קודי שגיאה והודעות שגיאה ב-GWSMO

‫Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

כשמשתמשים ב-Google Workspace Sync for Microsoft Outlook‏ (GWSMO), יכול להיות שיופיעו קודי השגיאה וההודעות הבאים. קודי השגיאות נמצאים ביומני המעקב של GWSMO.

התנסות בכלי לניתוח רשומות של יומנים

הכלי הזה יכול לזהות את רוב הבעיות תוך כמה רגעים אחרי השליחה.

שולחים את יומני המעקב (כקובץ לא דחוס או כקובץ ZIP) אל כלי ניתוח היומנים בארגז הכלים של Google Admin.
לניתוח מתקדם של יומנים, שולחים קבצים לא דחוסים אל Log Analyzer 2.

איפה אפשר למצוא את קובצי יומן המעקב

שגיאות והודעות

קודי שגיאה של GWSMO

קוד שגיאה	תיאור ושלבים לפתרון בעיות
0x00002f94	‫GWSMO לא הצליח לזהות שרת proxy באופן אוטומטי. אם אתם לא משתמשים בשרת proxy או שאין לכם בעיות בחיבור, אתם יכולים להתעלם מהקוד הזה. אם אתם משתמשים בשרת proxy, ודאו שהוא מוגדר בצורה נכונה ב-Windows. כדי לבדוק, בתפריט ההתחלה של Windows, לוחצים על אפשרויות אינטרנט חיבורים.
0x00040680	ההמרה של הזמנה לפגישה ביומן מפורמט Google Calendar לפורמט Microsoft Outlook נכשלה. כדי לפתור את הבעיה, צריך למחוק את האירוע וליצור אותו מחדש.
0x80004005	קוד שגיאה כללי, שיכול להיות שמציין בעיה ויכול להיות שלא. כדי לקבל מידע נוסף על הבעיה, כדאי לעיין בקובצי היומן של המעקב.
0x8000ffff	הרשת שלכם לא מצליחה להגיע אל Google.com, או שהזמן הקצוב לתפוגה חלף כשניסיתם לשלוח אימייל. לקבלת עזרה, פנו לאדמין של הרשת.
0x80040109	יכול להיות שיש בעיה בתוכנת האנטי-וירוס או באפליקציה אחרת, שמונעת גישה לקובצי ה-PST של המשתמש. כדאי להשבית את האפליקציות האלה באופן זמני כדי לבדוק אם זה פותר את הבעיה. אם כן, צריך להחריג את ספריית ה-PST מסריקות האנטי-וירוס.
0x8004010d	הדיסק מלא או שהמחשב של הלקוח משתמש במערכת קבצים FAT32, שלא יכולה לטפל בקבצים גדולים מ-4GB. כדאי לנסות להגדיר את מגבלת הגודל של תיבת הדואר ל-1GB ולסנכרן מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
0x80040111	יכול להיות שהפרופיל שממנו מייבאים נתונים יימחק. לבטל את הייבוא או ליצור פרופיל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה מחדש או החלפה של פרופיל.
0x80040116	השפות של פרופילי Outlook שבהם אתם משתמשים לייבוא לא זהות. מעדכנים לגרסה עדכנית יותר של GWSMO. פרטים נוספים זמינים במאמר על הכנה והתקנה של GWSMO.
0x80040600 0x80040119	קובץ ה-PST שמכיל את פרופיל המשתמש הנוכחי פגום. כדי לפתור את הבעיה, צריך לעיין במסמכי העזרה של מיקרוסופט בנושא תיקון קובצי PST.
0x8004060c	קובץ ה-PST גדול מדי בשביל Outlook. יוצרים פרופיל עם מגבלת גודל קטנה יותר. פרטים נוספים זמינים במאמרים יצירה מחדש או החלפה של פרופיל והגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
0x80040610	יש לך אימייל בתיקיית הדואר היוצא שהוא גדול מדי. מוחקים את האימייל או עורכים אותו כדי להקטין את הגודל שלו.
0x80040811	היומן גדול מדי ואי אפשר להציג אותו ב-Outlook. אם מפתח הרישום הבא קיים, צריך להסיר אותו: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	בדרך כלל, השגיאה הזו מציינת שמאגר הודעות של Microsoft Exchange ומאגר הודעות של GWSMO קיימים באותו פרופיל. ‫GWSMO לא תומך בהוספת חשבון Exchange לפרופיל GWSMO.
0x800411f5	שרתי Google זיהו הודעות שלא ניתן לטפל בהן. יכול להיות שההודעות מכילות וירוס או שהן כפולות. הודעות עם וירוס – אם אתם חושדים שיש וירוס במחשב לקוח או אם השגיאה נמשכת, מריצים סריקת אנטי-וירוס. הודעות כפולות – השגיאה הזו נעלמת אחרי כמה דקות.
0x800411fb	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל כשמסנכרנים תווית Gmail. לרוב זה קורה כששם של תווית ב-Gmail זהה לשם של תיקייה מובנית ב-Outlook. כדי לבדוק את השגיאה, צריך לעיין בתיקייה בעיות בסנכרון כשלים מקומיים ב-Outlook. כדי לפתור את הבעיה הזו, צריך לשנות את שם התווית בממשק האינטרנט של Gmail כך שלא תהיה התנגשות עם תיקייה קיימת בפרופיל GWSMO. פרטים נוספים על עריכת תוויות ב-Gmail זמינים במאמר יצירת תוויות לארגון ההודעות ב-Gmail. אם השיטה הזו לא עובדת, צריך ליצור פרופיל GWSMO אחר. עם זאת, אל תשתמשו בהעתקה והדבקה או בגרירה כדי להעתיק תיקיות מפרופילים או מחשבונות אחרים.
