Dit artikel is bedoeld voor geautoriseerde Google-resellers
Als een klant een subaccount voor facturering niet meer gebruikt, kunt u het gekoppelde Google Cloud-abonnement opzeggen.
U kunt het Google Cloud-abonnement ook opschorten, bijvoorbeeld om het subaccount voor facturering van een klant op te schorten wegens achterstallige betalingen. In zeldzame gevallen kan Google een account opschorten vanwege mogelijke schendingen van de Servicevoorwaarden van Google Cloud.
Rechten die zijn vereist voor deze taak
- De rol Google Cloud Reseller Admin voor het Google Cloud-factureringsaccount voor resellers van het subaccount voor facturering. Meer informatie
- Of een aangepaste rol met het recht
billing.accounts.closevoor het Google Cloud-factureringsaccount voor resellers waar het subaccount voor facturering bijhoort. Meer informatie
Het abonnement van een klant opzeggen
Als u een Google Cloud-abonnement opzegt, wordt het bijbehorende subaccount voor facturering gesloten. In de Partner Sales Console wordt het abonnement verwijderd en de status van het subaccount voor facturering wordt ingesteld op Gesloten in de Google Cloud-console. Opmerking: Subaccounts voor facturering kunnen niet worden hersteld of opnieuw worden geopend. U krijgt een factuur voor de kosten die zijn gemaakt voordat het account werd opgezegd.
- Log in bij de Partner Sales Console met uw Cloud Identity- of Google Workspace-reselleraccount. Meer informatie
- Selecteer het klantaccount op de pagina Klanten.
Selecteer het Google Cloud-abonnement dat u wilt opzeggen. Tip: Klik op de ID van het subaccount voor facturering om het in de Google Cloud-console te bekijken.
Wijzig de abonnementsstatus in Opgezegd. Belangrijk: U kunt de status niet terugzetten op Actief of Opgeschort.
Het abonnement wordt verwijderd uit de Partner Sales Console. In de Google Cloud-console wordt het subaccount voor facturering ingesteld op Gesloten (u ziet een foutmelding als u op Factureringsaccount opnieuw openen klikt).
Hoe opschorten werkt
Als u een Google Cloud-abonnement opschort, beperkt u de opties voor de klant zonder de actieve service volledig te onderbreken. Als een klant is opgeschort, geldt het volgende:
- De klant kan geen nieuwe virtuele machines maken in Google Cloud-projecten die zijn gekoppeld aan het opgeschorte subaccount voor facturering.
- De klant kan bestaande Google Cloud-projecten openen en wijzigen.
- De klant kan bestaande virtuele machines in een actief project openen en aanpassen.
Factureringsbeheerders van het subaccount voor facturering krijgen een e-mail waarin staat dat het account is opgeschort en waarom. U bepaalt de gebruiksvoorwaarden voor klanten en u moet een redelijke uitleg geven voor de opschorting. Uw klanten moeten met u samenwerken om de opschorting op te heffen.
Een Google Cloud-abonnement opschorten
- Log in bij de Partner Sales Console met uw Cloud Identity- of Google Workspace-reselleraccount. Meer informatie
- Selecteer het klantaccount op de pagina Klanten.
Selecteer het Google Cloud-abonnement dat u wilt opschorten. Tip: Klik op de ID van het subaccount voor facturering om het in de Google Cloud-console te bekijken.
Wijzig de abonnementsstatus in Opgeschort. Factureringsbeheerders van het subaccount voor facturering krijgen een e-mail over de opschorting.
In de Google Cloud-console wordt de status van het subaccount voor facturering ingesteld op Voorwaardelijk gesloten en wordt deze melding getoond: Uw factureringsaccount is opgeschort door uw reseller. Neem contact op met uw reseller om te voorkomen dat de services worden onderbroken.
De opschorting van een Google Cloud-abonnement opheffen
Als u een opschorting wilt opheffen, kunt u het abonnement opnieuw activeren. Als u een opschorting opheft, worden bestaande beperkingen verwijderd voor Google Cloud-projecten waarvan klanten de eigenaar zijn. De facturering wordt hervat voor projecten die zijn gekoppeld aan het subaccount voor facturering.
Als u de opschorting niet kunt opheffen of andere problemen ervaart, kunt u contact opnemen met support voor hulp.
- Log in bij de Partner Sales Console met uw Cloud Identity- of Google Workspace-reselleraccount. Meer informatie
- Selecteer het klantaccount op de pagina Klanten.
Selecteer het Google Cloud-abonnement waarvoor u de opschorting wilt opheffen. Tip: Klik op de ID van het subaccount voor facturering om het in de Google Cloud-console te bekijken.
Wijzig de abonnementsstatus in Actief. In de Google Cloud-console wordt de status van het subaccount voor facturering ook gewijzigd in Actief.