আপনার গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্টে কোনো ইমেল না এলে, অথবা আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রত্যাশিত বার্তা না পেলে, এই নিবন্ধে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
ধাপ ১: নিশ্চিত করুন যে MX রেকর্ডগুলো সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে।মেইল এক্সচেঞ্জ (MX) রেকর্ড আপনার ডোমেইনের ইমেলকে সেই সার্ভারগুলিতে নির্দেশ করে যেখানে আপনার ডোমেইনের ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টগুলি হোস্ট করা থাকে। Google Workspace এবং Gmail-এর মাধ্যমে ইমেল পাঠানো ও গ্রহণ করার আগে আপনার MX রেকর্ডগুলিকে অবশ্যই Google মেইল সার্ভারের দিকে নির্দেশ করতে হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি গুগল ওয়ার্কস্পেস ইমেলের জন্য এমএক্স রেকর্ডগুলো সঠিকভাবে সেট আপ করেছেন । | |
ধাপ ২: অ্যাকাউন্ট বা ডোমেইনের সমস্যা যাচাই করুন।আপনার গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট বা ডোমেইন অ্যাকাউন্টের এই সমস্যাগুলোর কারণে আপনি ইমেল পেতে পারেন না:
| |
ধাপ ৩: ইমেল লগ সার্চের মাধ্যমে মেসেজ খুঁজুনগত ৩০ দিনে আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের কাছে পাঠানো নির্দিষ্ট বার্তা খুঁজে পেতে ইমেল লগ সার্চ (ELS) ব্যবহার করুন। ELS আপনাকে প্রত্যাশিত কিন্তু খুঁজে না পাওয়া বার্তাগুলো খুঁজে পেতে সাহায্য করে, যেমন—স্প্যামে পাঠানো বা ভুল ঠিকানায় পাঠানো বার্তা। ELS সম্পর্কে আরও জানুন । | |
ধাপ ৪: অনুপস্থিত বার্তাগুলির সমাধান করুনযদি আপনার ইমেল লগ সার্চ (ELS)-এর ফলাফল খালি থাকে, অথবা আপনি ELS-এর মাধ্যমে অনুপস্থিত বার্তাগুলি খুঁজে না পান, তাহলে এই নিবন্ধগুলিতে দেওয়া সমস্যা সমাধানের ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
| |
জিমেইলে হারিয়ে যাওয়া মেসেজের সমস্যা সমাধানের আগে, ইমেইল লগ সার্চ (Email Log Search) ব্যবহার করে মেসেজগুলো খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।