अपने संगठन के सुपर एडमिन के तौर पर, आपके पास उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को यह अनुमति देने का विकल्प होता है कि वे पासवर्ड भूल जाने पर अपना खाता वापस पा सकें:
- पहला विकल्प: उपयोगकर्ताओं को अपने पासवर्ड खुद रीसेट करने दें. इसके लिए, आपको Admin console में एडमिन के अलावा अन्य लोगों के लिए पासवर्ड रीसेट करने की सुविधा चालू करनी होगी.
- दूसरा विकल्प: उपयोगकर्ताओं से कहें कि वे अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, एडमिन से संपर्क करें.
पहला विकल्प: उपयोगकर्ताओं को खुद ही पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति देना
अगर आपका संगठन सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) या पासवर्ड सिंक करने की सुविधा का इस्तेमाल करता है, तो यह सुविधा उपलब्ध नहीं है. यह सुविधा, 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए भी काम नहीं करती. ज़्यादा जानकारी के लिए, जब उपयोगकर्ता के लिए पासवर्ड रिकवर करने की सुविधा उपलब्ध नहीं होती है पर जाएं.
Admin console में पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू करके, उन उपयोगकर्ताओं को अपना पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति दी जा सकती है जो सुपर एडमिन नहीं हैं. इसके लिए, उन्हें एडमिन से संपर्क करने की ज़रूरत नहीं होगी.
पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू करना
शुरू करने से पहले: लोगों के पास खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर या ईमेल पता होना चाहिए, ताकि उन्हें खाता वापस पाने के निर्देश मिल सकें:
- उपयोगकर्ताओं को खाता वापस पाने की जानकारी सेट अप करने के लिए, उन्हें खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर या ईमेल पता सेट अप करें पर जाने के लिए कहें.
अहम जानकारी: जिन उपयोगकर्ताओं के खाते में दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू है वे अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, सिर्फ़ खाता वापस पाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं. - Admin console में उपयोगकर्ताओं के लिए, खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी सेट अप करने के लिए, एडमिन और उपयोगकर्ताओं के लिए, खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी जोड़ना पर जाएं.
जिन उपयोगकर्ताओं ने खाता वापस पाने के लिए जानकारी नहीं जोड़ी है उन्हें एडमिन से संपर्क करने के लिए कहा जाता है.
शुरू करने से पहले: अगर ज़रूरी हो, तो किसी डिपार्टमेंट या ग्रुप के लिए सेटिंग लागू करने का तरीका जानें.
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Google Admin console में, मेन्यू
सुरक्षा पुष्टि खाता वापस पाने की सुविधा पर जाएं.यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.
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(ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग सिर्फ़ कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर संगठन की कोई इकाई (अक्सर डिपार्टमेंट के लिए इस्तेमाल की जाती है) या कॉन्फ़िगरेशन ग्रुप (ऐडवांस) चुनें.
ग्रुप की सेटिंग, संगठन की इकाइयों की सेटिंग को बदल देती हैं. ज़्यादा जानें
- उपयोगकर्ता खाता वापस पाना पर क्लिक करें.
- उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को अपना खाता वापस पाने की अनुमति दें पर क्लिक करें. अगर आपका संगठन, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर की मदद से सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) सेवा या पासवर्ड सिंक करने की सुविधा इस्तेमाल करता है, तो यह सेटिंग लागू नहीं होगी.
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सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलें पर क्लिक किया जा सकता है.
इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें. ग्रुप के लिए, अनसेट करें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी: अगर कोई उपयोगकर्ता आपका संगठन छोड़ देता है या उसका खाता हैक हो जाता है, तो तुरंत उसके खाते से जुड़ी रिकवरी जानकारी हटा दें. इसके बारे में यहां बताया गया है.
किसी उपयोगकर्ता के खाते को उसकी अनुमति के बिना ऐक्सेस किए जाने से रोकना
अगर गैर-एडमिन के लिए पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू है, तो आपको सावधानी बरतनी चाहिए. ऐसा तब करें, जब आपको लगता है कि किसी उपयोगकर्ता खाते से छेड़छाड़ की गई है या वह सुरक्षित नहीं है. उदाहरण के लिए:
- उपयोगकर्ता को हटा दिया गया हो या उसने आपके संगठन को छोड़ दिया हो.
- आपको लगता है कि खाते को हाईजैक कर लिया गया है और उपयोगकर्ता के खाते को वापस पाने के लिए दी गई जानकारी में बदलाव किया गया है.
इन मामलों में, उपयोगकर्ता की खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी हटाने से खाते को सुरक्षित नहीं किया जा सकता. ऐसा इसलिए, क्योंकि जानकारी हटाने के बाद भी कुछ समय तक, उसका इस्तेमाल खाता वापस पाने के लिए किया जा सकता है. आपको उपयोगकर्ता का पासवर्ड बदलना चाहिए और एडमिन के अलावा अन्य लोगों के लिए पासवर्ड रीसेट करने की सुविधा बंद करनी चाहिए. इसके अलावा, आपके पास उपयोगकर्ता खाते को निलंबित करने का विकल्प भी है, ताकि वह खाता ऐक्सेस न कर पाए.
जब उपयोगकर्ता के लिए पासवर्ड वापस पाने की सुविधा उपलब्ध न हो
- Google Workspace for Education का इस्तेमाल करने वाले 18 साल से कम उम्र के छात्र-छात्राएं—खाता वापस पाने की जानकारी सेटिंग की मदद से, उपयोगकर्ताओं और एडमिन को खाता वापस पाने के विकल्पों के तौर पर फ़ोन नंबर और ईमेल पता जोड़ने की अनुमति दी जा सकती है. यह सुविधा, Google Workspace for Education के सुपर एडमिन के लिए अपने-आप चालू हो जाती है. हालांकि, उपयोगकर्ताओं के लिए यह बंद रहती है. प्राइमरी या सेकंडरी शिक्षा खाते का इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए, यह विकल्प उपलब्ध नहीं है. आपके संगठन में मौजूद कोई दूसरा सुपर एडमिन या आप, उच्च शिक्षा के खातों, अन्य एडमिन, और शिक्षकों के लिए इस सेटिंग को चालू कर सकते हैं.
- एसएसओ या पासवर्ड सिंक का इस्तेमाल करने वाले संगठन—अगर आपका संगठन, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर या पासवर्ड सिंक के साथ सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) का इस्तेमाल करता है, तो उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को अपना खाता वापस पाने की अनुमति दें सेटिंग लागू नहीं होगी.
अगर आपका संगठन पासवर्ड सिंक का इस्तेमाल करता है और आपने उपयोगकर्ताओं को Google खाते के पासवर्ड बदलने से रोका है, तो उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड रीसेट करने के लिए Active Directory पर रीडायरेक्ट किया जाता है. इससे उनके Active Directory पासवर्ड, Google Workspace के साथ सिंक रहते हैं.
दूसरा विकल्प: उपयोगकर्ताओं से एडमिन से संपर्क करने के लिए कहना
अगर कोई उपयोगकर्ता साइन-इन पेज पर क्या पासवर्ड याद नहीं है? पर क्लिक करता है और आपने पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू नहीं की है, तो उसे अपने एडमिन से संपर्क करने का मैसेज मिलता है. पक्का करें कि आपने उपयोगकर्ताओं को एडमिन से संपर्क करने का तरीका बताया हो, ताकि वे अपने खाते में साइन इन न कर पाने की स्थिति में एडमिन से संपर्क कर सकें.
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