به عنوان مدیر، میتوانید نحوهی مسیریابی، تحویل و ذخیرهی ایمیلها را متناسب با نیازهای سازمان خود سفارشی کنید. به عنوان مثال، ممکن است پیامهای دریافتی که به آدرس ناشناسی ارسال میشوند، به یک صندوق پستی خاص هدایت شوند. یا ممکن است بخواهید پیامهای ارسالی به یک شخص خاص به طور خودکار برای شخص دیگری نیز ارسال شوند. میتوانید کاری کنید که برخی افراد پیامهای خود را در Gmail دریافت کنند و برخی دیگر ایمیلها را از سرور ایمیل پیشفرض شما دریافت کنند.
مسیریابی پیشفرض و مسیریابی در Google Workspace
گوگل ورک اسپیس دو تنظیم مسیریابی اصلی برای مدیریت تحویل ایمیل در اختیار مدیران قرار میدهد: مسیریابی پیشفرض و مسیریابی . از مسیریابی پیشفرض برای تنظیم تحویل پیشفرض ایمیل برای سازمان خود استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر میخواهید تمام یا بیشتر ایمیلهای سازمان خود را به چندین صندوق ورودی ارسال کنید، از مسیریابی پیشفرض برای تنظیم تحویل دوگانه برای کل سازمان خود استفاده کنید. سپس، از تنظیم مسیریابی برای ایجاد قوانین تحویل ایمیل تخصصیتر یا لغو رفتار مسیریابی پیشفرض استفاده کنید. به عنوان مثال، میتوانید یک قانون مسیریابی اضافه کنید که یک کپی از هر پیام برای مدیرعامل شما را به دستیار اجرایی مدیرعامل ارسال کند.
این دو تنظیم مسیریابی، هنگام تنظیم ارسال ایمیل برای سازمان شما، انعطافپذیری ایجاد میکنند. برای دستورالعملهای گام به گام برای استفاده از این دو تنظیم جهت برآورده کردن نیازهای خاص ارسال ایمیل برای سازمان خود، به این مقالات مراجعه کنید:
قبل از تنظیم مسیریابی
هنگام استفاده از تنظیمات مسیریابی به خاطر داشته باشید:
تنظیمات مسیریابی برای کاربران فعالی که Gmail آنها روشن است اعمال میشود. قوانین مسیریابی برای کاربران معلق یا کاربرانی که Gmail آنها خاموش است اعمال نمیشود. برای تنظیم ارسال ایمیل برای این کاربران، به «تنظیم مسیریابی پیشفرض» یا «ارسال ایمیلهای Gmail به کاربر دیگر» مراجعه کنید.
اعمال تغییرات قوانین میتواند تا ۲۴ ساعت طول بکشد. برای کاهش زمان لازم برای بهروزرسانی قوانین برای سازمان خود، از بهترین شیوههای ما برای آزمایش سریعتر قوانین پیروی کنید.
برای ارسال ایمیل به سرورهایی غیر از Gmail، ابتدا سرورها را با تنظیم «افزودن مسیر» اضافه کنید .
قوانین مسیریابی برای پیامهای خارج از Gmail که دامنه شما با SPF یا DKIM احراز هویت میکند، اعمال میشود. اگر پیامهای خروجی از دامنه شما از بررسیهای احراز هویت SPF یا DKIM عبور نکنند، Gmail فرستنده را شناسایی نمیکند. Gmail با پیام به عنوان یک پیام خارجی رفتار میکند، حتی اگر قوانین دیگری داشته باشید. برای اطلاعات بیشتر در مورد SPF و DKIM به «کمک به جلوگیری از جعل، فیشینگ و هرزنامه» مراجعه کنید.
مگر اینکه گزینهها را تغییر دهید، قوانین برای همه کاربران در یک واحد سازمانی اعمال میشود. میتوانید در یک سازمان فرزند، هر قانونی را که از سازمان والد به ارث میبرند غیرفعال کنید. همچنین میتوانید چندین قانون به هر سازمان اضافه کنید.
