برای Google Workspace، Cloud Identity Premium و سایر سرویسهای پولی که در کنسول مدیریت گوگل مدیریت میشوند، اعمال میشود.
برای سوالات مربوط به صورتحساب برای کاربران Essentials، به نحوه عملکرد صورتحساب برای Essentials مراجعه کنید.
اگر سرویس خود را از یک نماینده فروش خریداری کردهاید، به اینجا بروید | آیا من نماینده فروش دارم؟
اگر برای تعداد کاربران بیشتر از آنچه انتظار داشتید، هزینه دریافت شد، مراحل زیر را امتحان کنید تا دلیل این اتفاق را دریابید.
به دنبال کاربران معلق باشید
هزینه کاربران معلق شده مشابه کاربران فعال محاسبه میشود . برای جستجوی کاربران معلق شده:
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دایرکتوری کاربران .نیاز به داشتن امتیاز مدیریت کاربر مناسب دارد. بدون امتیاز صحیح، تمام کنترلهای لازم برای تکمیل این مراحل را نخواهید دید.
- در بالای فهرست کاربرانتان، روی «افزودن فیلتر» کلیک کنید.
- انتخاب وضعیت کاربر معلق شده و روی اعمال کلیک کنید.
- اگر کاربران را به حالت تعلیق درآوردهاید، میتوانید:
- بازیابی کاربر معلق شده .
- کاربر معلق را حذف کنید .
- کاربر معلق را به حال خود رها کنید. هزینه استفاده از این کاربر همچنان از شما دریافت خواهد شد.
- اگر هیچ کاربر معلقی ندارید، کاربرانی که اخیراً حذف شدهاند را بررسی کنید (مراحل زیر).
بررسی کاربرانی که اخیراً حذف شدهاند
مهم : اگر از طرح سالانه یا نسخه پریمیوم Cloud Identity استفاده میکنید، حتی اگر کاربری را حذف کنید، صورتحساب شما ثابت میماند. برای کاهش تعهد خود، باید تا تاریخ تمدید اشتراک خود صبر کنید. درباره کاهش مجوزها بیشتر بدانید.
وقتی کاربری را حذف میکنید، هرگونه هزینه معوقه مربوط به آن کاربر در صورتحساب بعدی شما نمایش داده میشود. برای بررسی کاربرانی که اخیراً حذف شدهاند:
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دایرکتوری کاربران .نیاز به داشتن امتیاز مدیریت کاربر مناسب دارد. بدون امتیاز صحیح، تمام کنترلهای لازم برای تکمیل این مراحل را نخواهید دید.
- در بالای فهرست کاربرانتان، روی «افزودن فیلتر» کلیک کنید. اخیراً حذف شده است .