Estas son algunas preguntas frecuentes sobre la ejecución de una sincronización con la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO).
Configurar
¿Puede GWSMO ayudarme a importar datos de Exchange a Google Workspace?
Sí. Puedes guardar tus datos de Microsoft Exchange como un archivo PST antes de importarlos. Para obtener más información, consulta Importa tus datos. También puedes elegir la opción para importar tus datos más tarde.
Si solo quieres importar datos a tu Cuenta de Google, es decir, no planeas seguir trabajando en Outlook, usa Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) en lugar de GWSMO.
¿Puedo importar mis datos de Outlook desde un servicio alojado que no sea Exchange?
Sí. Exporta los datos de Outlook como un archivo PST y, luego, impórtalos con la opción para importar tus datos más tarde. También puedes usar Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
¿Puedo usar GWSMO con mi versión de Outlook para Mac?
No. GWSMO no es compatible con macOS. Outlook para Mac no admite la interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI), que GWSMO necesita para comunicarse con Outlook.
Para transferir datos de Apple a Google Workspace, consulta Cómo migrar datos de Apple a Google Workspace.
¿Puedo agregar una cuenta de Microsoft Exchange a mi perfil?
No. GWSMO no admite tener una cuenta de Exchange en un perfil de GWSMO.
¿Mis datos están protegidos cuando uso GWSMO?
Sí. GWSMO usa TLS para comunicarse de forma segura con Google y OAuth para autorizar el acceso a las cuentas.
¿Puede GWSMO importar datos de Exchange de forma continua y sincronizar el correo de forma continua?
No. Cuando se importa desde un perfil de Exchange, GWSMO toma una instantánea de los datos actuales del perfil y solo importa eso. Una vez que se completa la importación, no se sincronizan con tu Cuenta de Google los correos electrónicos, los eventos de calendario ni otros datos nuevos que se reciban en el servidor de Exchange.
Para sincronizar el correo electrónico de forma continua entre un servidor de Exchange y Google Workspace, el administrador debe configurar la entrega dual. Para obtener más información, consulta Envía correos electrónicos a varias carpetas Recibidos con entrega dual.
¿Funcionarán mis complementos de Outlook existentes?
La mayoría de los complementos deberían seguir funcionando como de costumbre. Algunos complementos se desactivan durante el proceso de instalación de GWSMO, incluidos los siguientes:
- Barra de herramientas de Acrobat PDFMaker
(clave de registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Notificador de cambios de Outlook
(clave de registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Te recomendamos que desactives los complementos antivirus, ya que pueden causar problemas con la sincronización.
¿Qué hace cada componente de GWSMO?
- Crashsender.exe : Envía información a Google en caso de falla. Para ello, los usuarios deben haber habilitado los informes de fallas cuando crearon su perfil. Para obtener más información, consulta Envía informes de uso y fallas.
- Gsync32.dll: Es una biblioteca de complementos y proveedores que se carga en Outlook cuando un usuario abre un perfil de GWSMO.
- Profileeditor.exe: Configura un perfil nuevo o agrega una cuenta para la delegación.
- Profilepassworddelete.exe : Borra las credenciales de acceso de GWSMO.
- Unifiedlogin.dll: Es una biblioteca que realiza la autorización para las APIs de Google.
¿Qué se admite?
¿Qué datos se sincronizan entre Outlook y mi Cuenta de Google?
Se sincronizan todos tus correos electrónicos, eventos de calendario y contactos, así como tus notas y tareas de Microsoft Outlook.
Los datos que no son compatibles con un producto de Google Workspace o que no son compatibles de otra manera no se sincronizan, incluidos los siguientes:
- Entradas del diario de Outlook
- Marcas de seguimiento
- Listas de distribución
- Formato enriquecido en los contactos
Puedes seguir usando estas funciones en Outlook. A veces, puedes usar funciones equivalentes con un producto de Google Workspace. Sin embargo, los datos no se sincronizan de un lado a otro.
Para obtener una lista completa, consulta ¿Qué se sincroniza?
¿Qué funciones de Outlook no admite GWSMO?
Algunas funciones de Outlook no se pueden usar cuando usas GWSMO. Por ejemplo, no puedes usar carpetas públicas ni enviar un correo electrónico en formato de texto enriquecido (RTF).
Para obtener una lista completa, consulta ¿Qué se sincroniza?
¿Qué se importa a Outlook?
Mensajes de correo electrónico, carpetas, eventos de calendario, contactos, tareas, notas, entradas del diario, etcétera. Algunos elementos que no se importan a Outlook incluyen carpetas públicas, asignaciones de categorías para mensajes de correo electrónico, firmas de correo electrónico y reglas. Las entradas del diario se importan a Outlook, pero no a tu Cuenta de Google.
Problemas de sincronización
¿Por qué no aparecen los mensajes enviados en mi carpeta Elementos enviados de Outlook?
Es posible que debas configurarlo. Consulta la ayuda de Outlook para obtener información sobre cómo guardar mensajes en la carpeta Elementos enviados.
"Se encontraron mensajes de correo electrónico en la carpeta 'Elementos enviados'..."
Los mensajes de tu carpeta Recibidos con el asunto "Se encontraron mensajes de correo electrónico en la carpeta 'Elementos enviados' que no se enviaron" significan que tienes mensajes que no se enviaron correctamente.
Para enviar los mensajes no enviados, sigue estos pasos:
- En Outlook, abre la carpeta Elementos enviados.
- Busca mensajes con la categoría "Mensaje no enviado" asignada.
La forma más fácil de buscar es ingresar category: Unsent message en la barra Buscar en Elementos enviados.
- Abre los mensajes y vuelve a enviarlos.
"Error de falta de memoria al sincronizar notas"
Un mensaje en tu carpeta Problemas de sincronización de Outlook con el asunto "Error de falta de memoria al sincronizar notas" indica que un error impidió que las notas se sincronizaran por completo. Sin embargo, las notas no dejaron de sincronizarse y, si el mensaje no vuelve a aparecer, no es necesario que realices ninguna acción.
Si sigues recibiendo el mensaje, debes simplificar la estructura de las carpetas en Google Drive. En particular, te recomendamos que Mi unidad no tenga más de lo siguiente:
- 4 niveles de carpetas anidadas
- 500 carpetas en total
- 200 archivos de texto sin formato
Para obtener detalles sobre cómo GWSMO sincroniza las notas con archivos de texto sin formato en Drive, consulta Notas de Outlook.
¿Por qué recibo eventos de cumpleaños duplicados en Google después de una sincronización?
Es posible que tengas este problema cuando agregas información de cumpleaños a un contacto en Outlook (incluso si el contacto se creó en Google). Si lo haces, se crea automáticamente un evento de calendario de cumpleaños en el calendario de Outlook. Después de una sincronización, el evento aparece dos veces en Google: en el calendario principal de Google y en el calendario de Cumpleaños.
Para solucionar este problema, elige una opción:
- Agrega la información de cumpleaños al contacto de Google, no al de Outlook.
- Anula la suscripción al calendario de Cumpleaños de Google.
Mantenimiento
¿Qué sucede si cambia la dirección de correo electrónico de un usuario?
Si cambia la dirección de correo electrónico del usuario, este debe crear otro perfil de GWSMO. Para obtener más información, consulta Cómo volver a crear o reemplazar tu perfil.
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