A veces, los mensajes enviados a los miembros de un grupo creado con Grupos de Google pueden rebotar. Cuando los mensajes se rechazan, simplemente se descartan. No se envían al grupo ni se devuelven al remitente.
Paso 1: Busca a los miembros cuyos mensajes se rechazan
Consulta la lista de miembros para encontrar a aquellos cuyos mensajes se rechazan.
- Accede a Grupos de Google.
- Haz clic en el nombre de un grupo.
- A la izquierda, haz clic en Miembros.
Aparece un triángulo rojo junto a la entrada de la columna Suscripción de los miembros cuyos mensajes se rechazan.
Paso 2: Evita que los mensajes a los miembros del grupo reboten
Cómo solucionar problemas del servidor
Es posible que los mensajes se rechacen en los siguientes casos:
- Los registros MX no están disponibles debido a problemas de DNS.
- Un servidor de correo electrónico no está disponible temporalmente.
Para solucionar los problemas del servidor, verifica tus registros MX y el estado del servidor. Si el servicio de Grupos detecta que se resolvieron los problemas, los miembros saldrán automáticamente del estado de rebote. Obtén más información sobre los registros MX.
Pídeles a los miembros que actualicen su estado
Después de solucionar el problema, puedes actualizar el estado de rebote siguiendo las instrucciones que se indican en Administra tus suscripciones y la configuración global.
Cómo restablecer cuentas inhabilitadas o suspendidas
Es posible que los mensajes se rechacen si la Cuenta de Google del remitente está inhabilitada. Cuando esto sucede, verás información como la siguiente en los registros de correo electrónico:
| Detalles del destinatario | Rebotado |
|---|---|
| group@domain.com 28 de junio de 2013, 10:40:42 a.m. | La cuenta remitente@dominio.com está inhabilitada |
Los mensajes también pueden rebotar si se suspenden las cuentas de Google Workspace o Gmail. Conoce más sobre: