Cómo agregar la configuración de Enrutamiento de Gmail

Como administrador, puedes personalizar la forma en que se enrutan, entregan y almacenan los correos electrónicos para satisfacer las necesidades de tu organización. Por ejemplo, puedes hacer que los mensajes entrantes que se envían a una dirección desconocida se enruten a un buzón específico. O tal vez quieras que los mensajes dirigidos a una persona específica también se envíen automáticamente a otra persona. Puedes hacer que algunas personas reciban sus mensajes en Gmail y otras, en tu servidor de correo electrónico local.

En este artículo, se describen todas las opciones disponibles en el parámetro de configuración Enrutamiento.

Cómo agregar un parámetro de configuración de enrutamiento

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  AppsGoogle WorkspaceGmailEnrutamiento.

   Ir a Enrutamiento

   Es necesario tener el privilegio de administrador de configuración de Gmail.

2. Para aplicar la configuración a todos, deja seleccionada la unidad organizativa superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria.
3. En la pestaña Enrutamiento, haz clic en Configurar o Agregar otra regla.

4. En el cuadro Agregar parámetro de configuración, sigue estos pasos:

   Opción de configuración	Qué hacer
   Nombre del parámetro de configuración	Ingresa un nombre descriptivo para el parámetro de configuración. Si no ingresas un nombre, no podrás guardar el parámetro de configuración.
   Mensajes de correo electrónico que se verán afectados	Marca las casillas junto a los mensajes a los que se aplicará el parámetro de configuración: Entrantes: Mensajes entrantes Salientes: Mensajes salientes Internal-sending: Mensaje interno con uno de los dominios o subdominios de tu organización que aparece en el campo Para Internal-receiving: Mensaje interno con uno de los dominios o subdominios de tu organización, que se muestra en el campo De Sugerencias: Para la entrega dividida, la entrega dual, las direcciones de recepción general o más destinatarios, selecciona Entrantes, Internos: Recibidos o ambos. Un dominio es interno si es un dominio de Workspace verificado, o bien un subdominio o dominio principal de un dominio de Workspace verificado.
   Con respecto a los tipos de mensajes anteriores, toma las siguientes medidas:	Selecciona la acción principal que se realizará en los mensajes afectados: Modificar mensaje: Cambia los mensajes afectados. Los mensajes especificados se cambian con las opciones de modificación de mensajes que se indican a continuación. Rechazar mensaje: Rechaza el mensaje antes de que se entregue al destinatario. Puedes agregar un mensaje para notificar al remitente por qué se rechazó el mensaje. Con esta opción, no se aplican otras reglas de cumplimiento o de enrutamiento a los mensajes afectados. Gmail agrega automáticamente un código de rechazo SMTP, como 550 5.7.1. Este es un requisito del estándar SMTP y no se puede borrar. Colocar el mensaje en cuarentena: Envía el mensaje a una cuarentena del administrador, en la que puedes revisarlo antes de enviarlo o rechazarlo. Esta opción solo está disponible para el tipo de cuenta Usuarios. Para obtener más información, consulta Tipos de cuentas que se verán afectadas. Para notificar a los remitentes cuando sus mensajes se pongan en cuarentena, marca la casilla Notificar al remitente cuando el correo electrónico se coloque en cuarentena (solo para entregas salientes).
   Modificar mensaje	Cuando se selecciona Modificar mensaje para los mensajes afectados, selecciona opciones para especificar cómo se modifican los mensajes: Agregar el encabezado X-Gm-Original-To: Agrega una etiqueta de encabezado si se cambia el destinatario, de modo que el servidor receptor conozca el destinatario original del sobre. Un ejemplo del formato de la etiqueta de encabezado es X-Gm-Original-To: user@solarmora.com. Agregar encabezados X-Gm-Spam y X-GM-Phishy: Agrega encabezados que indican el estado de spam y phishing del mensaje. Los administradores de los servidores receptores usan esta información para configurar reglas de administración de spam. Para obtener más información, consulta Agregar el parámetro de configuración de los encabezados de spam a todas las reglas de enrutamiento predeterminadas. Agregar encabezados personalizados: Agrega encabezados personalizados a los mensajes afectados por este parámetro de configuración. Por ejemplo, puedes agregar un encabezado que coincida con la descripción que ingresaste para el parámetro de configuración. Los encabezados personalizados pueden ayudarte a