এই পৃষ্ঠাটি Cloud Translation API অনুবাদ করেছে।

Gmail-এ যোগাযোগ ফর্মের বার্তা না পাওয়ার সমস্যা সমাধান করুন

যদি আপনার ওয়েবসাইট থেকে Gmail যোগাযোগ ফর্মের বার্তা না পাওয়ার সমস্যা হয়, তাহলে এই প্রবন্ধে দেওয়া সমাধানগুলি চেষ্টা করে দেখুন। এই প্রবন্ধে যোগাযোগ ফর্মের সাধারণ সমস্যাগুলির জন্য সমস্যা সমাধানের তথ্য রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

Gmail যোগাযোগ ফর্ম থেকে প্রত্যাশিত বার্তা পাচ্ছে না।
আপনার ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম থেকে বৈধ বার্তাগুলি স্প্যামে পাঠানো হয় অথবা প্রত্যাখ্যাত হয়, যার মধ্যে এই যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীদের কাছ থেকে পাঠানো বার্তাগুলিও অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- যোগাযোগ ফর্ম ৭
- গোড্যাডি
- জেনডেস্ক
- স্কয়ারস্পেস
- শপিফাই

পরামর্শ:

সাধারণত, ফর্ম নিজেই সমস্যার কারণ নয়, বরং পাঠানো মেইল ডেলিভারি সিস্টেম দ্বারা ফর্ম থেকে বার্তাটি কীভাবে পাঠানো হয় তা।
কন্টাক্ট ফর্মস প্রো হল এমন একটি সমাধান যা আপনার কন্টাক্ট ফর্মের বার্তাগুলি পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে।

যোগাযোগ ফর্মগুলি কীভাবে Gmail এ বার্তা পাঠায়

ওয়েবসাইটগুলিতে প্রায়শই একটি "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন " ফর্ম থাকে যা ফর্মে কেউ তথ্য জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ইমেল বার্তা পাঠায়। যদি আপনার ওয়েবসাইটে একটি যোগাযোগ ফর্ম থাকে, তাহলে বার্তাগুলি সাধারণত একটি Google Workspace Gmail অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয় যা আপনি এই উদ্দেশ্যে সেট আপ করেন।

একটি ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম কীভাবে একটি Gmail মেলবক্সে বার্তা পাঠায় তা এখানে দেওয়া হল:

কেউ যোগাযোগ ফর্ম (A) তে তথ্য প্রবেশ করান, তারপর ফর্মটি জমা দেন।
যোগাযোগ ফর্মটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ইমেল বার্তা তৈরি করে এবং পাঠায়, যা Google ইমেল সার্ভার (B) এর মাধ্যমে যায়।
বার্তাটি সরবরাহ করার আগে, Gmail এটি স্ক্যান করে নিশ্চিত করে যে এটি স্প্যাম নয় এবং এতে ক্ষতিকারক সফ্টওয়্যার নেই।
Gmail আপনার কন্টাক্ট ফর্ম বার্তা পাওয়ার জন্য সেট আপ করা অ্যাকাউন্টে বার্তাটি পৌঁছে দেয় (C)।

যোগাযোগ ফর্মের বার্তাগুলি স্প্যামে পাঠানো হয় অথবা প্রত্যাখ্যাত হয়

কখনও কখনও, Gmail যোগাযোগ ফর্মের বার্তাগুলিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করে, অথবা বার্তাগুলি প্রত্যাখ্যান করে। প্রায়শই, এই সমস্যার মূল কারণ হল যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারী কীভাবে ইমেল প্রমাণীকরণ করে। যোগাযোগ ফর্মের বার্তাগুলি সাধারণত SPF, SMTP রিলে, অথবা DKIM ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করা হয়।

আপনার ফর্ম বার্তাগুলির জন্য প্রমাণীকরণ পদ্ধতি সনাক্ত এবং সমস্যা সমাধানের জন্য এই পদক্ষেপগুলি নিন:

ধাপ ১: আপনার ফর্ম প্রদানকারীর প্রমাণীকরণ পদ্ধতি যাচাই করুন

আপনার ফর্ম প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন যে তারা তাদের নিজস্ব মেল পাঠানোর সার্ভার ব্যবহার করে কিনা এবং আপনাকে SPF বা DKIM DNS রেকর্ড সেট আপ করতে বাধ্য করে কিনা, অথবা যোগাযোগ ফর্ম বার্তা পাঠানোর জন্য আপনাকে বহিরাগত SMTP শংসাপত্র প্রদান করতে হবে কিনা। SPF, DKIM বা বহিরাগত SMTP সংযোগগুলি ফর্ম যোগাযোগের জন্য সবচেয়ে সাধারণ প্রমাণীকরণ পদ্ধতি।

