Definiciones de estado de entrega de la Búsqueda en el registro de correos electrónicos

Definiciones del estado de entrega de mensajes, el estado posterior a la entrega y la clasificación de spam

Los detalles de los resultados de la búsqueda en el Registro de correos electrónicos (ELS) incluyen información de estado para cada mensaje en los resultados de la búsqueda. Los resultados de ELS incluyen dos tipos de estado para los mensajes:

Estado de entrega del mensaje de ELS

El estado de entrega de los mensajes se incluye en los resultados detallados de ELS. El estado de entrega describe el estado del mensaje en un paso específico durante el proceso de entrega.

Estado Descripción
Archivado Este mensaje forma parte de un debate de Grupos de Google que tiene activado el historial de conversaciones. El mensaje está disponible en la página del grupo.
Se aceptó para que se archive Google Groups aceptó el mensaje para archivarlo.
Spam eludido El mensaje se marcó como spam, pero se entregó normalmente al destinatario debido a un parámetro de configuración del filtro de spam.
Rebotado El mensaje rebotó debido a problemas con la cuenta de correo electrónico. Los problemas pueden incluir los siguientes: Se bloqueó tu dirección IP, tu cuenta alcanzó los límites de envío o recepción, o el mensaje infringe una regla de cumplimiento o de política de enrutamiento.
Entregado El mensaje se entregó en la carpeta Recibidos de Gmail del destinatario o en el servidor SMTP de terceros, que se incluye en los detalles del mensaje de los resultados de ELS. Si falta el mensaje, obtén la dirección IP en la que se entregó. Luego, verifica si hay problemas en tu red externa.
Se entregó a un servidor interno de Google Un servicio de Google generó el mensaje y lo entregó a ese servicio para su envío. Este estado no indica si el mensaje se entregó al destinatario.
Entregado a un servidor SMTP El mensaje se entregó al servidor SMTP con la dirección de correo electrónico y la encriptación especificadas.
Se entregó a la carpeta Recibidos de Gmail El mensaje se entregó normalmente al destinatario. Si falta el mensaje, es posible que el destinatario lo haya borrado, archivado o movido a una etiqueta. El propietario de la cuenta puede buscar en todos los buzones y etiquetas, o usar la búsqueda avanzada de Gmail para intentar encontrar el mensaje.
Se entrega al grupo para que se distribuya entre los miembros El mensaje se entregó a una dirección de grupo para que se expanda a los miembros individuales del grupo.
Se descartó No se entregó el mensaje porque el servidor de envío tiene mala reputación. Varios factores pueden afectar la reputación del servidor, incluidos los informes de spam, la participación de los destinatarios y las tasas de rebote. Este estado también se aplica cuando el mensaje se ve afectado por una regla de enrutamiento o de captura general de Gmail.
Reenviado por el grupo El mensaje se envió al destinatario después de una expansión del grupo.
En curso El mensaje está pasando por los servidores de Google en camino a su destino.
Insertado en la canalización de entrega de Gmail El servidor SMTP de Google recibió el mensaje y lo colocó en la canalización de entrega de Gmail para que se entregue a los destinatarios.
Insertado en la canalización de entrega de Gmail por el servicio de almacenamiento total del correo electrónico El dominio usa el almacenamiento total del correo electrónico, que almacena una copia de todos los mensajes enviados o recibidos en tu dominio. Cuando el parámetro de configuración de almacenamiento afecta un mensaje, ELS muestra SYSTEM_OF_RECORD .
Marcado como spam Gmail clasificó el mensaje entrante como spam. Para corregir los mensajes clasificados de forma incorrecta, consulta Cómo marcar o desmarcar correos electrónicos como spam en Gmail. Los mensajes marcados como spam tienen una clasificación de spam, que se describe en Clasificaciones de spam de ELS en este artículo.
No se cumplió con la fecha límite de carga El servidor SMTP del destinatario no respondió a la carga útil DATA del servidor SMTP de Gmail en el tiempo suficiente. El administrador de correo electrónico del destinatario debe resolver este problema.
Abierta Es la información sobre cada vez que se abrió el mensaje. Cada entrada incluye la fecha y la hora en que se abrió el mensaje, la dirección IP del dispositivo en el que se abrió el mensaje, el identificador único de la sesión del dispositivo y el tipo de cliente de Gmail, por ejemplo, web, Android o iOS.
En cuarentena El mensaje activó un parámetro de configuración que provocó que se pusiera en cuarentena. Revisa el mensaje en la cuarentena del administrador para decidir si se debe entregar o rechazar.
Recibido desde un servidor interno de Google El mensaje entrante se envió originalmente desde una cuenta de Google Workspace, posiblemente de tu propia organización. Si este estado aparece varias veces en los detalles del destinatario, es probable que el mensaje se haya originado en una cuenta de Google Workspace fuera del dominio del destinatario.
Recibido desde un servidor SMTP El mensaje entrante se recibió de un agente de transferencia de mensajes en la dirección IP que se muestra. Esta línea también muestra si el mensaje se encriptó con TLS. Si usas IMAP con TLS con Microsoft Outlook y los mensajes se reciben con TLS, los mensajes se encriptan entre el servidor de Gmail y el host de envío. Para activar el encriptado TLS en tu organización, usa el parámetro de configuración de cumplimiento del transporte seguro (TLS).
Rechazado El mensaje se marca como spam por el filtro automático de spam saliente. Para obtener ayuda para resolver este problema, visita Los correos electrónicos rebotan con un mensaje de error.
Se rechazó de la cuarentena Un administrador revisó el mensaje en la cuarentena de correo electrónico y lo borró. El motivo más común por el que se borran los mensajes es que son spam.
Se quitó de la cuarentena Un administrador inspeccionó el mensaje en la cuarentena de correo electrónico y determinó que no era spam. El administrador quitó el mensaje de la cuarentena para que se pudiera entregar al destinatario.
Se envió para que se archive El mensaje se envió para que se archive en Grupos de Google.
Se envió para su moderación El mensaje forma parte de un debate de Grupos de Google. El mensaje se envió a la cola de moderación para que lo revisen los moderadores del grupo.
Enviado desde Gmail El mensaje se envió desde Gmail.
Se envió a los miembros del grupo El mensaje se envió a los miembros individuales del grupo.

