Wyświetlanie historii zamówień klienta

Możesz wyświetlić zamówienia klienta dotyczące Google Workspace i Google Cloud. Historia zamówień obejmuje zakupy, licencje i inne informacje, które pomogą Ci kontrolować działania i śledzić zmiany.

Informacje o rozliczeniach, kosztach, transakcjach i fakturach dotyczących Google Cloud znajdziesz w konsoli Google Cloud.

Wyświetlanie historii zamówień klienta dotyczących Google Workspace

Dostępne, jeśli sprzedajesz Google Workspace.

To zadanie wymaga roli administratora sprzedawców lub niestandardowej roli administratora z uprawnieniem Klienci.

  1. Zaloguj się w konsoli sprzedaży partnerskiej.
  2. Na stronie Klienci kliknij nazwę wybranego klienta.
  3. Kliknij Historia zamówień. Zdarzenia możesz wyświetlać w odwrotnej kolejności chronologicznej, zaczynając od najnowszego.
  4. (Opcjonalnie) Aby zaktualizować informacje o historii zamówień, kliknij Odśwież .

Ten przykład pokazuje wersję próbną Cloud Identity Premium, która została zamieniona na płatną subskrypcję. Historia zamówień zawiera datę rozpoczęcia okresu próbnego i datę zaakceptowania przez klienta Warunków usługi. Po upływie okresu próbnego subskrypcja została automatycznie zawieszona.

Aby rozpocząć płatną subskrypcję, sprzedawca zmienił stan subskrypcji na Aktywna w konsoli sprzedaży partnerskiej. Historia zamówień zawiera informacje o 3 zdarzeniach związanych z płatną subskrypcją – aktywacji usługi, ustaleniu abonamentu i rozpoczęciu subskrypcji.

Informacje o historii zamówień Google Workspace

Informacje Opis
Sygnatura czasowa Godzina działania według strefy czasowej GMT.
Użytkownik

Kto wykonał działanie:

  • Nazwa użytkownika sprzedawcy – użytkownik w Twojej organizacji sprzedawców.
  • Klient – użytkownik na koncie klienta. Na przykład klient zaakceptował Warunki usługi lub przypisane licencje.
  • Zadanie automatyczne – działania systemów Google, np. rozpoczęcie subskrypcji klienta.
  • Przedstawiciel Google – zespół sprzedaży lub pomocy Google. Na przykład przedstawiciel Google przedłużył klientowi bezpłatny okres próbny na korzystanie z Google Workspace.
Czynność Zdarzenie lub zmiana zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Działania w Google Workspace.
Usługa

Nazwa usługi i abonamentu (np. Abonament próbny lub Abonament roczny (płatności miesięczne).
Ilość

Abonamenty roczne: liczba kupionych licencji. Gdy klient doda więcej licencji, pokazana tu będzie nowa łączna liczba licencji oraz liczba licencji dodanych, na przykład „50, dodano 12”.

Abonamenty elastyczne i próbne: limit licencji. Jeśli zmienisz limit licencji, będzie tu pokazany nowy limit licencji oraz liczba licencji dodanych lub usuniętych, na przykład „200, usunięto 50”.
Identyfikator zamówienia

Do zamówień jest automatycznie przypisywany unikalny numer identyfikacyjny. Ostatnie 2 cyfry identyfikatora wzrastają po zmianie abonamentu lub liczby licencji. Uwaga: przyrost wartości może być różny.

Gdy przejdziesz na wyższą lub niższą wersję, nowa subskrypcja otrzyma nowy identyfikator zamówienia. Aby znaleźć identyfikator zamówienia, w kolumnie Działanie poszukaj zdarzenia „Zmiana SKU”.

Identyfikator zamówienia zawiera też numer zamówienia.

