A continuación, se incluyen preguntas frecuentes sobre la ejecución de una sincronización con la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO).
Configurar
¿Puede GWSMO ayudarme a importar datos de Exchange a Google Workspace?
Sí. Puedes guardar tus datos de Microsoft Exchange como un archivo PST antes de importarlos. Para obtener más información, consulta Cómo importar tus datos. También puedes elegir la opción para importar tus datos más tarde.
Si solo quieres importar datos a tu Cuenta de Google (es decir, no planeas seguir trabajando en Outlook), usa Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) en lugar de GWSMO.
¿Puedo importar mis datos de Outlook desde un servicio alojado que no sea Exchange?
Sí. Exporta los datos de Outlook como un archivo PST y, luego, impórtalos con la opción para importar tus datos más tarde. También puedes usar Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
¿Puedo usar GWSMO con la versión para Mac de Outlook?
No. GWSMO no es compatible con macOS. Outlook para Mac no admite la interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI), que GWSMO necesita para comunicarse con Outlook.
Para transferir datos de Apple a Google Workspace, consulta Cómo migrar datos de Apple a Google Workspace.
¿Puedo agregar una cuenta de Microsoft Exchange a mi perfil?
No. GWSMO no admite tener una cuenta de Exchange en un perfil de GWSMO.
¿Mis datos están seguros cuando uso GWSMO?
Sí. GWSMO usa TLS para comunicarse de forma segura con Google y OAuth para autorizar el acceso a las cuentas.
¿Puede GWSMO importar datos de Exchange de forma continua y sincronizar el correo de forma permanente?
No. Cuando se importa desde un perfil de Exchange, GWSMO toma una instantánea de los datos actuales del perfil y solo importa eso. Una vez que se complete la importación, no se sincronizarán con tu Cuenta de Google los correos electrónicos, los eventos del calendario ni otros datos nuevos que se reciban en el servidor de Exchange.
Para sincronizar el correo electrónico de forma continua entre un servidor de Exchange y Google Workspace, el administrador debe configurar la entrega doble. Para obtener más información, consulta Envía correos electrónicos a varias carpetas Recibidos con entrega dual.
¿Funcionarán mis complementos de Outlook existentes?
La mayoría de los complementos deberían seguir funcionando con normalidad. Algunos complementos se desactivan durante el proceso de instalación de GWSMO, incluidos los siguientes:
- Barra de herramientas de Acrobat PDFMaker
(clave de registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(clave de registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Te recomendamos que desactives los complementos antivirus, ya que pueden causar problemas de sincronización.
¿Qué hace cada componente de GWSMO?
- Crashsender.exe: Envía información a Google en caso de fallas. Para ello, los usuarios deben haber habilitado los informes de fallas cuando crearon su perfil. Para obtener más información, consulta Enviar informes de fallas y de uso.
- Gsync32.dll: Es una biblioteca de complementos y proveedores que se carga en Outlook cuando un usuario abre un perfil de GWSMO.
- Profileeditor.exe: Configura un perfil nuevo o agrega una cuenta para la delegación.
- Profilepassworddelete.exe: Borra las credenciales de acceso de GWSMO.
- Unifiedlogin.dll: Biblioteca que realiza la autorización para las APIs de Google.
Qué se admite
¿Qué datos se sincronizan entre Outlook y mi Cuenta de Google?
Se sincronizarán todos tus correos electrónicos, eventos de calendario y contactos, así como tus notas y tareas de Microsoft Outlook.
No se sincronizan los datos que no admite un producto de Google Workspace o que son incompatibles por otros motivos, incluidos los siguientes:
- Entradas de diario de Outlook
- Marcas de seguimiento
- Listas de distribución
- Formato enriquecido en los contactos
Seguirás usando estas funciones en Outlook. A veces, puedes usar funciones equivalentes con un producto de Google Workspace. Sin embargo, los datos no se sincronizan de un lado a otro.
Para obtener una lista completa, ve a ¿Qué se sincroniza?
¿Qué funciones de Outlook no admite GWSMO?
Algunas funciones de Outlook no se pueden usar cuando utilizas GWSMO. Por ejemplo, no puedes usar carpetas públicas ni enviar correos electrónicos en formato de texto enriquecido (RTF).
Para obtener una lista completa, ve a ¿Qué se sincroniza?
¿Qué se importa a Outlook?
Mensajes de correo electrónico, carpetas, eventos de calendario, contactos, tareas, notas, entradas de diario, etcétera Algunos elementos que no se importan a Outlook incluyen carpetas públicas, asignaciones de categorías para mensajes de correo electrónico, firmas de correo electrónico y reglas. Las entradas del diario se importan a Outlook, pero no a tu Cuenta de Google.
Problemas de sincronización
¿Por qué los mensajes enviados no aparecen en mi carpeta Elementos enviados de Outlook?
Es posible que debas configurarlo. Consulta la ayuda de Outlook para saber cómo guardar mensajes en la carpeta Elementos enviados.
"Se encontraron mensajes de correo electrónico en la carpeta 'Elementos enviados'…"
Los mensajes en tu carpeta de Recibidos con el asunto "Se encontraron mensajes de correo electrónico en la carpeta 'Elementos enviados' que no se enviaron" significan que tienes mensajes que no se enviaron correctamente.
Para enviar los mensajes que no se enviaron, sigue estos pasos:
- En Outlook, abre la carpeta Elementos enviados.
- Buscar mensajes con la categoría "Mensaje no enviado" asignada
La forma más fácil de buscar es ingresar category: Unsent message en la barra de búsqueda de elementos enviados.
- Abre los mensajes y vuelve a enviarlos.
"Se produjo un error de falta de memoria al sincronizar Notas"
Un mensaje en la carpeta Problemas de sincronización de Outlook con el asunto "Error de memoria insuficiente al sincronizar Notas" indica que un error impidió que se sincronizaran las Notas por completo. Sin embargo, si Notas no dejó de sincronizarse y el mensaje no vuelve a aparecer, no es necesario que realices ninguna acción.
Si sigues recibiendo el mensaje, debes simplificar la estructura de carpetas en tu unidad de Google Drive. Específicamente, recomendamos que Mi unidad no tenga más de lo siguiente:
- 4 niveles de carpetas anidadas
- 500 carpetas en total
- 200 archivos de texto sin formato
Para obtener detalles sobre cómo GWSMO sincroniza las notas con archivos de texto sin formato en Drive, consulta Notas de Outlook.
¿Por qué recibo eventos de cumpleaños duplicados en Google después de una sincronización?
Es posible que se produzca este problema cuando agregues información de cumpleaños a un contacto en Outlook (incluso si el contacto se creó en Google). Si lo haces, se creará automáticamente un evento de cumpleaños en el calendario de Outlook. Después de la sincronización, el evento aparecerá dos veces en Google: en el calendario principal de Google y en el calendario de Cumpleaños.
Para solucionar este problema, elige una opción:
- Agrega la información del cumpleaños al contacto de Google, no al de Outlook.
- Anula la suscripción al calendario de Cumpleaños de Google.
Mantenimiento
¿Qué sucede si cambia la dirección de correo electrónico de un usuario?
Si cambia la dirección de correo electrónico del usuario, este debe crear otro perfil de GWSMO. Para obtener más información, consulta Cómo volver a crear o reemplazar tu perfil.
Google, Google Workspace y las marcas y los logotipos relacionados son marcas comerciales de Google LLC. Todos los demás nombres de productos y empresas son marcas comerciales de las empresas con las que se encuentran asociados.