0x80070002	כשקוד השגיאה הזה מופיע כ-'GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002', בדרך כלל זה אומר ש-Outlook לא מותקן, או שמותקנת גרסת Microsoft Windows Store של Outlook. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של מיקרוסופט בנושא הורדה והתקנה של Microsoft Office.
0x80070005	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל כשיש מגבלה מוגדרת לגודל של קובץ PST. במאמרי העזרה של מיקרוסופט יש מידע על הגדרת מגבלת הגודל של קובצי PST ב-Outlook.
0x8007000e	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל כשאין מספיק נפח אחסון פנוי להשלמת הפעולה. כדי לפתור את הבעיה, צריך לוודא שהמערכת לא עמוסה מדי. לשם כך, צריך לוודא: יש מספיק מקום פנוי בדיסק ובזיכרון. לא פועלים יותר מדי תהליכים במערכת. אף תוכנית אחרת לא משתמשת בקובץ ה-PST. לדוגמה, תוספים אחרים לאימייל, תוכנות אחרות עם שילובים של Outlook, תוכנות אנטי-וירוס וכו'.
0x8007007e	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל אם: ‫GWSMO לא הצליח לטעון את הספריות הנדרשות של Outlook (קבצי MAPI DLL). אם השגיאה הזו קיימת, היא בדרך כלל מופיעה בקובצי יומן המעקב של GWSMO. כדי לפתור את הבעיה, צריך לתקן את ההתקנה של Office. אם הבעיה נמשכת, צריך להסיר את Office ולהתקין אותו מחדש. ל-Outlook אין אפשרות לטעון את הקובץ הנכון gsync32.dll. אם השגיאה הזו קיימת, היא בדרך כלל מופיעה ב-Outlook. מוודאים שהעותק היחיד של gsync32.dll במערכת נמצא בנתיב C:\Program Files\Google\Google Apps Sync או C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. לאחר מכן, מוודאים שיש לכם הרשאה להפעיל אותו.
0x80070018	אם השגיאה הזו מופיעה ואירוע לא מסתנכרן או שהזמנות לאירועים לא נשלחות (או נתקעות בתיבת הדואר היוצא), צריך לבדוק את תיאור האירוע ביומן. אם הוא ארוך יותר מהגודל המקסימלי המותר של 8KB, צריך למחוק את התיאור או להקטין את הגודל שלו.
0x800704dc	האימות של הכניסה נכשל. קוד השגיאה מציין שיש בעיה בהגדרות במחשב. יכול להיות שתצטרכו לרשום מחדש את קובצי ה-DLL במחשב הלקוח. הוראות מפורטות מופיעות בתיעוד של מיקרוסופט.
0x80070482	אחד מקובצי ה-DLL שנדרשים להפעלת האפליקציה פגום, או שאתם מפעילים גרסה לא עדכנית של ה-DLL. כדי לפתור את הבעיה, צריך להסיר את GWSMO ולהתקין אותו מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר על הכנה והתקנה של GWSMO.
0x8007065e	הבעיה הזו יכולה לקרות אם הרשומות ברישום הזמן הקצוב לתפוגה של הרשת נוצרו באמצעות סוג הנתונים הלא נכון של הרישום. לדוגמה, REG_SZ במקום REG_DWORD. כדי לפתור את הבעיה: בתפריט ההתחלה, לוחצים על מערכת Windows הפעלה. הערה: אפשר גם להקיש על מקש Windows + R. בתיבה הפעלה, מקלידים regedit. לוחצים על אישור. עוברים אל HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. חשוב לוודא שכל הערכים הם מסוג REG_DWORD ולא מסוג אחר. פרטים על עבודה עם הרישום זמינים במאמר הגדרת אפשרויות דרך הרישום.
0x8007273d	קובץ Winsock פגום במחשב הלקוח. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של מיקרוסופט.
‫0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	הכלי GWSMO חווה התנתקויות רשת לאחר שתם הזמן הקצוב לתפוגה. כדי להאריך את תקופת הזמן הקצובה לתפוגה, צריך לשנות את הרישום. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא פסק זמן בהעברת הודעות גדולות בחיבור איטי.
0x80072f78	‫GWSMO לא מצליח לסנכרן חלק מהאימיילים שלכם. הסיבה לכך היא כנראה בעיות ברשת או הודעות גדולות. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא פסק זמן בהעברת הודעות גדולות בחיבור איטי.
0x80072f8f	הבעיה הזו מתרחשת אם במכונת המארח: השעה מוגדרת בצורה שגויה במחשב המקומי. מאגר האישורים המקומי שגוי. הגדרת שרת proxy או חומת אש חוסמת את GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	מסד הנתונים של האימיילים ב-GWSMO פגום. בדרך כלל הבעיה הזו מתרחשת אם יש קריסה במחשב הלקוח בזמן ש-GWSMO מסנכרן. מסירים את הפרופיל הנוכחי ומתקינים אותו מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה מחדש או החלפה של פרופיל.

