Müşterinin sipariş geçmişini görüntüleme

Müşterinizin Google Workspace ve Google Cloud siparişlerini görüntüleyin. Sipariş geçmişi, işlemleri denetlemenize ve değişiklikleri izlemenize yardımcı olmak için satın alma işlemlerini, lisansları ve diğer bilgileri içerir.

Google Cloud faturalandırması, maliyetleri, işlemleri ve faturaları için Google Cloud Console'a gidin.

Müşterinin Google Workspace sipariş geçmişini görüntüleme

Google Workspace'in yeniden satışını yapıyorsanız kullanılabilir.

Bu görev, Bayi Yöneticisi rolüne veya Müşteriler iznine sahip özel bir yönetici rolüne sahip olmayı gerektirir.

  1. Partner Sales Console'da oturum açın.
  2. Müşteriler sayfasında müşterinin adını tıklayın.
  3. Sipariş Geçmişi'ni tıklayın. Etkinlikleri, en son etkinlikten başlayarak kronolojik sırayla tersine inceleyebilirsiniz.
  4. (İsteğe bağlı) Sipariş geçmişi bilgilerini güncellemek için Yenile'yi tıklayın.

Bu örnekte, ücretli aboneliğe dönüştürülen bir Cloud Identity Premium denemesi gösterilmektedir. Sipariş geçmişinde, deneme başlangıç tarihi ve müşterinin Hizmet Şartları'nı ne zaman kabul ettiği gösterilir. Deneme sona erdiğinde abonelik otomatik olarak askıya alınır.

Ücretli abonelik başlatmak için bayi, İş Ortakları Satış Konsolu'nda abonelik durumunu Etkin olarak değiştirir. Sipariş geçmişinde, ücretli bir aboneliğe ait üç etkinlik gösterilir: hizmeti etkinleştirme, fiyat planı belirleme ve aboneliği başlatma.

Google Workspace sipariş geçmişi bilgileri

Bilgi Açıklama
Zaman damgası GMT (Greenwich Saati) saat diliminde işlem zamanı.
Kullanıcı

İşlemi yapan:

  • Bayi kullanıcı adı: Bayi kuruluşunuzdaki kullanıcı.
  • Müşteri: Müşterinin hesabındaki kullanıcı. Örneğin, müşteri Hizmet Şartları'nı kabul etti veya lisans atadı.
  • Otomatik iş: Google sistemleri tarafından gerçekleştirilen işlemler (ör. müşterinin aboneliğini başlatma).
  • Google temsilcisi: Google Satış veya Destek Ekibi'nden bir temsilci. Örneğin, bir Google temsilcisi bir müşterinin Google Workspace ücretsiz deneme süresini uzattı.
İşlem Bir etkinlik veya sipariş değişikliği. Ayrıntılar için Google Workspace işlemleri başlıklı makaleyi inceleyin.
Ürün

Ürün ve abonelik planının adı (örneğin, deneme planı veya yıllık plan, aylık ödemeler).
Miktar

Yıllık planlar için: Satın alınan lisans sayısı. Müşteri daha fazla lisans eklediğinde miktar, yeni toplam lisans sayısını ve eklenen lisans sayısını gösterir. Örneğin, "50, 12 Eklendi".

Esnek ve Deneme planları için: Lisans sınırı. Lisans sınırını değiştirirseniz miktar, yeni lisans sınırını ve eklenen veya kaldırılan lisansların sayısını gösterir. Örneğin, "200, 50 Kaldırıldı".
Sipariş kimliği

Siparişlere otomatik olarak benzersiz bir kimlik numarası atanır. Lisans sayısını veya fiyatlandırma planını değiştirdiğinizde sipariş kimliğinin son 2 basamağı artar. Not: Artış değişiklik gösterebilir.

Bir aboneliği yükselttiğinizde veya düşürdüğünüzde yeni aboneliğe yeni bir sipariş kimliği verilir. Sipariş kimliğini bulmak için İşlem sütununda "SKU değiştirildi" ibaresini bulun.

Sipariş kimliği, siparişin PO numarasını da içerir.