Ekran identyfikatora zamówienia

Opisy działań w Google Workspace

Czynność Opis
Aktywowanie
  • Zaakceptowano Warunki usługi – klient zaakceptował Warunki korzystania z subskrypcji.
  • Sprzedawca anulował zawieszenie – sprzedawca ponownie aktywował subskrypcję.
  • Ustawienia odnowienia subskrypcji zostały zmienione – sprzedawca zmienił ustawienia odnawiania, na przykład zmienił abonament na subskrypcję roczną z płatnościami rocznymi.
  • Inna przyczyna – zamówienie zostało złożone po upływie bezpłatnego okresu próbnego subskrypcji.
  • Nie podano powodu aktywacji – aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
Anulowana
  • Prośba o anulowanie w dniu odnowienia – subskrypcja została anulowana z końcem umowy. Dotyczy to abonamentów rocznych.
  • Zakończono relację – klient został przeniesiony do Google lub innego sprzedawcy.
  • Zakończono świadczenie usługi – aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
  • Nie podano powodu anulowania – aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
  • Anulowanie usługi dodatkowej, takiej jak miejsce na Dysku czy Vault.
Zmiana zobowiązania Dodanie licencji do abonamentu rocznego.
Odnowienie zobowiązania Subskrypcja została odnowiona na podstawie ustawień odnawiania.
Utworzono Złożone zamówienie na usługę, która nie ma okresu próbnego (na przykład Dysk Google).
Limit licencji zmieniony Zwiększenie lub zmniejszenie limitu licencji. Dotyczy to abonamentów elastycznych.
Zmiana abonamentu Modyfikacja abonamentu, na przykład przejście z abonamentu elastycznego na roczny lub z bezpłatnego okresu próbnego na płatną subskrypcję.
Zmiana ustawienia odnawiania

Zmieniono działanie, które ma być podejmowane w dniu odnowienia subskrypcji, na przykład przejście na abonament elastyczny lub anulowanie subskrypcji. Więcej informacji o ustawieniach odnawiania
Zmiana SKU Zmiana usługi, na przykład przejście z Cloud Identity na Cloud Identity Premium lub z G Suite na Google Workspace.
Rozpoczęcie subskrypcji Dodanie subskrypcji do konta klienta.
Anulowanie subskrypcji Anulowanie usługi dodatkowej, takiej jak miejsce na Dysku, Vault czy zarchiwizowane konto użytkownika.
Zawieszone
  • Okres próbny dobiegł końca – subskrypcja została automatycznie zawieszona po zakończeniu okresu próbnego.
  • Zainicjowane przez sprzedawcę – subskrypcja zawieszona przez sprzedawcę.
  • Oczekiwanie na zaakceptowanie Warunków usługi – klient nie zaakceptował Warunków korzystania z usługi.
  • Nie podano powodu – aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
  • Inna przyczyna – subskrypcja zawieszona przez Google. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
Przedłużenie okresu próbnego Okres próbny został przedłużony przez przedstawiciela Google.
Rozpoczęcie okresu próbnego Okres próbny rozpoczął się (działanie automatyczne).

Wyświetlanie historii zamówień klienta dotyczących Google Cloud

Funkcja jest dostępna, jeśli sprzedajesz Google Cloud

Aby wyświetlić historię zamówień dotyczącą subskrypcji klienta (subkonta rozliczeniowego), musisz mieć rolę „Wyświetlający sprzedawców Google Cloud” lub
„Administrator sprzedawców Google Cloud” oraz uprawnienia na tym subkoncie. Więcej informacji

  1. Zaloguj się w konsoli sprzedaży partnerskiej.
  2. Na stronie Klienci kliknij nazwę wybranego klienta.
  3. Kliknij Historia zamówień.
  4. (Opcjonalnie) Aby zaktualizować informacje o historii zamówień, kliknij Odśwież .

Historia zamówień dotyczących Google Cloud

Informacje Opis
Sygnatura czasowa Godzina działania według strefy czasowej GMT.
Użytkownik

Sprzedawca – zamówienie złożone przez użytkownika w Twojej organizacji sprzedawców.

Uwaga: w niektórych przypadkach pole Użytkownik może być puste, na przykład gdy subskrypcja była nieprzypisanym subkontem rozliczeniowym przypisanym przez Ciebie do klienta.
Czynność

Zmiany stanu subkonta rozliczeniowego:

  • Aktywowanie – sprzedawca anulował zawieszenie – sprzedawca ponownie aktywował subkonto rozliczeniowe.
  • Utworzenie – zamówienie zostało złożone (powoduje utworzenie subkonta rozliczeniowego).
  • Anulowanie – stan subkonta rozliczeniowego został ustawiony na Anulowane.
  • Zawieszenie – zainicjowane przez sprzedawcę – sprzedawca ustawił stan subkonta rozliczeniowego na Zawieszone.
Usługa

Google Cloud (obejmuje subkonta rozliczeniowe używane na potrzeby Map Google). Typ rozliczeń jest wymieniony jako Abonament elastyczny. Opłaty za korzystanie są opłacane przez nadrzędne konto rozliczeniowe Cloud sprzedawcy.
Identyfikator subkonta

Numer identyfikacyjny subkonta subskrypcji.