פתרון בעיות נפוצות שקשורות להגדרות הקבוצה

הדף הזה מיועד לאדמינים שמנהלים את הקבוצות בארגון. אם אתם לא אדמינים וצריכים עזרה בניהול קבוצות, היעזרו במרכז הלמידה.

אם אתם או חברי הקבוצה שלכם לא מצליחים לבצע אחת מהמשימות הנפוצות שמתוארות כאן, צריך לפעול לפי השלבים שרלוונטיים לבעיה שלכם.

אי אפשר לנהל את החברים בקבוצה

אם אתם מנהלים או בעלים של קבוצה ואתם לא מצליחים להוסיף, להסיר, לחסום, לשנות או לאשר חברים, אתם צריכים לוודא שהגדרות ההרשאה'מי יכול לנהל את חברי הקבוצה?' נכונות.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואז ניהול תגובות של חברים.
  4. בקטע מי יכול לנהל את חברי הקבוצה, מוודאים שהאפשרויות בעלים ומנהלים מסומנות.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אי אפשר לנהל פוסטים

אם אתם מנהלים או בעלים של קבוצה ואתם לא מצליחים למחוק פוסטים או לאשר הודעות, אתם צריכים לוודא שיש לכם את ההרשאה'מי יכול לצנזר תוכן'.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואז מדיניות פרסום.
  4. בקטע מי יכול לנהל תוכן, מוודאים שהאפשרויות בעלים ומנהלים מסומנות.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

חברי הקבוצה לא יכולים לקבל שיחות או להקצות אותן

הפונקציה 'לקיחת שיחות והקצאתן' קיימת רק בקבוצות של תיבת דואר משותפת. גם אם המשתמשים יכולים לנהל את המטא-נתונים, הם לא יוכלו לקבל שיחות או להקצות אותן לקבוצות מסוג אחר, מלבד תיבת דואר משותפת. כדי להפוך קבוצה לתיבת דואר משותפת:

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואז כללי.
  4. בקטע הפעלת תכונות נוספות לקבוצות Google, לוחצים על תיבת דואר משותפת.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אפשר גם לשנות קבוצה לתיבת דואר משותפת באמצעות ההגדרות של Groups API. מגדירים את המאפיין הבא לערך true: enableCollaborativeInbox.

לאנשים אין גישה לקבוצה שלי, גם אם יש להם קישור

אם אנשים לא יכולים לגשת לקבוצה שלכם, או שהקבוצה לא מופיעה בתוצאות החיפוש, כדאי לבדוק את הגדרות החשיפה של הקבוצה. ההגדרה הזו קובעת את הרשאות הגישה לקבוצה, בלי קשר להרשאות הגישה לשיחות ספציפיות או למי שיכול להצטרף לקבוצה.

אדמינים יכולים להגדיר את הגדרות החשיפה של כל הקבוצות בארגון במסוף Admin.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז קבוצות לעסקים.

    כדי לעשות את זה, צריך הרשאות אדמין ב-Groups for Business.

  2. לוחצים על הגדרות שיתוף.
  3. בקטע גישה של גורמים מחוץ לארגון לקבוצות בארגון הזה, בוחרים באפשרות ציבורית באינטרנט.
  4. לוחצים על שמירה.

בעלי הקבוצה והמנהלים שלה יכולים להגדיר את רמת החשיפה של הקבוצה ב-Google Groups. אם אתם מחוברים לחשבון לצורכי עבודה או לחשבון בית ספרי, האפשרויות שיופיעו תלויות בהגדרות שנקבעו על ידי האדמין לכל הקבוצות.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואז כללי.
  4. בקטע מי יכול לראות את הקבוצה, מגדירים את רמת החשיפה הרצויה לקבוצה.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אנשים מחוץ לארגון שלי לא יכולים לשלוח אימייל לקבוצה שלי

אם משתמשים חיצוניים לא יכולים לשלוח אימייל לקבוצה, צריך לבדוק שההגדרות מאפשרות קבלת אימיילים חיצוניים.

אדמינים יכולים להגדיר במסוף Admin את האפשרות לאפשר אימיילים חיצוניים לכל הקבוצות בארגון.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז קבוצות לעסקים.

    כדי לעשות את זה, צריך הרשאות אדמין ב-Groups for Business.

  2. לוחצים על הגדרות שיתוף.
  3. מסמנים את התיבה בעלי קבוצות יכולים לאפשר קבלת אימיילים מגורמים שמחוץ לארגון.
  4. לוחצים על שמירה.

בעלי הקבוצה או המנהלים שלה יכולים לאפשר שליחת אימיילים חיצוניים לקבוצה ב-Google Groups. אם אתם מחוברים לחשבון לצורכי עבודה או לחשבון בית ספרי, האפשרויות שיופיעו תלויות בהגדרות שהאדמין קבע לכל הקבוצות.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואז כללי.
  4. בקטע מי יכול לפרסם, מוודאים שהאפשרות כל מי שיש לו גישה לאינטרנט מסומנת.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

אלא אם משנים את זה, הכותרות התחתונות של האימיילים כוללות הוראות לביטול ההרשמה לקבוצה, קישור לכתובת ה-URL של ההודעה וטקסט מותאם אישית שנוסף על ידי מנהל או בעלים. כדי לשנות את הכותרת התחתונה של הקבוצה:

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. לוחצים על הגדרות ואז אפשרויות אימייל.
  4. בקטע כותרת תחתונה של אימייל, מסמנים אחת מהתיבות או את שתיהן:
    • Include the standard Groups footer מוסיפה את טקסט ברירת המחדל לכותרת התחתונה של כל כתובת אימייל קבוצתית.
    • הוספת כותרת תחתונה מותאמת אישית מוסיפה את הטקסט שאתם מציינים לכותרת התחתונה של כל כתובת אימייל קבוצתית.
  5. לוחצים על שמירת השינויים.

השולח המקורי לא מוצג בהודעה שנשלחת לקבוצה

יכול להיות שהבעיה הזו מתרחשת אם בחרתם באפשרות כתובת קבוצתית בתור שולח ברירת המחדל בהגדרות של קבוצה בכתובת groups.google.com.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על הגדרות הקבוצה ואז מדיניות פרסום.
  4. אם השולח שמוגדר כברירת מחדל הוא כתובת של קבוצה:
    1. משנים אותה לכתובת המחבר.
    2. לוחצים על שמירת השינויים.
  5. אם כתובת השולח שמוגדרת כברירת מחדל היא הכתובת של המחבר:
    1. משנים את ההגדרה לכתובת הקבוצה ואז לוחצים על שמירת השינויים.
    2. משנים את השולח שמוגדר כברירת מחדל בחזרה לכתובת המחבר.
    3. לוחצים על שמירת השינויים.