↑ חזרה למעלה

הודעות שגיאה ב-GWSMO

הודעת שגיאה	תיאור ושלבים לפתרון בעיות
שגיאה 400: invalid_request: גרסת האפליקציה שאתם משתמשים בה לא כוללת את תכונות האבטחה העדכניות שמגינות עליכם. חשוב להוריד את האפליקציה ממקור מהימן ולעדכן אותה לגרסה האחרונה והמאובטחת ביותר	מוודאים שמשתמשים בגרסה העדכנית ביותר של GWSMO. פרטים נוספים זמינים במאמר על הכנה והתקנה של GWSMO.
לא ניתן לטפל בתיקייה () שמתנגשת עם: אנשי קשר	אם מעדכנים איש קשר גם מ-Outlook וגם מ-Google Workspace, או ממכשיר נייד, יכול להיווצר קונפליקט כי GWSMO שומר שתי גרסאות של איש הקשר. לא יאבדו נתונים כשזה יקרה, כי שתי הגרסאות של איש הקשר יישמרו. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא האם הנתונים עדיין מסתנכרנים כשמופיעה שגיאת סתירה?
אי אפשר לפתוח את תיקיית האימייל שמוגדרת כברירת מחדל… לא הייתה אפשרות לטעון את שירות המידע gsync.dll של MAPI	מחפשים במערכת את הקובץ gsync32.dll ומסירים את כל הכפילויות. אפשר גם להתקין מחדש את Outlook.
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b	פענוח פרטי הכניסה שנשמרו נכשל. הגורם לבעיה הזו בדרך כלל הוא בעיה מוכרת ב-Windows 10 שקשורה ל'משימת כלי השתתפות הלקוחות של HP'. הבעיה גורמת לכך ש-Outlook ואפליקציות אחרות לא זוכרות את הסיסמה אחרי עדכון של Windows. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של Microsoft כדי למצוא פתרון עקיף.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	היומנים מציינים שהפונקציונליות של 'זמין/תפוס' לא פועלת בגלל הגדרות מקומיות. כדי לפתור את הבעיה: בתפריט ההתחלה, לוחצים על מערכת Windows הפעלה. הערה: אפשר גם להקיש על מקש Windows + R. בתיבה הפעלה, מקלידים regedit. לוחצים על אישור. עוברים אל *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\your-version-number* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. מגדירים את הערך של SMTP ל-{0006F049-0000-0000-C000-000000000046}**. פרטים על עבודה עם הרישום זמינים במאמר הגדרת אפשרויות דרך הרישום.
שגיאה: ‎.vir.	השרת לא ישלח חלק מההודעות עם קבצים מצורפים כי הוא מזהה וירוס. כדי לפתור את הבעיה, צריך לסרוק את המחשב לאיתור וירוסים.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	בדרך כלל השגיאה הזו מציינת שמאגר הודעות של Exchange ומאגר הודעות של GWSMO קיימים באותו פרופיל. אי אפשר לאחסן את שני החשבונות באותו פרופיל משתמש.
‫HTTP/1.1 401 השירות הושבת על ידי האדמין ב-Google Workspace	שירות יומן Google לא מופעל בדומיין שלכם במסוף Google Admin. אפשר לקרוא פרטים נוספים במאמר בנושא הפעלה או השבתה של יומן למשתמשים.
‫HTTP/1.1 403 אין למשתמשים בדומיין הזה הרשאה לגשת ל-Email Migration API.	כדי לפתור את הבעיה, צריך להפעיל גישה ל-API במסוף Google Admin.
