollaborativeInbox.

לאנשים אין גישה לקבוצה, גם עם הקישור

אם לאנשים אין גישה לקבוצה, או שהקבוצה לא מופיעה בתוצאות החיפוש, מומלץ לבדוק את הרשאת הגישה של הקבוצה בהגדרות. ההרשאה הזו קובעת למי תהיה גישה לקבוצה, גם אם הגדרות אחרות קובעות מי יכול לראות את השיחות או להצטרף לקבוצה.

אדמינים יכולים להשתמש במסוף Admin כדי להגדיר הרשאות גישה לכל הקבוצות של הארגון.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז  אפליקציות and thenGoogle Workspace ואז‏Groups for Business.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות השירות.

  2. לוחצים על הגדרות שיתוף.
  3. בהגדרה הגישה של גורמים מחוץ לארגון אל הקבוצות בארגון, בוחרים באפשרות גלוי לכול באינטרנט.
  4. לוחצים על שמירה.

הבעלים והמנהלים של הקבוצה יכולים להגדיר את הרשאת הגישה של הקבוצה בקבוצות Google. אם נכנסתם לחשבון שקיבלתם מהעבודה או ממוסד הלימודים, האפשרויות שתראו ישתנו בהתאם להגדרות שקבע האדמין לכל הקבוצות.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואזכללי.
  4. בוחרים הרשאת גישה לקבוצה בהגדרה מי יכול לראות את הקבוצה?
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אנשים מחוץ לארגון לא יכולים לשלוח אימיילים לקבוצה

אם משתמשים מחוץ לארגון לא יכולים לשלוח אימיילים לקבוצה, צריך לבדוק את ההגדרות ולוודא שהן מאפשרות זאת.

אדמינים יכולים להשתמש במסוף Admin כדי לאפשר למשתמשים מחוץ לארגון לשלוח אימיילים לכל הקבוצות של הארגון.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז  אפליקציות and thenGoogle Workspace ואז‏Groups for Business.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות השירות.

  2. לוחצים על הגדרות שיתוף.
  3. מסמנים את התיבה בעלי קבוצות יוכלו לאפשר קבלת אימיילים מגורמים שמחוץ לארגון.
  4. לוחצים על שמירה.

הבעלים והמנהלים של הקבוצה יכולים לאפשר למשתמשים מחוץ לארגון לשלוח אימיילים לקבוצה בקבוצות Google. אם נכנסתם לחשבון שקיבלתם מהעבודה או ממוסד הלימודים, האפשרויות שתראו ישתנו בהתאם להגדרות שקבע האדמין לכל הקבוצות.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואזכללי.
  4. בהרשאה מי יכול לפרסם הודעות? מוודאים שהאפשרות כל אחד באינטרנט מסומנת.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אם לא משנים אותה, הכותרת התחתונה של האימיילים מכילה בדרך כלל הוראות לביטול ההרשמה לקבוצה, קישור לכתובת ה-URL של ההודעה וטקסט בהתאמה אישית שהמנהלים או הבעלים הוסיפו. כדי לשנות את הכותרת התחתונה של האימיילים:

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. לוחצים על הגדרות ואזאפשרויות אימייל.
  4. בקטע כותרת תחתונה של אימייל, מסמנים את אחת התיבות או את שתיהן:
    • הוספת הכותרת התחתונה הרגילה של קבוצות Google – הוספת הטקסט שמוגדר כברירת מחדל לכותרת התחתונה של כל האימיילים של הקבוצה.
    • צירוף כותרת תחתונה בהתאמה אישית – הוספת הטקסט שבחרתם לכותרת התחתונה של כל האימיילים של הקבוצה.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

השולח המקורי לא מוצג בהודעה שנשלחת לקבוצה

זה יכול לקרות אם בוחרים בכתובת הקבוצה כשולח ברירת המחדל בהגדרות של קבוצה ב-groups.google.com.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואזמדיניות הפרסום.
  4. אם שולח ברירת המחדל הוא כתובת הקבוצה:
    1. משנים את ההגדרה להכתובת של המחבר.
    2. לוחצים על שמירת השינויים.
  5. אם שולח ברירת המחדל הוא הכתובת של המחבר:
    1. משנים את ההגדרה לכתובת הקבוצה ואזלוחצים על שמירת השינויים.
    2. משנים את ברירת המחדל של השולח בחזרה לכתובת של המחבר.
    3. לוחצים על שמירת השינויים.