Como administrador, es posible que desees recibir y guardar los mensajes entrantes que se envían a direcciones de correo electrónico inexistentes o incorrectas en tu dominio. Agrega una dirección genérica a la configuración de enrutamiento para recibir todos los mensajes entrantes de este tipo en un solo buzón.
Puedes usar el enrutamiento general para recibir mensajes enviados a direcciones de correo electrónico comunes, como soporte@solarmora.com, ayuda@solarmora.com y info@solarmora.com. Por ejemplo, si deseas recibir mensajes enviados a estas direcciones de correo electrónico en una sola cuenta, crea un buzón de correo para info@solarmora.com y, luego, crea un parámetro de configuración general que envíe los mensajes dirigidos a ayuda@solarmora.com y soporte@solarmora.com al buzón de correo de info@solarmora.com.
Paso 1: Crea o verifica tu dirección de correo electrónico general
Antes de agregar el parámetro de configuración de enrutamiento genérico, decide qué buzón de correo y dirección de correo electrónico usarás para los mensajes que se envíen a direcciones de correo electrónico incorrectas o inexistentes. Usarás esta dirección de correo electrónico en el paso 2.
La cuenta de recepción puede ser cualquiera de las siguientes:
- Una cuenta de usuario existente, por ejemplo, tu propia cuenta de Gmail
- Es una cuenta de usuario nueva que agregas en Google Workspace. Agrega una cuenta para un usuario nuevo.
- Un Grupo de Google Usa la dirección de correo electrónico del Grupo de Google como dirección de recepción. Usar un grupo permite que otras personas de tu organización revisen los mensajes enviados a la dirección de recepción general. Crea un grupo.
Paso 2: Agrega un parámetro de configuración de enrutamiento general en la Consola del administrador
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
AppsGoogle WorkspaceGmailEnrutamiento.Es necesario tener el privilegio de administrador de configuración de Gmail.
- En la pestaña Enrutamiento, desplázate hasta Enrutamiento.
- Haz clic en Configurar o Agregar otra regla. Se abrirá el cuadro Agregar parámetro de configuración.
En el cuadro Agregar parámetro de configuración, sigue estos pasos:
Opciones de configuración Qué hacer Obligatorio Ingresa un nombre o una descripción para la regla nueva. Si este campo está vacío, no podrás guardar el nuevo parámetro de configuración. Mensajes de correo electrónico que se verán afectados Marca la casilla Entrantes. Para los tipos de mensajes anteriores - Haz clic en el menú
y selecciona Modificar mensaje. - Marca la casilla Cambiar destinatario del sobre.
- Selecciona la opción Reemplazar destinatario y, luego, ingresa la dirección de correo electrónico de captura general que determinaste en el paso 1.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Mostrar opciones.
Opciones - En Tipos de cuentas que se verán afectadas, marca la casilla Desconocida/genérica.
- Asegúrate de que las casillas Usuarios y Grupos no estén marcadas.
- (Opcional) Para aplicar este parámetro de configuración solo a los remitentes o destinatarios que especifiques, haz lo siguiente:
- En Filtro de sobre, marca una o ambas casillas.
- Haz clic en el menú y selecciona una opción para que coincidan las direcciones del remitente y el destinatario.
- Ingresa una dirección de correo electrónico, un patrón o un grupo para que coincidan.
- Repite el proceso para todos los remitentes y destinatarios.
- Haz clic en el menú
En la parte inferior del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Guardar. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información
Cómo desactivar el buzón de correo electrónico general
Para desactivar tu buzón de correo electrónico general, inhabilita o borra el parámetro de configuración que agregaste en el paso 2:
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
AppsGoogle WorkspaceGmailEnrutamiento.Es necesario tener el privilegio de administrador de configuración de Gmail.
- En la pestaña Enrutamiento, desplázate hasta Enrutamiento.
- Apunta al parámetro de configuración que agregaste en el paso 2, haz clic en Inhabilitar o Borrar y, luego, confirma tu acción.