وقتی چندین قانون تنظیم میکنید، اتفاقی که برای یک پیام میافتد به شرایطی که تعیین میکنید و اینکه کدام قانون اولویت دارد بستگی دارد. برای جزئیات بیشتر، «چگونه چندین تنظیم بر رفتار پیام تأثیر میگذارند» را مطالعه کنید.
تنظیماتی که دارای عملکرد رد کردن هستند، همیشه بالاترین اولویت را دارند. این موضوع حتی زمانی که تنظیم دیگری را با اولویت بالاتر پیکربندی کردهاید، صادق است.
مهم : Google Workspace تمام تنظیمات مسیریابی را برای پیامهای ورودی تحت تأثیر اعمال میکند. اگر دو تنظیم با هم تداخل داشته باشند، Google Workspace تنظیمات با اولویت بالاتر را اعمال میکند و تنظیمات با اولویت پایینتر و متناقض را نادیده میگیرد. اطلاعات دقیق در مورد پیامدهای تداخل و استثنائات تقدم برای تنظیمات Gmail را بخوانید.
این مقاله تمام گزینههای موجود در تنظیمات مسیریابی را شرح میدهد.
اضافه کردن تنظیمات مسیریابی
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها
فضای کاری گوگل
جیمیل
مسیریابی .
نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات Gmail دارد.
- برای اعمال این تنظیم برای همه، واحد سازمانی بالا را انتخاب شده باقی بگذارید. در غیر این صورت، یک واحد سازمانی فرزند انتخاب کنید.
- در برگه مسیریابی ، روی پیکربندی یا افزودن یک قانون دیگر کلیک کنید.
در کادر افزودن تنظیمات ، این مراحل را دنبال کنید:
گزینه تنظیم چه باید کرد؟ نام تنظیم یک نام توصیفی برای تنظیمات وارد کنید. اگر نامی وارد نکنید، نمیتوانید تنظیمات خود را ذخیره کنید.
پیامهای ایمیل برای تأثیرگذاری کادرهای کنار پیامهایی که این تنظیم روی آنها اعمال خواهد شد را علامت بزنید: - ورودی - پیامهای دریافتی
- خروجی - پیامهای خروجی
- ارسال داخلی — پیام داخلی با یکی از دامنهها یا زیر دامنههای سازمان شما که در فیلد «به» فهرست شدهاند
- دریافت داخلی — پیام داخلی با یکی از دامنهها یا زیر دامنههای سازمان شما، که در فیلد «از» فهرست شده است
نکات:
- برای ارسال جداگانه، ارسال دوگانه، آدرسهای گیرنده یا تعداد گیرندگان بیشتر، Inbound ، Internal-reciving یا هر دو را انتخاب کنید.
یک دامنه در صورتی داخلی است که یک دامنه فضای کاری تأیید شده یا یک زیر دامنه یا دامنه والد از یک دامنه فضای کاری تأیید شده باشد.
برای نوع پیامهای بالا، موارد زیر را انجام دهید اقدام اصلی برای انجام در مورد پیامهای آسیبدیده را انتخاب کنید:
تغییر پیام — پیامهای تحت تأثیر را تغییر دهید. با استفاده از گزینههای تغییر پیام در زیر، مشخص کنید که پیامها تغییر داده شوند.
رد پیام — پیام را قبل از تحویل به گیرنده رد کنید. میتوانید پیامی اضافه کنید تا فرستنده را از دلیل رد شدن پیام مطلع کنید. با این گزینه، هیچ قانون مسیریابی یا انطباق دیگری برای پیامهای تحت تأثیر اعمال نمیشود. Gmail به طور خودکار یک کد رد SMTP، مانند 550 5.7.1، اضافه میکند. این یک الزام استاندارد SMTP است و قابل حذف نیست.
پیام قرنطینه — پیام را به قرنطینه مدیر ارسال کنید، جایی که میتوانید قبل از ارسال یا رد کردن، پیام را بررسی کنید. این گزینه فقط برای نوع حساب کاربری در دسترس است. برای جزئیات بیشتر، به انواع حساب کاربری که باید تحت تأثیر قرار گیرند ، بروید. برای اطلاعرسانی به فرستندگان هنگام قرنطینه شدن پیامهایشان، کادر « اطلاعرسانی به فرستنده هنگام قرنطینه شدن ایمیل (فقط تحویل به جلو)» را علامت بزنید.
