A veces, los mensajes que se envían a los miembros de un grupo creado con Grupos de Google pueden rebotar. Cuando los mensajes rebotan, simplemente se descartan. No se envían al grupo ni se devuelven al remitente.
Paso 1: Busca los miembros cuyos mensajes se rebotan
Consulta la lista de miembros para encontrar aquellos cuyos mensajes se están rebotando.
- Accede a Grupos de Google.
- Haz clic en el nombre de un grupo.
- A la izquierda, haz clic en Miembros.
Aparecerá un triángulo rojo junto a la entrada de la columna Suscripción de los miembros cuyos mensajes se rebotan.
Paso 2: Evita que se reboten los mensajes a los miembros del grupo
Cómo solucionar problemas del servidor
Es posible que los mensajes se rechacen en los siguientes casos:
- Los registros MX no están disponibles debido a problemas de DNS.
- Un servidor de correo electrónico no está disponible temporalmente.
Para solucionar problemas del servidor, verifica tus registros MX y el estado del servidor. Si el servicio de Grupos detecta que se resolvieron los problemas, los miembros salen automáticamente del estado de rebote. Obtén más información sobre los registros MX.
Pídeles a los miembros que actualicen su estado
Después de solucionar el problema, puedes actualizar el estado de rebote siguiendo las instrucciones que se indican en Administra tus suscripciones y la configuración global.
Cómo restablecer cuentas inhabilitadas o suspendidas
Es posible que los mensajes se reboten si la Cuenta de Google del remitente está inhabilitada. Cuando esto suceda, verás información como la siguiente en los registros de correo electrónico:
| Detalles del destinatario | Rebotado |
|---|---|
| group@domain.com 28 de junio de 2013 10:40:42 a.m. | La cuenta sender@domain.com está inhabilitada |
Los mensajes también pueden rebotar si se suspenden las cuentas de Google Workspace o Gmail. Obtén más información sobre lo siguiente: