A veces, es posible que los mensajes enviados a los miembros de un grupo creado con Grupos de Google se rechacen. Cuando esto sucede, los mensajes simplemente se descartan. No se envían al grupo ni se devuelven al remitente.
Paso 1: Busca los miembros cuyos mensajes se rechazan
Consulta la lista de miembros para encontrar aquellos cuyos mensajes se rechazan.
- Accede a Grupos de Google.
- Haz clic en el nombre de un grupo.
- A la izquierda, haz clic en Miembros.
Aparecerá un triángulo rojo junto a la entrada de la columna Suscripción de los miembros cuyos mensajes se rechazan.
Paso 2: Evita que se rechacen los mensajes enviados a los miembros del grupo
Corrige los problemas del servidor
Es posible que se rechacen los mensajes debido a lo siguiente:
- Los registros MX no están disponibles debido a problemas de DNS.
- Un servidor de correo electrónico no está disponible temporalmente.
Para corregir los problemas del servidor, verifica tus registros MX y el estado del servidor. Si el servicio de Grupos detecta que se resolvieron los problemas, los miembros abandonan automáticamente el estado de rechazo. Obtén más información sobre los registros MX.
Pídeles a los miembros que actualicen su estado
Después de corregir el problema, puedes actualizar tu estado de rechazo siguiendo las instrucciones que se indican en Administra tus suscripciones y la configuración global.
Restablece las cuentas inhabilitadas o suspendidas
Es posible que se rechacen los mensajes si la Cuenta de Google de un remitente está inhabilitada. Cuando esto suceda, verás información como la siguiente en los registros de correo electrónico:
| Detalles del destinatario | Rechazado |
|---|---|
| group@domain.com 28 de junio de 2013 10:40:42 a.m. | La cuenta sender@domain.com está inhabilitada. |
Es posible que también se rechacen los mensajes si se suspenden las cuentas de Google Workspace o de Gmail. Obtén más información sobre lo siguiente: