Đôi khi, thư gửi đến các thành viên của một nhóm được tạo bằng Google Groups có thể bị trả lại. Và khi thư bị trả lại, chúng sẽ bị loại bỏ. Những thư này sẽ không được gửi đến nhóm hoặc trả lại cho người gửi.
Bước 1: Tìm những thành viên có thư bị gửi trả lại
Xem danh sách Thành viên để tìm những thành viên có thư bị gửi trả lại.
- Đăng nhập vào Google Groups.
- Nhấp vào tên của một nhóm.
- Ở bên trái, hãy nhấp vào Thành viên.
Một hình tam giác màu đỏ sẽ xuất hiện bên cạnh mục nhập cột Đăng ký của thành viên có thư bị gửi trả lại.
Bước 2: Ngăn thư gửi đến thành viên nhóm bị trả lại
Khắc phục sự cố về máy chủ
Tin nhắn có thể bị trả lại nếu:
- Bản ghi MX không có sẵn do có vấn đề về DNS.
- Máy chủ email tạm thời không hoạt động.
Để khắc phục các vấn đề về máy chủ, hãy xác minh bản ghi MX và trạng thái máy chủ của bạn. Nếu dịch vụ Nhóm phát hiện thấy các vấn đề đã được giải quyết, thì các thành viên sẽ tự động thoát khỏi trạng thái bị từ chối. Tìm hiểu thêm về bản ghi MX.
Yêu cầu thành viên cập nhật trạng thái của họ
Sau khi khắc phục vấn đề, bạn có thể cập nhật trạng thái bị trả lại bằng cách làm theo hướng dẫn trong bài viết Quản lý gói thuê bao và chế độ cài đặt chung.
Khôi phục tài khoản bị vô hiệu hoá hoặc bị tạm ngưng
Thư có thể bị trả lại nếu Tài khoản Google của người gửi bị vô hiệu hoá. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ thấy thông tin như sau trong nhật ký email:
| Thông tin về người nhận | Bounced |
|---|---|
| group@domain.com Ngày 28 tháng 6 năm 2013 10:40:42 | Tài khoản sender@domain.com đã bị vô hiệu hoá |
Thư cũng có thể bị trả lại nếu tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản Gmail bị tạm ngưng. Tìm hiểu thêm về: