उपयोगकर्ताओं के लिए, पासवर्ड वापस पाने की सुविधा सेट अप करना

शुरू करने से पहले: लोगों के पास खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर या ईमेल पता होना चाहिए, ताकि उन्हें खाता वापस पाने के निर्देश मिल सकें:

• उपयोगकर्ताओं को खाता वापस पाने की जानकारी सेट अप करने के लिए, उन्हें खाता वापस पाने के लिए फ़ोन नंबर या ईमेल पता सेट अप करें पर जाने के लिए कहें.
  अहम जानकारी: जिन उपयोगकर्ताओं के खातों में दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू है वे पासवर्ड रीसेट करने के लिए, सिर्फ़ खाता वापस पाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.
• Admin console में उपयोगकर्ताओं के लिए, खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी सेट अप करने के लिए, एडमिन और उपयोगकर्ताओं के लिए, खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी जोड़ना पर जाएं.

जिन उपयोगकर्ताओं ने खाता वापस पाने के लिए जानकारी नहीं जोड़ी है उन्हें एडमिन से संपर्क करने के लिए कहा जाता है.

शुरू करने से पहले: अगर ज़रूरी हो, तो किसी डिपार्टमेंट या ग्रुप के लिए सेटिंग लागू करने का तरीका जानें.

1. Google Admin console में, मेन्यू सुरक्षा पुष्टि करना खाता वापस पाना पर जाएं.

   खाता वापस पाने की सुविधा पर जाएं

   यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. (ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग सिर्फ़ कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर संगठन की कोई इकाई (अक्सर डिपार्टमेंट के लिए इस्तेमाल की जाती है) या कॉन्फ़िगरेशन ग्रुप (ऐडवांस) चुनें.

   ग्रुप की सेटिंग, संगठन की इकाइयों की सेटिंग को बदल देती हैं. ज़्यादा जानें

3. उपयोगकर्ता खाता वापस पाना पर क्लिक करें.
4. उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को अपना खाता वापस पाने की अनुमति दें पर क्लिक करें. अगर आपका संगठन, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर की मदद से सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) सेवा या पासवर्ड सिंक करने की सुविधा इस्तेमाल करता है, तो यह सेटिंग लागू नहीं होगी.
5. सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलें पर क्लिक किया जा सकता है.

   इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें. ग्रुप के लिए, अनसेट करें पर क्लिक करें.

अहम जानकारी: अगर कोई उपयोगकर्ता आपका संगठन छोड़ देता है या उसका खाता हैक हो जाता है, तो तुरंत उसके खाते से जुड़ी रिकवरी जानकारी हटा दें. इसके बारे में नीचे बताया गया है.

गैर-एडमिन के लिए पासवर्ड वापस पाने की सुविधा चालू होने पर, अगर आपको लगता है कि किसी उपयोगकर्ता खाते से छेड़छाड़ की गई है या वह सुरक्षित नहीं है, तो आपको सावधानी बरतनी चाहिए. उदाहरण के लिए:

• उपयोगकर्ता का खाता बंद कर दिया गया हो या उसने आपके संगठन को छोड़ दिया हो.
• आपको लगता है कि खाते को हैक कर लिया गया है और उपयोगकर्ता के खाते को वापस पाने के लिए दी गई जानकारी में बदलाव किया गया है.

इन मामलों में, उपयोगकर्ता की खाता वापस पाने से जुड़ी जानकारी हटाने से खाते को सुरक्षित नहीं किया जा सकता. ऐसा इसलिए, क्योंकि जानकारी हटाने के बाद भी कुछ समय तक, उसका इस्तेमाल खाता वापस पाने के लिए किया जा सकता है. आपको उपयोगकर्ता का पासवर्ड बदलना चाहिए और एडमिन के अलावा अन्य लोगों के लिए पासवर्ड रीसेट करने की सुविधा बंद करनी चाहिए. इसके अलावा, आपके पास उपयोगकर्ता खाते को निलंबित करने का विकल्प भी है, ताकि उसे खाते का ऐक्सेस न मिले.

• Google Workspace for Education का इस्तेमाल करने वाले 18 साल से कम उम्र के छात्र-छात्राएं—खाता वापस पाने की जानकारी सेटिंग की मदद से, उपयोगकर्ताओं और एडमिन को खाता वापस पाने के विकल्पों के तौर पर फ़ोन नंबर और ईमेल पता जोड़ने की अनुमति दी जा सकती है. यह सुविधा, Google Workspace for Education के सुपर एडमिन के लिए अपने-आप चालू हो जाती है. हालांकि, उपयोगकर्ताओं के लिए यह बंद रहती है. प्राइमरी या सेकंडरी शिक्षा खाते का इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए, यह विकल्प उपलब्ध नहीं है. आपके संगठन का कोई सुपर एडमिन या आप, उच्च शिक्षा के खातों वाले उपयोगकर्ताओं, अन्य एडमिन, और शिक्षकों के लिए यह सेटिंग चालू कर सकते हैं.
• एसएसओ या पासवर्ड सिंक का इस्तेमाल करने वाले संगठन—अगर आपका संगठन, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर या पासवर्ड सिंक के साथ सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) का इस्तेमाल करता है, तो उपयोगकर्ताओं और नॉन-सुपर एडमिन को अपना खाता वापस पाने की अनुमति दें सेटिंग लागू नहीं होगी.
  अगर आपका संगठन  पासवर्ड सिंक का इस्तेमाल करता है और आपने उपयोगकर्ताओं को अपने Google खाते के पासवर्ड बदलने से रोका है, तो उपयोगकर्ताओं को अपने पासवर्ड रीसेट करने के लिए Active Directory पर रीडायरेक्ट किया जाता है. इससे उनके Active Directory पासवर्ड, Google Workspace के साथ सिंक होते रहते हैं.