اصلاح پیام وقتی گزینه «اصلاح پیام» برای پیامهای تحت تأثیر انتخاب شد، گزینههایی را برای مشخص کردن نحوه اصلاح پیامها انتخاب کنید:
- اضافه کردن هدر X-Gm-Original-To — اگر گیرنده تغییر کرد، یک تگ هدر اضافه کنید تا سرور گیرنده، گیرنده اصلی پاکت را بشناسد. نمونهای از قالب تگ هدر X-Gm-Original-To: user@solarmora.com است.
- اضافه کردن هدرهای X-Gm-Spam و X-GM-Phishy — هدرهایی را اضافه کنید که وضعیت هرزنامه و فیشینگ پیام را نشان میدهند. مدیران سرورهای گیرنده از این اطلاعات برای تنظیم قوانین مدیریت هرزنامه استفاده میکنند. برای جزئیات بیشتر، به تنظیمات افزودن هدرهای هرزنامه به همه قوانین مسیریابی پیشفرض مراجعه کنید.
- افزودن سربرگهای سفارشی — به پیامهایی که تحت تأثیر این تنظیم قرار میگیرند، سربرگهای سفارشی اضافه کنید. برای مثال، میتوانید سربرگی اضافه کنید که با توضیحی که برای تنظیم وارد کردهاید مطابقت داشته باشد. سربرگهای سفارشی میتوانند به شما در عیبیابی تنظیمات مسیریابی و تحویل پیام کمک کنند.
- اضافه کردن موضوع سفارشی — متن سفارشی را به ابتدای خط موضوع برای پیامهای مشخص شده اضافه کنید. برای مثال، برای پیامهای حساس ، Confidential را وارد کنید. اگر این تنظیم برای پیامی با موضوع Monthly report اعمال شود، خط موضوع به [Confidential] Monthly report تغییر میکند.
تغییر مسیر — مقصد پیام را از سرور پیشفرض جیمیل به یک سرور ایمیل دیگر تغییر دهید. قبل از اینکه بتوانید مسیر را تغییر دهید، باید با دنبال کردن مراحل موجود در «افزودن سرورهای ایمیل برای مسیریابی ایمیل جیمیل» ، سرور را اضافه کنید.
همچنین تغییر مسیر هرزنامه — این گزینه زمانی در دسترس است که گزینه تغییر مسیر را انتخاب کنید. هرزنامههای آشکار در زمان تحویل حذف میشوند. گزینه همچنین تغییر مسیر هرزنامه، تمام پیامهای علامتگذاری شده به عنوان هرزنامه را هدایت میکند. برای هدایت پیامهای قانونی، اما نه هرزنامه، کادر را بدون علامت بگذارید. تنظیمات ایمیل کنسول مدیریت (به عنوان مثال، لیستی از فرستندگان از پیش مجاز) تنظیمات هرزنامه را نادیده میگیرد.
- جلوگیری از بازگشت پیامها از این گیرنده — از تغییر مسیر پیامهای برگشتی به مسیر ایمیل پیکربندیشده جلوگیری کنید. برای مثال، ممکن است بخواهید از تغییر مسیر پیامهای برگشتی به یک سیستم خودکار جلوگیری کنید. برای ارسال پیامهای برگشتی به سرور گیرنده، این کادر را علامت نزنید. پیامهای برگشتی به فرستندگان اطلاع میدهند که پیامشان تحویل داده نشده است.
- مسیریابی عادی — پیامها را از طریق سرور ایمیل پیشفرض دامنه خود مسیریابی کنید. اگر سرور ایمیل دیگری اضافه نکردهاید، این تنها گزینه موجود در بخش «تغییر مسیر» است. برای مسیریابی پیامها از طریق سرور ایمیل دیگر، ابتدا با دنبال کردن مراحل « افزودن سرورهای ایمیل برای مسیریابی ایمیل Gmail» ، سرور را اضافه کنید.
- تغییر گیرنده پاکت — پیام از صندوق پستی گیرنده اصلی عبور کرده و به گیرنده جدید میرود. گیرنده پاکت را به یکی از روشهای زیر تغییر دهید:
- آدرس ایمیل کامل گیرنده را جایگزین کنید — پس از Replace recipient ، آدرس ایمیل کامل، مانند user@solarmora.com را وارد کنید.
