Adicionar ou excluir um endereço de e-mail alternativo (alias de e-mail)

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Como administrador do Google Workspace, você pode criar um endereço de e-mail alternativo (alias de e-mail) para um usuário poder enviar e receber e-mails com outro endereço. É possível adicionar até 30 aliases de e-mail para cada usuário sem custo financeiro adicional.

O que é um endereço de e-mail alternativo (alias de e-mail)?

Um endereço de e-mail alternativo, também chamado de alias de e-mail,é um endereço de e-mail de encaminhamento adicionado pelo administrador ao endereço de e-mail principal de um usuário. As mensagens enviadas para o alias de e-mail são roteadas automaticamente para a caixa de entrada principal do usuário.

Dica: apenas um usuário pode ter acesso ao alias de e-mail. Se você precisar de um endereço de e-mail usado por vários usuários, recomendamos o uso da delegação do Gmail. Saiba como delegar o endereço de e-mail de um usuário.

Para ler as mensagens enviadas para o alias de e-mail, o usuário precisa fazer login na conta principal do Google Workspace. Por exemplo, o administrador de Solarmora.com atribuiu o alias de e-mail suporte@solarmora.com a Emília. Para ler e responder às mensagens enviadas ao alias, ela faz login na conta de e-mail emilia@solarmora.com.

Quando devo usar e-mails alternativos (aliases de e-mail)?

Os aliases de e-mail do Google Workspace são úteis para pequenas empresas em que uma pessoa tem vários cargos. Por exemplo, João é o proprietário de uma empresa com uma pessoa e criou três aliases: info@solarmora.com para consultas de clientes, faturamento@solarmora.com para gerenciar faturas e vendas@solarmora.com para gerenciar vendas. Ele recebe todas as mensagens na conta de e-mail principal, juan@solarmora.com.

Confira mais exemplos:

  • Você precisa de um endereço de e-mail temporário: use um alias para se inscrever em um determinado serviço ou trabalhar em um novo projeto temporário.
  • Um funcionário saiu da sua organização e você excluiu a conta dele: para encaminhar os e-mails enviados para o funcionário antigo, adicione o endereço de e-mail da conta como um alias de e-mail para outro usuário. Saiba como redirecionar mensagens recebidas.

Antes de começar

  • Vários usuários não podem compartilhar um alias de e-mail.
  • Aliases de e-mail não são Contas do Google. Então não é possível fazer login com um endereço de alias de e-mail e acessar Serviços do Google, como o Google Drive.
  • Também não é possível criar um alias com o mesmo nome de uma Conta do Google na sua organização. Por exemplo, se você criou uma Conta do Google chamada vendas@solarmora.com, não vai ser possível criar o alias vendas@solarmora.com.
  • É possível adicionar até 30 aliases para cada usuário sem custo extra. Se você precisar de mais aliases, crie outra Conta do Google e adicione a ela.
  • Os aliases de e-mail não são particulares. Às vezes, eles ficam visíveis para outros usuários. Por exemplo, se um destinatário pesquisar no Gmail mensagens de gui@solarmora.com, os resultados da pesquisa também poderão incluir mensagens do alias de Gui, vendas@solarmora.com.

Adicionar um alias de e-mail para um usuário

Para concluir essas etapas, é necessário ter o privilégio de gerenciamento de usuários apropriado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para fazer isso.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Diretório e depoisUsuários.

    Exige o privilégio de gerenciamento de usuários adequado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para fazer isso.

  2. Abra a página da conta do usuário: clique no nome dele. Ou, na parte de cima, na caixa de pesquisa, digite o nome do usuário e abra a página da conta dele. Para mais opções, acesse Encontrar uma conta de usuário. 

  3. À esquerda, abaixo do nome do usuário, clique em Adicionar e-mails alternativos.

  4. Clique em E-mail alternativo e digite um nome para o alias (a parte do endereço que aparece antes do símbolo @).

  5. (Opcional) Se necessário, selecione um domínio secundário. Observação: os domínios de alias de usuário não aparecem no menu Domínio. Saiba mais sobre domínios de alias de usuários e domínios secundários.

  6. (Opcional) Se quiser adicionar mais aliases de e-mail, repita as etapas 4 e 5.

  7. Salvar.

As mudanças podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais

Remover o alias de e-mail de um usuário

Para concluir essas etapas, é necessário ter o privilégio de gerenciamento de usuários apropriado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para fazer isso.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Diretório e depoisUsuários.

    Exige o privilégio de gerenciamento de usuários adequado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para fazer isso.

  2. Abra a página da conta do usuário: clique no nome dele. Ou, na parte de cima, na caixa de pesquisa, digite o nome do usuário e abra a página da conta dele. Para mais opções, acesse Encontrar uma conta de usuário. 

  3. À esquerda, abaixo do nome do usuário, clique em Adicionar e-mails alternativos.

  4. Ao lado do alias de e-mail, clique em Remover .

    Observação:se você não encontrar a opção Remover, o alias foi adicionado automaticamente como um alias de domínio. Como esse tipo de alias fica disponível para todos os usuários, não é possível fazer a remoção para apenas uma pessoa. Você precisa remover o alias de domínio. Confira mais detalhes em Remover um domínio da sua conta do Google Workspace.

  5. Clique em Salvar.

As mudanças podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais

Encontrar os aliases de e-mail de um usuário no Admin Console

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Diretório e depoisUsuários.

    Exige o privilégio de gerenciamento de usuários adequado. Sem o privilégio correto, você não vai ter acesso a todos os controles necessários para fazer isso.

  2. Abra a página da conta do usuário: clique no nome dele. Ou, na parte de cima, na caixa de pesquisa, digite o nome do usuário e abra a página da conta dele. Para mais opções, acesse Encontrar uma conta de usuário. 

  3. À esquerda, clique em Adicionar e-mails alternativos.

  4. Clique em Mostrar todos os e-mails alternativos.

Como os usuários enviam e-mails de um alias

Para enviar e-mails de um alias, o usuário precisa configurar um endereço De personalizado no Gmail. Essa tarefa é feita pelo usuário e não fica visível para você no Admin Console. Para configurar o endereço De, peça que os usuários consultem o artigo Enviar e-mails de um endereço ou alias diferente.

Embora apenas uma pessoa possa receber e-mails do alias, vários usuários podem enviar e-mails de um alias se configurarem um endereço De personalizado. Dependendo do usuário, ele vai precisar marcar ou desmarcar a caixa Tratar como alias no Gmail. Para mais detalhes, recomende o artigo Preciso desmarcar a opção "Tratar como um alias" no Gmail? para os usuários.