Sipariş kimliği ekranı

Google Workspace işlem açıklamaları

İşlem Açıklama
Etkinleştirildi
  • Hizmet Şartları kabul edildi: Müşteri, aboneliğin Hizmet Şartları'nı kabul etti.
  • Bayi askıya alma durumunu iptal etti: Bayi, aboneliği yeniden etkinleştirdi.
  • Yenileme ayarları değiştirildi: Bayi, yenileme ayarlarını değiştirdi (ör. yıllık ödemeli yıllık plana geçiş).
  • Başka bir neden: Aboneliğin ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra sipariş verildi.
  • Etkinleştirme nedeni belirtilmedi: Daha fazla bilgi için Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.
İptal edildi
  • Yenileme zamanında iptal talebinde bulunuldu: Abonelik dönem sonunda iptal edildi. Yıllık planlar için geçerlidir.
  • İlişki sona erdi: Müşteri Google'a veya başka bir bayiye aktarıldı.
  • Hizmet feshedildi: Daha fazla bilgi için Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.
  • İptal nedeni belirtilmedi: Daha fazla bilgi için Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.
  • Drive depolama alanı veya Apps Kasası gibi bir eklenti hizmetinin iptali.
Taahhüt değişikliği Yıllık plana lisanslar eklendi.
Taahhüt yenilendi Yenileme ayarlarına bağlı olarak abonelik yenilendi.
Oluşturulma tarihi Deneme süresi olmayan bir hizmet için sipariş verildi (örneğin, Google Drive).
Lisans sınırı değişti Lisans sınırı artırıldı veya azaltıldı. Esnek planlar için geçerlidir.
Fiyat planı değişti Ödeme planı değişti. Örneğin, bir aboneliği esnek plandan yıllık plana veya ücretsiz denemeden ücretli aboneliğe geçirebilirsiniz.
Yenileme ayarı değiştirildi

Aboneliğin yenilenme tarihinde yapılacak işlem değiştirildi. Örneğin, esnek plana geçme veya aboneliği iptal etme. Yenileme ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin
SKU değişti Ürün değiştirildi. Örneğin, abonelik Cloud Identity'den Cloud Identity Premium'a yükseltildi veya G Suite'ten Google Workspace'e geçiş yapıldı.
Abonelik başlatıldı Müşterinin hesabına abonelik eklendi.
Abonelik iptal edildi Drive depolama alanı, Apps Kasası veya Arşivlenmiş Kullanıcı gibi bir eklenti hizmetinin iptali.
Askıya alındı
  • Deneme süresi sona erdi: Abonelik, deneme süresinin sonunda otomatik olarak askıya alındı.
  • Bayi tarafından başlatıldı: Abonelik, bayi tarafından askıya alındı.
  • Hizmet Şartları'nın kabulü bekleniyor: Müşteri, Hizmet Şartları'nı henüz kabul etmedi.
  • Nedeni belirtilmedi: Daha fazla bilgi için Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.
  • Başka bir neden: Abonelik Google tarafından askıya alındı. Ayrıntılar için Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Deneme süresi uzatıldı Deneme süresi Google temsilcisi tarafından uzatıldı.
Deneme süresi başladı Deneme süresinin başlangıcı (otomatik işlem).

Müşterinin Google Cloud sipariş geçmişini görüntüleme

Yalnızca Google Cloud bayisiyseniz kullanılabilir

Müşterinin aboneliğiyle (faturalandırma alt hesabı) ilgili sipariş geçmişini görüntülemek için Google Cloud Bayi Görüntüleyicisi veya
Google Cloud Bayi Yöneticisi rolüne ve faturalandırma alt hesabında izinlere ihtiyacınız vardır. Daha fazla bilgi

  1. Partner Sales Console'da oturum açın.
  2. Müşteriler sayfasında müşterinin adını tıklayın.
  3. Sipariş Geçmişi'ni tıklayın.
  4. (İsteğe bağlı) Sipariş geçmişi bilgilerini güncellemek için Yenile'yi tıklayın .

Google Cloud sipariş geçmişi

Bilgi Açıklama
Zaman damgası GMT saat diliminde işlem zamanı.
Kullanıcı

Bayi: Bayi kuruluşunuzdaki bir kullanıcı tarafından verilen sipariş.

Kullanıcı alanı bazı durumlarda boş olabilir. Örneğin; abonelik, müşteriye atanmadan önce atanmamış bir faturalandırma alt hesabı olduğunda.
İşlem

Faturalandırma alt hesabının durumunda yapılan değişiklikler:

  • Etkinleştirildi - Bayi askıya alma durumunu iptal etti: Bayi, faturalandırma alt hesabını yeniden etkinleştirdi.
  • Oluşturuldu: Sipariş verildi (Faturalandırma alt hesabı oluşturulur).
  • İptal edildi: Faturalandırma alt hesabı durumu İptal edildi olarak ayarlandı.
  • Askıya alındı - Bayi tarafından başlatıldı: Bayi, faturalandırma alt hesabı durumunu Askıya alındı olarak ayarladı.
Ürün

Google Cloud (Google Haritalar için kullanılan faturalandırma alt hesaplarını içerir). Faturalandırma türü, esnek plan olarak listelenir. Kullanım ücretleri, bayi üst Cloud Faturalandırma Hesabı tarafından ödenir.
Alt hesap kimliği

Aboneliğin alt hesap kimliği numarası.