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large	שרת proxy לאינטרנט או מערכת רשת אחרת חוסמים בקשות גדולות. צריך לוודא שהרשת מוגדרת כך שהיא מאפשרת את הבקשות האלה. לפרטים נוספים, כדאי לעיין ביומני השרת של ה-proxy.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway	הכלי GWSMO חווה התנתקויות רשת לאחר שתם הזמן הקצוב לתפוגה. אפשר להאריך את תקופת הזמן הקצוב לתפוגה על ידי שינוי הרישום. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הודעות גדולות עלולות להיכשל בגלל חיבור איטי.
‫HTTP/1.1 500 Internal Server Error	יכול להיות שיש בעיות קישוריות זמניות עם שרתי Google. מוודאים שאפשר להתחבר לכתובת http://mail.google.com/a/domain name. אם אתם מצליחים להתחבר ללא בעיה, ודאו שכתובות ה-URL הבאות זמינות ברשת שלכם דרך יציאה 443: כניסה: https://www.google.com/accounts/ClientLogin יומן: https://www.google.com/calendar/feeds אנשי קשר: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ אימייל: https://mail.google.com/a/domain/r/ העברת אימייל: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain] אם המחשב שלכם יכול ליצור קשר עם כתובות ה-URL האלה ואתם מצליחים לגשת לאימייל מהאינטרנט, אתם צריכים לפנות לתמיכה של Google Cloud לקבלת עזרה נוספת.
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request	יכול להיות שאתם משתמשים ב-proxy של הרשת. אין תמיכה בשרתי proxy ב-GWSMO. מוודאים שכל התעבורה מותרת ביציאה 443 עבור Outlook.exe ו-ProfileEditor.exe.
‫MAPI לא הצליח לטעון את שירות המידע gsync.dll	יכולות להיות כמה סיבות לבעיה הזו. מוודאים את הפרטים הבאים: מוודאים שהעותק היחיד של הקובץ gsync32.dll במערכת נמצא במיקום C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. מוודאים שלמשתמש שמושפע מהבעיה יש הרשאת קריאה/הרצה בספרייה הזו. מוודאים שבמחשב הלקוח יש את התיקייה C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\. מפעילים מחדש את המערכת. מוודאים שקובצי ה-DLL משויכים ל-Microsoft Office. אם הבעיה לא נפתרת אחרי שמבצעים את השלבים שלמעלה, צריך להסיר את Outlook ואת GWSMO ולהתקין אותם מחדש.
השיטה MAPIToMIMEStm דחתה חריג עם ההודעה	ההמרה מ-MAPI ל-MIME של אחת או יותר מהודעות האימייל שלכם נכשלה. אפשר לנסות לשלוח את ההודעה שוב. אם הבעיה נמשכת, צריך להתקין מחדש את Outlook.
גודל קובץ מקסימלי	המשתמש שהושפע הגיע למגבלת הגודל של תיבת הדואר שהוגדרה ב-GWSMO. אם המשתמש רוצה לסנכרן את כל תיבת הדואר שלו, הוא צריך להגדיר את המגבלה לללא הגבלה. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
Permanent failure: BadAttachment	ניסית לשלוח קבצים מצורפים ש-Gmail לא תומך בהם. פרטים נוספים מופיעים במאמר קבצים מצורפים מסוג קובץ הפעלה לא מופיעים.