Clasificaciones de spam de ELS

Si un mensaje tiene el estado de entrega Marcado como spam, ELS lo categoriza en uno de los siguientes tipos de spam:

Clasificación de spam Definición
No se detectó contenido de spam en el mensaje. Gmail no detectó spam en el mensaje.
El destinatario marcó anteriormente mensajes similares como spam. Gmail denunció el mensaje como spam porque el destinatario denunció mensajes anteriores similares como spam.
El mensaje tiene contenido sospechoso. Gmail denunció el mensaje como spam porque tiene contenido conocido relacionado con el spam.
El mensaje contiene uno o más vínculos sospechosos. Gmail marcó el mensaje como spam porque el cuerpo del mensaje contiene uno o más vínculos que Gmail identificó como sospechosos.
El mensaje contiene uno o más archivos adjuntos sospechosos. Gmail denunció el mensaje como spam porque tiene un archivo adjunto que Gmail identificó como sospechoso. Los archivos adjuntos sospechosos incluyen archivos que podrían ejecutar software dañino en el dispositivo del destinatario. Los tipos de archivos que pueden causar esta clasificación incluyen .exe, .msi y .bat. Es posible que los mensajes con archivos adjuntos que tengan macros se clasifiquen de esta manera.
El mensaje se clasificó con base en un parámetro de spam configurado por el administrador. Gmail marcó el mensaje como spam según las políticas personalizadas de Gmail establecidas para tu organización. Obtén más información en Cómo adaptar la configuración de Gmail a tu organización.
El mensaje no pasó la autenticación DMARC. Gmail denunció el mensaje como spam según la política de DMARC del dominio de envío. Obtén más información sobre DMARC.
El remitente figura en listas negras públicas en tiempo real. Las direcciones IP o el dominio del remitente se encuentran en una lista pública de terceros de remitentes que tienen antecedentes de spam. Gmail marca como spam los mensajes que recibe de los servidores que se encuentran en estas listas.
El mensaje no cumple con los estándares RFC. Gmail analiza si los mensajes cumplen con los estándares de RFC para el formato de mensajes. Cuanto más se desvíe un mensaje de los estándares RFC, más probable será que Gmail lo denuncie como spam.
El mensaje incumple la política de Gmail. Gmail denunció el mensaje como spam porque incumple una o más políticas de correo electrónico. Obtén más información sobre las políticas de Gmail y Google Workspace.
El mensaje coincide con patrones conocidos de generación de spam. Gmail denunció el mensaje como spam porque tiene patrones conocidos de spam.
El remitente tiene mala reputación. Gmail denunció el mensaje como spam porque el remitente tiene mala reputación. Los informes de spam sobre el dominio del remitente generan una mala reputación para el dominio. Obtén más información sobre la reputación del remitente.
El mensaje era claramente spam. Gmail denunció el mensaje como spam porque tiene una o más características de spam evidente.
Se aplicó un parámetro de Configuración de seguridad avanzada a este mensaje. Gmail marcó este mensaje como spam porque activó uno o más parámetros de configuración de seguridad avanzados para tu dominio. Obtén más información sobre la configuración de seguridad avanzada.

Estado de ELS posterior a la entrega

El estado posterior a la entrega del mensaje es el estado del mensaje en el buzón del destinatario. Este estado también muestra las acciones que se realizaron en el mensaje después de su entrega. Un mensaje puede tener más de un estado posterior a la entrega asociado.

Estos son los posibles estados posteriores a la entrega de los mensajes:

Los detalles del mensaje posteriores a la entrega no están disponibles para este destinatario

Cuando se muestra esta alerta, no puedes ver los detalles del estado posterior a la entrega de los mensajes: Los detalles del mensaje posteriores a la entrega no están disponibles para este destinatario

Esto puede deberse a varios motivos, como los siguientes:

  • Tu edición o licencia de Google Workspace no te da acceso al estado posterior a la entrega en ELS.
  • El mensaje proviene de una cuenta de correo electrónico externa, una cuenta borrada o una cuenta que no es de Gmail.
  • El mensaje se envió a uno o más Grupos de Google.

Comprende los resultados de la Búsqueda en el registro de correos electrónicos


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