solucionar problemas relacionados con la configuración de enrutamiento y la entrega de mensajes. Anteponer asunto personalizado: Agrega texto personalizado al comienzo del asunto de los mensajes especificados. Por ejemplo, ingresa Confidencial para los mensajes sensibles. Si se aplica este parámetro de configuración a un mensaje con el asunto Informe mensual, la línea de asunto se cambia a [Confidencial] Informe mensual. Cambiar la ruta: Cambia el destino del mensaje del servidor de Gmail predeterminado a otro servidor de correo electrónico. Antes de cambiar la ruta, debes agregar el servidor siguiendo los pasos que se indican en Agrega servidores de correo para el enrutamiento de correos electrónicos de Gmail. También redireccionar el spam: Esta opción está disponible cuando seleccionas Cambiar la ruta. El spam evidente se descarta en el momento de la entrega. La opción También redirigir el spam dirige todos los mensajes marcados como spam. Deja la casilla sin marcar para enrutar los mensajes legítimos, pero no el spam. La configuración de correo electrónico de la Consola del administrador (por ejemplo, una lista de remitentes previamente autorizados) anula la configuración de spam. Eliminar los mensajes de rebote de este destinatario: Evita que los mensajes de rebote se redireccionen a la ruta de correo configurada. Por ejemplo, es posible que desees evitar que los mensajes rebotados se redireccionen a un sistema automatizado. Deja esta casilla sin marcar para enviar mensajes de rebote al servidor receptor. Los mensajes de rebote les informan a los remitentes que no se entregó su mensaje. Enrutamiento normal: Enruta los mensajes a través del servidor de correo electrónico predeterminado de tu dominio. Esta es la única opción disponible en Cambiar la ruta si no agregaste otro servidor de correo. Para enrutar mensajes a través de otro servidor de correo electrónico, primero agrega el servidor siguiendo los pasos para agregar servidores de correo electrónico para el enrutamiento de correos electrónicos de Gmail. Cambiar destinatario del sobre: El mensaje omite el buzón del destinatario original y se envía al nuevo destinatario. Cambia el destinatario del sobre de una de las siguientes maneras: Reemplaza toda la dirección de correo electrónico del destinatario: Después de Reemplazar destinatario, ingresa la dirección de correo electrónico completa, como usuario@solarmora.com. Reemplazar nombre de usuario: Cambia solo el nombre de usuario de la dirección de correo electrónico del destinatario y conserva el mismo dominio, antes de @dominio-existente. Ingresa solo el nombre de usuario, sin el signo @ ni el nombre de dominio. Reemplazar dominio: Cambia solo el dominio de la dirección de correo electrónico del destinatario y conserva el mismo nombre de usuario. Después de existing-username@, ingresa el dominio, por ejemplo, solarmora.com. Omitir el filtro de spam para este mensaje: Entrega los mensajes entrantes a los destinatarios, incluso si el filtro de spam los identifica como spam. Esta opción solo se aplica a los mensajes entrantes. No puedes omitir los filtros de spam para los mensajes salientes. Nota: Esta opción no está disponible para el tipo de cuenta de Grupos. Para obtener más información, consulta Tipos de cuentas que se verán afectadas. Remove attachments from message: Quita los archivos adjuntos de los mensajes afectados. También puedes agregar texto para informar a los destinatarios que se quitaron los archivos adjuntos. Agregar más destinatarios: Entrega los mensajes afectados a más destinatarios. Para ingresar las direcciones de los destinatarios, haz clic en Agregar. En el cuadro Agregar parámetro de configuración, selecciona Avanzado para estas opciones: Cambiar ruta Cambiar al destinatario del sobre No entregar spam a este destinatario Eliminar los mensajes de rebote de este destinatario Agregar el encabezado X-Gm-Original-To Agregar encabezados X-Gm-Spam y X-Gm-Phishy Agregar encabezado personalizado Anteponer asunto personalizado Quitar los archivos adjuntos del mensaje Encriptación (solo para la entrega posterior): De forma predeterminada, Gmail intenta entregar mensajes con seguridad de la capa de transporte (TLS). Si el transporte seguro no está disponible, el mensaje se entrega a través de una conexión no segura. Puedes exigir que los mensajes afectados por este parámetro de configuración se envíen a través de TLS: Exigir el transporte seguro (TLS): Exige que todos los mensajes que cumplan con las condiciones del parámetro de configuración se envíen a través de una conexión segura. Si TLS no está disponible en el lado del envío o la recepción, no se enviará el mensaje. Encriptar el mensaje si no está encriptado: Encripta los mensajes con S/MIME. Si te suscribiste a una edición de Frontline Plus, Enterprise Plus o Education, también puedes rechazar mensajes o requerir que los mensajes solo se puedan enviar si están encriptados con S/MIME. Para obtener más información, consulta Cómo mejorar la seguridad de los mensajes con S/MIME alojado.