যদি আপনার প্রদানকারী ব্যবহার করেন:

SPF, আপনার SPF রেকর্ড প্রস্তুত করুন বিভাগে যান।
SMTP রিলে, আপনার প্রোভাইডারে আপনার SMTP পাসওয়ার্ড যাচাই করুন বিভাগে যান।
DKIM, DKIM সেট আপ এ যান।

এই ধাপগুলিতে, আমরা সবচেয়ে সাধারণ যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীদের একটি তালিকা অন্তর্ভুক্ত করেছি, তাদের সহায়তা ডকুমেন্টেশনের লিঙ্ক সহ।

ধাপ ২ক: সমস্ত ইমেল প্রেরককে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনার SPF রেকর্ড আপডেট করুন

SPF হল একটি ইমেল প্রমাণীকরণ পদ্ধতি যা আপনার জন্য ইমেল পাঠানোর জন্য অনুমোদিত ডোমেন এবং IP ঠিকানাগুলি নির্দিষ্ট করে। যখন সার্ভারগুলি আপনার ডোমেন থেকে আসা বার্তাগুলি পায়, তখন তারা আপনার SPF রেকর্ড পরীক্ষা করে যাচাই করে যে প্রেরক আপনার দ্বারা অনুমোদিত কিনা।

এই ভিডিওটি ব্যাখ্যা করে যে SPF রেকর্ড কীভাবে কাজ করে:

আপনার ডোমেন প্রদানকারীতে একটি DNS TXT রেকর্ড যোগ করে SPF সেট আপ করুন।

আপনার SPF রেকর্ডে তৃতীয় পক্ষের প্রেরকদের যোগ করুন

যখন আপনি শুধুমাত্র আপনার Workspace Gmail অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ইমেল পাঠান, তখন আপনি Google এর জন্য ডিফল্ট SPF রেকর্ড ব্যবহার করতে পারেন:

v=spf1 এর মধ্যে রয়েছে:_spf.google.com ~সব

তবে, যখন অন্যান্য পরিষেবা আপনার ডোমেনের জন্য ইমেল পাঠায়, তখন এই প্রেরকদের অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার SPF রেকর্ড আপডেট করতে হবে। যদি আপনি তা না করেন, তাহলে এই প্রেরকদের বার্তাগুলি স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। যে যোগাযোগ ফর্মটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠায় তা হল আপনার ডোমেনের জন্য একটি ইমেল প্রেরক। যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীর জন্য IP ঠিকানা বা ডোমেন অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার SPF রেকর্ড আপডেট করতে হবে।

যদি আপনার SPF রেকর্ডে আপনার ডোমেনের জন্য সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রেরক অন্তর্ভুক্ত না থাকে, তাহলে সেই প্রেরকদের অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনার রেকর্ড আপডেট করুন। বিস্তারিত পদক্ষেপের জন্য, Set up SPF দেখুন।

সাধারণ তৃতীয় পক্ষের প্রেরকদের জন্য SPF রেকর্ডের উদাহরণ

কিছু সাধারণ প্রদানকারীর জন্য Google Workspace SPF রেকর্ড কীভাবে আপডেট করা হয় তার কিছু উদাহরণ এখানে দেওয়া হল।

গুরুত্বপূর্ণ: সরবরাহকারীরা যেকোনো সময় তাদের SPF প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করতে পারে। আপনার SPF রেকর্ডে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য সর্বশেষ IP ঠিকানা বা ডোমেনগুলির জন্য সর্বদা আপনার সরবরাহকারীর বর্তমান সহায়তা তথ্য দেখুন।

আপনার ডিফল্ট SPF রেকর্ডে ইমেল প্রেরকদের যোগ করার জন্য, এই উদাহরণগুলিতে দেখানো SPF অন্তর্ভুক্ত: প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করুন।

এসপিএফ রেকর্ড	এই প্রেরকদের সমর্থন করে
v=spf1 এর মধ্যে রয়েছে:_spf.google.com ~সব	শুধুমাত্র Google Workspace থেকে পাঠানো মেসেজ সমর্থন করে।
v=spf1 অন্তর্ভুক্ত:_spf.google.com অন্তর্ভুক্ত:mail.zendesk.com ~সব	Google Workspace এবং Zendesk থেকে পাঠানো বার্তাগুলিকে সমর্থন করে।
v=spf1 অন্তর্ভুক্ত:_spf.google.com অন্তর্ভুক্ত:secureserver.net ~সব	গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং গোড্যাডি থেকে পাঠানো বার্তাগুলিকে সমর্থন করে।
v=spf1 অন্তর্ভুক্ত:_spf.google.com অন্তর্ভুক্ত:shops.shopify.com ~সব	Google Workspace এবং Shopify থেকে পাঠানো বার্তাগুলিকে সমর্থন করে।

