मुझसे बहुत ज़्यादा उपयोगकर्ताओं के लिए शुल्क लिया गया

यह Google Workspace, Cloud Identity Premium, और Google Admin console में मैनेज की जाने वाली अन्य सशुल्क सेवाओं पर लागू होता है.

Essentials के उपयोगकर्ताओं के लिए बिलिंग से जुड़े सवालों के जवाब पाने के लिए, Essentials के लिए बिलिंग कैसे काम करती है लेख पढ़ें.

अगर आपने अपनी सेवा किसी रीसेलर से खरीदी है, तो यहां जाएं |  क्या मेरे पास कोई रीसेलर है?

अगर आपसे उम्मीद से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं के लिए शुल्क लिया गया है, तो यहां दिया गया तरीका अपनाकर जानें कि ऐसा क्यों हो रहा है.

निलंबित किए गए उपयोगकर्ताओं को ढूंढना

निलंबित उपयोगकर्ताओं के लिए भी उतना ही शुल्क लिया जाता है जितना सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए लिया जाता है. निलंबित उपयोगकर्ताओं को खोजने के लिए:

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद डायरेक्ट्री इसके बाद उपयोगकर्ता पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास यूज़र मैनेजमेंट का सही अधिकार होना चाहिए. सही अधिकार के बिना, आपको इन चरणों को पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.

  2. उपयोगकर्ता सूची में सबसे ऊपर, कोई फ़िल्टर जोड़ें पर क्लिक करें.
  3. उपयोगकर्ता की स्थिति इसके बाद निलंबित को चुनें. इसके बाद, लागू करें पर क्लिक करें.
  4. अगर आपने उपयोगकर्ताओं के खातों को निलंबित किया है, तो:
    1. निलंबित किए गए उपयोगकर्ता को वापस लाएं.
    2. निलंबित किए गए किसी उपयोगकर्ता को मिटाएं.
    3. निलंबित उपयोगकर्ता को वैसे ही रहने दें. आपसे इस उपयोगकर्ता के लिए शुल्क लिया जाता रहेगा.
  5. अगर आपके खाते में कोई भी निलंबित उपयोगकर्ता नहीं है, तो हाल ही में हटाए गए उपयोगकर्ताओं की जानकारी देखें. इसके लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं.

हाल ही में हटाए गए उपयोगकर्ताओं की जानकारी देखना

अहम जानकारी: अगर आपने Cloud Identity का सालाना प्लान या प्रीमियम वर्शन लिया है, तो किसी उपयोगकर्ता का खाता मिटाने पर भी आपके बिल पर कोई असर नहीं पड़ेगा. अगर आपको अपनी सदस्यता की अवधि कम करनी है, तो आपको सदस्यता के रिन्यू होने की तारीख तक इंतज़ार करना होगा. लाइसेंस की संख्या कम करने के बारे में ज़्यादा जानें.

किसी उपयोगकर्ता का खाता मिटाने पर, उस उपयोगकर्ता के लिए बकाया शुल्क आपके अगले बिल में दिखेगा. हाल ही में हटाए गए उपयोगकर्ताओं की जानकारी देखने के लिए:

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद डायरेक्ट्री इसके बाद उपयोगकर्ता पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास यूज़र मैनेजमेंट का सही अधिकार होना चाहिए. सही अधिकार के बिना, आपको इन चरणों को पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.

  2. उपयोगकर्ताओं की सूची में सबसे ऊपर, कोई फ़िल्टर जोड़ें इसके बाद हाल ही में मिटाए गए पर क्लिक करें.