اگر سازمان شما قوانین خطمشیای تنظیم کرده است که پیامهای ایمیل را از نظر انطباق با محتوا فیلتر میکند، و کاربری در سازمان شما ایمیلی ارسال میکند که یک قانون را نقض میکند، ایمیل برگشت میخورد. کاربر پیام خطایی مبنی بر نقض یک قانون دریافت میکند. به عنوان مدیر Google Workspace، میتوانید از پیام خطا برای رفع و جلوگیری از نقض خطمشیها استفاده کنید.
تخلفات سیاستها و راهکارها
پیام خطای انطباق، مسیریابی یا سفارشی
ممکن است یک قانون سیاستی داشته باشید که کاربران را از ارسال پیامهای حاوی شماره کارت اعتباری منع کند. به طور مشابه، میتوانید سیاستی داشته باشید که کاربران را از ارسال پیامهایی با پیوستهای .zip منع کند. اگر پیامی به دلیل نقض یک قانون مسیریابی، انطباق یا محتوای نامناسب، برگشت بخورد، یکی از این پیامها را مشاهده خواهید کرد:
- پیام رد پیشفرض - برای مثال، به دلیل سیاست مرتبط با فرستنده رد شد.
یک پیام سفارشی - میتوانید هنگام تنظیم قانون، یک پیام سفارشی وارد کنید.
چگونه مشکل را برطرف کنم؟
اگر پیام سفارشی وجود دارد، دستورالعملها را برای رفع مشکل دنبال کنید. اگر پیام سفارشی وجود ندارد، باید گزارشها را بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «نمایش اطلاعات در مورد تنظیمات فعالشده» مراجعه کنید.
مباحث مرتبط
پیام خطای رمزگذاری
اگر قانون خطمشی شما ایجاب میکند که پیامهای خروجی رمزگذاری یا امضا شده با S/MIME باشند و Gmail نتواند کلید عمومی گیرنده را دریافت کند، رمزگذاری با شکست مواجه میشود. وقتی رمزگذاری با شکست مواجه شود، پیام «خطمشی به رمزگذاری نیاز داشت اما نتوانست پیام را رمزگذاری کند» را خواهید دید.
چگونه مشکل را برطرف کنم؟
اطمینان حاصل کنید که کلیدهای S/MIME قبل از اجرای قانون رد و بدل میشوند. برای جزئیات بیشتر، به بخش «فعال کردن S/MIME میزبانیشده برای امنیت پیام پیشرفته» مراجعه کنید.