Gmail-এ ইমেল গ্রহণের সমস্যা সমাধান করুন

ধাপ ১: নিশ্চিত করুন যে MX রেকর্ডগুলি সঠিকভাবে সেট আপ করা আছে।

মেল এক্সচেঞ্জ (MX) রেকর্ডগুলি আপনার ডোমেনের ইমেল সেই সার্ভারগুলিতে নির্দেশ করে যেখানে আপনার ডোমেনের ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টগুলি হোস্ট করা হয়। Google Workspace এবং Gmail এর মাধ্যমে ইমেল পাঠানো এবং গ্রহণ করার আগে আপনার MX রেকর্ডগুলিকে Google মেল সার্ভারগুলিতে নির্দেশ করতে হবে।

নিশ্চিত করুন যে আপনি Google Workspace ইমেলের জন্য সঠিকভাবে MX রেকর্ড সেট আপ করেছেন ।

ধাপ ২: অ্যাকাউন্ট বা ডোমেনের সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন

আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্ট বা ডোমেন অ্যাকাউন্টের এই সমস্যাগুলি আপনাকে ইমেল পেতে বাধা দিতে পারে:

• আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়েছে – যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠানো বার্তাগুলি ডেলিভার করা হয় না এবং প্রেরকের কাছে ফিরে আসে।
• আপনার ডোমেন হোস্ট আপনার অ্যাকাউন্টটি অক্ষম করেছে - অ্যাকাউন্টটি অক্ষম হওয়ার সাধারণ কারণ হল আপনার ডোমেন নিবন্ধনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, অথবা আপনার ডোমেন হোস্টের অর্থপ্রদানে কোনও সমস্যা রয়েছে।
• আপনার ডোমেন নিবন্ধন সম্পূর্ণ হয়নি - যখন আপনি একটি ডোমেন কিনবেন বা নবায়ন করবেন, তখন আপনার ডোমেন হোস্ট আপনার ইমেল ঠিকানা যাচাই করবে। তারা সাধারণত আপনার ঠিকানা নিশ্চিত করার জন্য একটি ইমেল পাঠাবে। যদি আপনার ডোমেন হোস্ট আপনার ঠিকানা যাচাই করতে না পারে, তাহলে তারা আপনার ডোমেনটি অক্ষম করতে পারে।
• গুগল ওয়ার্কস্পেস বিভ্রাট আছে - কোনও পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে জিমেইল প্রভাবিত হচ্ছে না তা নিশ্চিত করতে স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডটি পরীক্ষা করুন।

ধাপ ৩: ইমেল লগ অনুসন্ধানের মাধ্যমে বার্তা খুঁজুন

গত ৩০ দিনে আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকেদের কাছে পাঠানো নির্দিষ্ট বার্তাগুলি খুঁজে পেতে ইমেল লগ অনুসন্ধান (ELS) ব্যবহার করুন। ELS আপনাকে অনুপস্থিত বার্তাগুলি খুঁজে পেতে সাহায্য করে যা আপনি আশা করেছিলেন, উদাহরণস্বরূপ, স্প্যামে পাঠানো বার্তা বা ভুলভাবে রাউটেড বার্তা। ELS সম্পর্কে আরও জানুন ।

ধাপ ৪: অনুপস্থিত বার্তাগুলির সমস্যা সমাধান করুন

যদি আপনার ইমেল লগ অনুসন্ধান (ELS) ফলাফল খালি থাকে, অথবা আপনি ELS ব্যবহার করে অনুপস্থিত বার্তা খুঁজে না পান, তাহলে এই নিবন্ধগুলিতে সমস্যা সমাধানের ধাপগুলি অনুসরণ করুন।

• জিমেইল বৈধ ইমেল বার্তাগুলিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করে - কখনও কখনও জিমেইল আপনার ডোমেনের বাইরের প্রেরকদের কাছ থেকে আসা বার্তাগুলিকে ভুলভাবে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করে। সমস্যাটি সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে এটি যাতে না ঘটে তা প্রতিরোধ করতে এই নিবন্ধের ধাপগুলি চেষ্টা করুন।
• জিমেইলে ব্লক করা ফাইলের ধরণ - জিমেইল ভাইরাস ছড়াতে পারে এমন বার্তাগুলিকে ব্লক করে, যার মধ্যে এক্সিকিউটেবল ফাইল বা নির্দিষ্ট লিঙ্ক সংযুক্ত থাকা বার্তাগুলিও অন্তর্ভুক্ত।
• একজন প্রেরকের কাছ থেকে ইমেল না পাওয়া - যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকেরা কোনও নির্দিষ্ট প্রেরকের কাছ থেকে ইমেল না পায়, তাহলে এই নিবন্ধের ধাপগুলি চেষ্টা করে দেখুন।
• ইমেল উপনাম বা গ্রুপে পাঠানো বার্তাগুলি আমার ইনবক্সে নেই - আপনি যখন আপনার নিজস্ব উপনামে, অথবা আপনার অন্তর্ভুক্ত কোনও গ্রুপে ইমেল পাঠান তখন Gmail আপনার ইনবক্সে বার্তা সরবরাহ করে না।
• Gmail-এ সংযুক্তি সংক্রান্ত সমস্যা – অনুপস্থিত সংযুক্তি, অথবা আপনি ডাউনলোড করতে পারছেন না এমন সংযুক্তিগুলির সমস্যা সমাধান করুন।