Gmail hoạt động chậm đối với người dùng của tôi

Bạn và người dùng có thể làm theo các bước dưới đây để khắc phục các vấn đề thường gặp có thể khiến Gmail hoạt động chậm.

Hướng dẫn người dùng...

Khắc phục trình duyệt

Bạn thường có thể khắc phục hiệu suất kém trong Gmail bằng cách khắc phục sự cố trình duyệt. Hãy thử các bước sau:

  1. Đảm bảo bạn đang sử dụng một trình duyệt được hỗ trợ và trình duyệt đó là phiên bản mới nhất.
    Tìm hiểu cách cập nhật Trình duyệt Chrome.
  2. Xoá bộ nhớ đệm và cookie. Trong Chrome, hãy đánh dấu vào hộp Dữ liệu ứng dụng được lưu trữ trên thẻ Nâng cao của chế độ cài đặt Xoá dữ liệu duyệt web.
  3. Tắt tiện ích của trình duyệt.
  4. Kiểm thử Gmail ở chế độ riêng tư (ẩn danh).
  5. Cài đặt lại trình duyệt.
  6. Thử dùng một trình duyệt khác.

Ngắt kết nối ứng dụng

Đảm bảo bạn không vượt quá giới hạn yêu cầu đối với tài khoản. Ví dụ: nếu một ứng dụng thư cố gắng kiểm tra thư quá thường xuyên, thì có thể xảy ra trường hợp đạt đến hạn mức.

  1. Tạm thời tắt chế độ Cài đặt nâng cao của Gmail:
    1. Truy cập vào https://mail.google.com/mail/?labs=0 để mở Gmail khi đã tắt phần Cài đặt nâng cao.
    2. Kiểm tra xem Gmail có hoạt động chậm hay không.
  2. Nếu POP hoặc IMAP đang bật cho miền của bạn, hãy tạm thời tắt POP hoặc IMAP cho tài khoản bị ảnh hưởng:
    1. Trên máy tính, hãy đăng nhập vào Gmail bằng tài khoản Google Workspace của bạn.
    2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt sau đóCài đặt.
    3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào Chuyển tiếp và POP/IMAP.
      • Nếu POP đang bật, hãy chọn Tắt POP.
      • Nếu bạn đã bật IMAP, hãy chọn Tắt IMAP.
    4. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.
    5. Nếu tình trạng chậm đã được khắc phục và bạn không nhớ những ứng dụng hoặc thiết bị nào đang đồng bộ hoá với tài khoản của mình, bạn có thể:
  3. Đảm bảo rằng mỗi tài khoản Gmail chỉ được truy cập bởi một người dùng riêng lẻ. Việc một người dùng truy cập sẽ giúp tài khoản không bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản dịch vụ của Google Workspace.
    Nếu cần địa chỉ thư dùng chung, bạn có thể sử dụng Google Groups for Business.

Xem xét nhãn và bộ lọc

Hãy làm theo các phương pháp hay nhất sau đây để tối đa hoá hiệu suất của Gmail:

  1. Xoá nhãn trong Gmail để duy trì dưới 500 nhãn (bao gồm cả nhãn phụ).
  2. Xoá bộ lọc Gmail để không vượt quá 500 bộ lọc.
  3. Tránh các thao tác hàng loạt. Khi bạn xoá nhiều thư, dọn sạch Thùng rác, v.v., hãy xoá dưới 1.000 thư cùng lúc.

Giảm số lượng thông báo trên một trang

Để tải Gmail nhanh hơn, hãy giảm số lượng thư mà Gmail hiển thị trên một trang.

  1. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt sau đóXem tất cả chế độ cài đặt.
  2. Di chuyển đến chế độ cài đặt Kích thước trang tối đa.
  3. Chọn số lượng thư cần hiển thị trên một trang.
  4. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.