Si tu organización configuró reglas de política que filtran los mensajes de correo electrónico para verificar el cumplimiento del contenido y un usuario de tu organización envía un correo electrónico que incumple una regla, el correo electrónico se rechaza. El usuario recibe un mensaje de error que indica que se infringió una regla. Como administrador de Google Workspace, puedes usar el mensaje de error para resolver y evitar incumplimientos de políticas.
Incumplimientos de política y soluciones
Cumplimiento, enrutamiento o mensaje de error personalizado
Es posible que tengas una regla de política que impida que los usuarios envíen mensajes que contengan números de tarjetas de crédito. De manera similar, puedes tener una política que impida que los usuarios envíen mensajes con archivos adjuntos .zip. Si un mensaje se rechaza porque infringe una regla de enrutamiento, cumplimiento o contenido censurable, verás uno de los siguientes mensajes:
- Mensaje de rechazo predeterminado: Por ejemplo, Se rechazó debido a la política asociada con el remitente.
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Un mensaje personalizado: Puedes ingresar un mensaje personalizado cuando configures la regla.
¿Cómo corrijo el problema?
Si hay un mensaje personalizado, sigue las instrucciones para solucionar el problema. Si no hay un mensaje personalizado, debes examinar los registros. Para obtener más información, consulta Cómo mostrar información sobre la configuración activada.
Temas relacionados
Mensaje de error de encriptación
Si tienes una regla de política que requiere que los mensajes salientes estén encriptados o firmados con S/MIME, y Gmail no puede obtener la clave pública de un destinatario, la encriptación falla. Cuando falla el encriptado, verás el mensaje Una política requirió el encriptado, pero no se pudo encriptar el mensaje.
¿Cómo corrijo el problema?
Asegúrate de que se intercambien las claves de S/MIME antes de aplicar la regla. Para obtener más detalles, consulta Cómo habilitar S/MIME alojado para mejorar la seguridad de los mensajes.