   Listas de direcciones	Para usar listas de direcciones y administrar el parámetro de configuración, selecciona la casilla de verificación Usar listas de direcciones para omitir o supervisar la app de este parámetro de configuración. Selecciona una opción para indicar cómo el parámetro de configuración usa la lista de direcciones: Omitir este parámetro de configuración para ciertos dominios o direcciones: El parámetro de configuración no se aplica a los mensajes de las direcciones y los dominios de la lista de direcciones que selecciones para el parámetro de configuración. Aplicar este parámetro de configuración únicamente a ciertos dominios o direcciones: El parámetro de configuración se aplica solo a los mensajes de las direcciones y los dominios de la lista de direcciones que seleccionaste para el parámetro de configuración. Selecciona una lista de direcciones existente para usar con el parámetro de configuración o crea una nueva. Para crear una lista de direcciones nueva para este parámetro de configuración, haz clic en Crear o editar lista para abrir la pestaña Administrar las listas de direcciones. Obtén más información para aplicar parámetros de configuración a remitentes o dominios específicos con listas de direcciones.
   Tipos de cuentas que se verán afectadas	Selecciona una o más opciones para los tipos de cuentas a los que se aplica el parámetro de configuración: Usuarios: El parámetro de configuración se aplica a los usuarios aprovisionados. En el caso del envío y el correo electrónico saliente, el parámetro de configuración se activa cuando los usuarios envían correos electrónicos. En el caso de la recepción y el correo entrante, el parámetro de configuración se activa cuando tus usuarios reciben correos electrónicos. Grupos: El parámetro de configuración se aplica a los grupos configurados en tu organización. En el caso del envío y el correo electrónico saliente, el parámetro de configuración se activa cuando tus grupos reenvían correos electrónicos o resúmenes a los miembros. En el caso del correo entrante y de recepción, el parámetro de configuración se activa cuando tus grupos reciben correos electrónicos. No reconocido/Genérico: El parámetro de configuración se activa cuando tu organización recibe correos electrónicos que no coinciden con ninguno de los usuarios aprovisionados. Esta selección solo se aplica a los correos electrónicos entrantes y recibidos. Nota: Los tipos de cuentas de Grupos y Desconocida/genérica no se aplican a estas opciones: Agregar encabezados X-Gm-Spam y X-Gm-Phishy Omitir el filtro de spam para este mensaje También redirigir el spam
   Filtro de sobre	Selecciona una o ambas de estas opciones: Solo afectar a remitentes específicos del sobre: Selecciona esta opción y, luego, ingresa las direcciones de correo electrónico de los remitentes a los que deseas aplicar el parámetro de configuración. Solo afectar a destinatarios específicos del sobre: Selecciona esta opción y, luego, ingresa las direcciones de correo electrónico de los destinatarios a los que deseas aplicar el parámetro de configuración. Ingresa los usuarios afectados para las opciones seleccionadas: Dirección de correo electrónico única: Ingresa la dirección de correo electrónico completa de un usuario. Coincidencia de patrón: Ingresa una expresión regular para especificar un conjunto de remitentes o destinatarios en tu dominio. Por ejemplo: ^(?i)(user1@solarmora.com|user2@solarmora.com|user3@solarmora.com) Lee nuestros Lineamientos para usar expresiones regulares. Membresía de grupo: Selecciona uno o más grupos de la lista. En el caso de los remitentes de sobres, esta opción solo se aplica al correo enviado. En el caso de los destinatarios de sobres, solo se aplica al correo recibido. Esta opción afecta a los miembros del grupo y a los miembros de los grupos secundarios. Por ejemplo, si el grupo B es miembro del grupo A, esta opción afecta a los miembros de ambos grupos.

5. En la parte inferior del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Guardar.

   Aparecerán parámetros de configuración nuevos en la página Enrutamiento.