- جایگزینی نام کاربری — فقط نام کاربری آدرس ایمیل گیرنده را تغییر دهید و دامنه را قبل از @existing-domain ثابت نگه دارید. فقط نام کاربری را بدون @ یا نام دامنه وارد کنید.
- جایگزینی دامنه — فقط دامنه آدرس ایمیل گیرنده را تغییر دهید و نام کاربری را ثابت نگه دارید. پس از existing-username@ ، دامنه را وارد کنید، به عنوان مثال solarmora.com .
- عبور از فیلتر هرزنامه برای این پیام — پیامهای ورودی را حتی اگر فیلتر هرزنامه آنها را به عنوان هرزنامه شناسایی کند، به گیرندگان تحویل دهید. این گزینه فقط برای پیامهای ورودی اعمال میشود. نمیتوانید فیلترهای هرزنامه را برای پیامهای خروجی دور بزنید. توجه : این گزینه برای نوع حساب Groups در دسترس نیست. برای جزئیات بیشتر، به انواع حسابها برای تأثیرگذاری بروید.
- حذف پیوستها از پیام — پیوستها را از پیامهای آسیبدیده حذف کنید. همچنین میتوانید متنی اضافه کنید تا به گیرندگان اطلاع دهید که پیوستها حذف شدهاند.
- افزودن گیرندگان بیشتر — پیامهای تحت تأثیر را به گیرندگان بیشتری ارسال کنید. برای وارد کردن آدرسهای گیرنده، روی افزودن کلیک کنید. در کادر تنظیمات افزودن ، برای این گزینهها، پیشرفته را انتخاب کنید:
- تغییر مسیر
- تغییر گیرنده پاکت
- به این گیرنده هرزنامه ارسال نکنید
- جلوگیری از بازگشتها از این گیرنده
- اضافه کردن هدر X-Gm-Original-To
- هدرهای X-Gm-Spam و X-Gm-Phishy را اضافه کنید
- اضافه کردن هدر سفارشی
- اضافه کردن موضوع سفارشی به ابتدای متن
- حذف پیوستها از پیام
- رمزگذاری (فقط ارسال رو به جلو) — به طور پیشفرض، Gmail سعی میکند پیامها را با استفاده از امنیت لایه انتقال (TLS) ارسال کند. اگر انتقال امن در دسترس نباشد، پیام از طریق اتصال غیرامن ارسال میشود. میتوانید الزام کنید که پیامهای تحت تأثیر این تنظیم باید از طریق TLS ارسال شوند:
- الزام انتقال امن (TLS) — الزام میکند که تمام پیامهایی که شرایط موجود در تنظیمات را دارند، از طریق یک اتصال امن ارسال شوند. اگر TLS در سمت فرستنده یا گیرنده در دسترس نباشد، پیام ارسال نخواهد شد.
- رمزگذاری پیام در صورت عدم رمزگذاری — پیامها را با S/MIME رمزگذاری میکند. اگر در نسخههای Frontline Plus، Enterprise Plus یا Education مشترک هستید، میتوانید پیامها را نیز بازگردانید یا الزام کنید که پیامها فقط در صورت رمزگذاری S/MIME ارسال شوند. برای جزئیات بیشتر، به بخش «افزایش امنیت پیام با S/MIME میزبانیشده» مراجعه کنید.
فهرستهای آدرس
- برای استفاده از فهرستهای آدرس جهت مدیریت تنظیمات، کادر انتخاب « استفاده از فهرستهای آدرس برای دور زدن یا کنترل برنامه این تنظیم» را علامت بزنید.
- گزینهای را برای نحوه استفاده تنظیمات از لیست آدرس انتخاب کنید:
- نادیده گرفتن این تنظیم برای آدرسها/دامنههای خاص — این تنظیم برای پیامهای مربوط به آدرسها و دامنههای موجود در فهرست آدرسهایی که برای این تنظیم انتخاب میکنید، اعمال نمیشود.