আপনার SPF রেকর্ডে সমস্ত প্রেরক অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা তা যাচাই করুন

আপনার SPF রেকর্ড পরীক্ষা করতে এবং আপনার ডোমেনের জন্য সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রেরক রয়েছে কিনা তা যাচাই করতে Google অ্যাডমিন টুলবক্স ব্যবহার করুন। বিস্তারিত পদক্ষেপের জন্য, আপনার কাছে বিদ্যমান SPF রেকর্ড আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন ।

প্রমাণীকরণের জন্য SPF ব্যবহার করে এমন সরবরাহকারীরা

নীচে, আমরা কিছু সাধারণ যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীদের জন্য SPF সহায়তা তথ্যের লিঙ্ক প্রদান করেছি।

গোড্যাডি
Shopify : Shopify আপনার ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্মের জন্য Wufoo ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।
জেনডেস্ক
১২৩ফর্মবিল্ডার
ফর্ম অ্যাসেম্বলি
ওয়ার্ডপ্রেস আপনার ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্মের জন্য নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়:

দ্রষ্টব্য: লিঙ্কগুলি পরিবর্তন হতে পারে। যদি আপনার কোনও সমস্যা হয়, তাহলে সরাসরি আপনার প্রদানকারীর সহায়তা কেন্দ্রে যান।

যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়

যদি আপনার এখনও SPF রেকর্ডের সমস্যা হয়, তাহলে আপনার ওয়েবসাইট বা ফর্ম প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

ধাপ ২খ: আপনার প্রদানকারীর কাছে আপনার SMTP পাসওয়ার্ড যাচাই করুন

কিছু ইমেল প্রেরক বহির্গামী বার্তা প্রমাণীকরণের জন্য SMTP ব্যবহার করেন। প্রেরকরা একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে SMTP সার্ভারে লগ ইন করে তাদের পরিচয় যাচাই করেন। এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে শুধুমাত্র বৈধ প্রেরকরা বার্তা প্রেরণের জন্য SMTP সার্ভার ব্যবহার করেন।

SMTP রিলে সেট আপ করার জন্য, আপনার SMTP প্রদানকারীর কাছ থেকে সংযোগের তথ্য প্রয়োজন। আপনি যদি Gmail থেকে SMTP ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে সংযোগের বিশদ জানতে প্রিন্টার, স্ক্যানার বা অ্যাপ থেকে ইমেল পাঠান বিভাগে যান।

আপনার SMTP ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড পরীক্ষা করুন

যদি আপনার প্রোভাইডার যোগাযোগ ফর্ম বার্তা পাঠাতে এবং প্রমাণীকরণের জন্য SMTP ব্যবহার করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে SMTP সার্ভারের জন্য আপনার লগইন তথ্য সঠিক। আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড আপনার ওয়েবসাইট বা ফর্ম প্রোভাইডারে পরীক্ষা করুন, আপনার Google অ্যাডমিন কনসোলে নয়।

প্রমাণীকরণের জন্য SMTP ব্যবহার করে এমন সরবরাহকারীরা

আমরা কিছু সাধারণ যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীদের জন্য SMTP সহায়তা তথ্যের লিঙ্ক প্রদান করেছি:

Shopify : Shopify SMTP রিলে ব্যবহার করে যোগাযোগ ফর্মের জন্য Jotform ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।
WPForms : SMTP রিলে পদ্ধতি ব্যবহার করে
ফর্মস্ট্যাক : SMTP/OAuth প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে

যদি আপনি যোগাযোগ ফর্ম ৭ থেকে ইমেল না পান...

