এই নিবন্ধটি গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য। যদি আপনার ব্যক্তিগত জিমেইল অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে জিমেইলে যান। বার্তাগুলি অনুপস্থিত ।
যদি আপনি বা আপনার ব্যবহারকারীরা কোনও নির্দিষ্ট প্রেরকের কাছ থেকে ইমেল না পান, তাহলে এই নিবন্ধের ধাপগুলি চেষ্টা করে দেখুন।
ইমেলটি Google-এ পৌঁছেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
একজন প্রশাসক হিসেবে, আপনি ইমেল লগ অনুসন্ধান ব্যবহার করে হারিয়ে যাওয়া বার্তাগুলি খুঁজে পেতে পারেন। যদি কোনও বার্তা গুগলের সার্ভারে পৌঁছে দেওয়া হয়, তাহলে টুলটি আপনাকে ৩০ দিন পর্যন্ত তার অবস্থান সম্পর্কে অবহিত করবে।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
রিপোর্টিং ইমেল লগ অনুসন্ধান ।জিমেইল সেটিংস প্রশাসকের বিশেষাধিকার থাকা প্রয়োজন।
- তারিখ এর পাশে, তালিকা থেকে একটি তারিখের পরিসর নির্বাচন করুন।
- অনুসন্ধান ক্ষেত্রগুলিতে, আপনার কাছে থাকা যেকোনো তথ্য লিখুন এবং অনুসন্ধান ক্লিক করুন।
- Subject (অথবা Message ID) এর অধীনে, বার্তার বিবরণ এবং ডেলিভারির অবস্থা দেখতে যেকোনো বিষয়ের উপর ক্লিক করুন।
- যদি আপনার মিসিং মেসেজটি তালিকাভুক্ত থাকে কিন্তু আপনি এখনও এটি খুঁজে না পান, তাহলে মিসিং মেসেজের জন্য এই সাধারণ সমাধানগুলি চেষ্টা করে দেখুন।
- যদি আপনি বার্তাটি সম্পর্কে কিছু দেখতে না পান, তাহলে বুঝতে হবে এটি Google এর সার্ভারে পৌঁছে দেওয়া হয়নি। এই ক্ষেত্রে, বার্তা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেল লগ অনুসন্ধান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য:
- ইমেল লগ অনুসন্ধানের মাধ্যমে বার্তা বিতরণ ট্র্যাক করুন
- ইমেল লগ অনুসন্ধানের মাধ্যমে হারিয়ে যাওয়া বার্তাগুলি খুঁজুন
অনুপস্থিত বার্তাটির প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি হারিয়ে যাওয়া বার্তাটি গুগলের সার্ভারে কখনও পৌঁছাতে না পারে, তাহলে বার্তা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বার্তাটির কী হয়েছে তা জানতে তাদের বলুন। প্রেরককে বলুন:
- তাদের পাঠানো মেইল এবং ড্রাফ্ট পরীক্ষা করুন। যদি ইমেলটি সেখানে না থাকে, তাহলে তারা পাঠানোর আগেই এটি মুছে ফেলে থাকতে পারে।
- তারা ডেলিভারি ত্রুটি (বাউন্স) বার্তা পেয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। তারা ডেলিভারি ত্রুটি বার্তা পেয়েছে কিনা তা দেখার জন্য কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করুন।
ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম থেকে বার্তা হারিয়ে গেছে
যদি Gmail কোনও ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম থেকে প্রত্যাশিত বার্তা না পায়, তাহলে যোগাযোগ ফর্মের সাথে Gmail সমস্যা সমাধানের ধাপগুলি অনুসরণ করুন। এই নিবন্ধে যোগাযোগ ফর্মের সাথে সাধারণ সমস্যাগুলির জন্য সমস্যা সমাধানের তথ্য রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আপনার ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম থেকে বৈধ বার্তাগুলি স্প্যামে পাঠানো হয় অথবা প্রত্যাখ্যাত হয়।
- GoDaddy, Zendesk, Squarespace এবং Shopify সহ সাধারণ যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীদের কাছ থেকে যোগাযোগ ফর্ম থেকে Gmail প্রত্যাশিত বার্তা পাচ্ছে না।