- این تنظیم فقط برای آدرسها/دامنههای خاص اعمال میشود — این تنظیم فقط برای پیامهایی از آدرسها و دامنههای موجود در فهرست آدرسهایی که برای تنظیم انتخاب کردهاید اعمال میشود.
- یک لیست آدرس موجود را برای استفاده با تنظیمات انتخاب کنید، یا یک لیست آدرس جدید ایجاد کنید.
- برای ایجاد یک لیست آدرس جدید برای این تنظیم، روی ایجاد یا ویرایش لیست کلیک کنید تا برگه مدیریت لیستهای آدرس باز شود.
- یاد بگیرید که چگونه تنظیمات را روی فرستندگان یا دامنههای خاص با فهرست آدرسها اعمال کنید .
انواع حسابهایی که باید تحت تأثیر قرار گیرند برای اینکه تنظیمات روی چه نوع حسابی اعمال شود، یک یا چند گزینه را انتخاب کنید:
- کاربران —این تنظیم برای کاربرانی که دسترسی به آنها فراهم شده است اعمال میشود. برای ارسال و ایمیل خروجی، این تنظیم زمانی فعال میشود که کاربران شما ایمیل ارسال کنند. برای دریافت و ایمیل ورودی، این تنظیم زمانی فعال میشود که کاربران شما ایمیل دریافت کنند.
- گروهها — این تنظیم برای گروههایی که در سازمان شما تنظیم شدهاند اعمال میشود. برای ارسال و ایمیلهای خروجی، این تنظیم زمانی فعال میشود که گروههای شما ایمیل یا خلاصهای از آن را برای اعضا ارسال کنند. برای دریافت و ایمیلهای ورودی، این تنظیم زمانی فعال میشود که گروههای شما ایمیل دریافت کنند.
- Unrecognized/Catch-all —این تنظیم زمانی فعال میشود که سازمان شما ایمیلی دریافت کند که با یکی از کاربران تعیینشده شما مطابقت نداشته باشد. این انتخاب فقط برای ایمیلهای دریافتی و ورودی اعمال میشود.
توجه : انواع حسابهای Groups و Unrecognized/Catch-all برای این گزینهها اعمال نمیشوند:
- هدرهای X-Gm-Spam و X-Gm-Phishy را اضافه کنید
- عبور از فیلتر هرزنامه برای این پیام
- همچنین هرزنامه را تغییر مسیر دهید
فیلتر پاکت - یکی یا هر دوی این گزینهها را انتخاب کنید:
- فقط روی فرستندگان پاکت خاص تأثیر میگذارد - این گزینه را انتخاب کنید، سپس آدرسهای ایمیل فرستندگانی را که میخواهید تنظیمات روی آنها اعمال شود، وارد کنید.
- فقط روی گیرندگان خاص پاکت تأثیر میگذارد - این گزینه را انتخاب کنید، سپس آدرسهای ایمیل گیرندگانی را که میخواهید تنظیمات روی آنها اعمال شود، وارد کنید.
- کاربران تحت تأثیر گزینههای انتخابی خود را وارد کنید:
- آدرس ایمیل واحد —آدرس ایمیل کامل یک کاربر را وارد کنید.
- تطبیق الگو — یک عبارت منظم برای مشخص کردن مجموعهای از فرستندگان یا گیرندگان در دامنه خود وارد کنید. برای مثال:
^(?i)(user1@solarmora.com|user2@solarmora.com|user3@solarmora.com)
دستورالعملهای ما برای استفاده از عبارات منظم را مطالعه کنید. - عضویت گروهی — یک یا چند گروه را در لیست انتخاب کنید. برای فرستندگان پاکت، این گزینه فقط برای نامههای ارسالی اعمال میشود. برای گیرندگان پاکت، فقط برای نامههای دریافتی اعمال میشود. این گزینه بر اعضای گروه و اعضای گروههای زیرمجموعه تأثیر میگذارد. به عنوان مثال، اگر گروه B عضو گروه A باشد، این گزینه بر اعضای گروه A و گروه B تأثیر میگذارد.
در پایین کادر افزودن تنظیمات ، روی ذخیره کلیک کنید.
تنظیمات جدید در صفحه مسیریابی ظاهر میشوند.