যদি আপনার Wordpress Contact Form 7 থেকে মেইল পেতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি WP Mail SMTP প্লাগ-ইন ব্যবহার করে দেখতে পারেন। প্লাগ-ইনটি সরাসরি আপনার Gmail বা Workspace অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হয় এবং আপনার পক্ষ থেকে বার্তা পাঠায়। আরও তথ্য এবং বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য, কেন Contact Form 7 ইমেল পাঠাচ্ছে না সেগুলি দেখুন।

ধাপ ২c: প্রমাণীকরণের জন্য DKIM ব্যবহার করুন

কিছু প্রোভাইডার যারা ব্যবহারকারীদের কাছে ফর্ম যোগাযোগ পাঠানোর জন্য তাদের নিজস্ব মেল পরিষেবা প্রদান করে, তারা আপনার পক্ষ থেকে প্রেরিত বার্তাগুলি প্রমাণীকরণের জন্য DKIM সেট আপ করতে বলতে পারে। DKIM নিশ্চিত করে যে প্রাপকরা যাচাই করতে পারেন যে কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রেরিত বার্তাগুলি আপনার পক্ষ থেকে পাঠানোর অনুমতি রয়েছে এবং পরিবহনের সময় এই বার্তাগুলি পরিবর্তন করা হয়নি।

DKIM সেট আপ করার জন্য, আপনার ফর্ম প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি ব্যক্তিগত DKIM পাবলিক কী এবং নির্বাচক প্রয়োজন। আপনার DNS রেকর্ডে DKIM কী এবং নির্বাচক যোগ করুন। প্রাপকদের কাছে বার্তা পাঠানোর জন্য Google Forms, Calendar, অথবা Drive ব্যবহার করার জন্য Workspace সেট আপ করার সময় আপনি একই পদ্ধতি অনুসরণ করেন।

যদি Google আপনার ফর্ম প্রদানকারী হয়, তাহলে DKIM সেট আপ করুন -এ দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
অন্যান্য ফর্ম প্রদানকারীদের জন্য, DKIM কী এবং নির্বাচক কীভাবে পুনরুদ্ধার করবেন এবং কীভাবে প্রমাণীকরণ সেট আপ করবেন সে সম্পর্কে তাদের ডকুমেন্টেশন দেখুন।

প্রমাণীকরণের জন্য DKIM ব্যবহার করে এমন সরবরাহকারীরা

আমরা কিছু সাধারণ যোগাযোগ ফর্ম প্রদানকারীদের জন্য DKIM সহায়তা তথ্যের লিঙ্ক প্রদান করেছি:

ধাপ ৩: হারিয়ে যাওয়া বার্তাগুলি খুঁজে পেতে ইমেল লগ অনুসন্ধান ব্যবহার করুন

ইমেল লগ সার্চ (ELS) আপনাকে এমন বার্তা খুঁজে পেতে সাহায্য করে যা আপনি প্রত্যাশিত ছিলেন, কিন্তু প্রত্যাশিতভাবে বিতরণ করা হয়নি। যদি আপনি Gmail এ আপনার যোগাযোগ ফর্ম থেকে বার্তা খুঁজে না পান, তাহলে ELS ব্যবহার করে সেগুলি অনুসন্ধান করুন।

ELS ব্যবহার করে হারিয়ে যাওয়া বার্তাগুলি খুঁজে বের করার বিস্তারিত পদক্ষেপের জন্য, ইমেল লগ অনুসন্ধানের মাধ্যমে বার্তাগুলি খুঁজুন দেখুন।

যদি আপনি ELS-এ কোনও অনুপস্থিত বার্তা খুঁজে পান, তাহলে বার্তাটি কেন প্রত্যাশা অনুযায়ী বিতরণ করা হয়নি সে সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে বার্তার স্থিতি পর্যালোচনা করুন। বিস্তারিত বার্তার স্থিতির বর্ণনার জন্য, ইমেল লগ অনুসন্ধান ডেলিভারি স্থিতির সংজ্ঞা দেখুন।

ELS-এ DMARC ত্রুটির বার্তা

যদি ELS ফলাফলে নিম্নলিখিত ত্রুটি থাকে, তাহলে আপনার SPF রেকর্ডে আপনার ডোমেনের সমস্ত ইমেল প্রেরক অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে।

ডোমেইন-নামের DMARC নীতির কারণে ডোমেইন-নাম থেকে আসা অননুমোদিত ইমেল 550-5.7.26 গ্রহণ করা হয়নি।

এই পৃষ্ঠায় আপনার SPF রেকর্ডে তৃতীয় পক্ষের প্রেরক যোগ করুন বিভাগে যান।

ELS-এ SMTP ত্রুটির বার্তা

কখনও কখনও, ELS ফলাফলে SMTP ত্রুটি বার্তা থাকে। সমস্যাটি সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে এমন ত্রুটি বার্তার বিবরণের জন্য, Gmail SMTP ত্রুটি এবং কোড দেখুন।