Google Workspace 販売パートナーのカスタマーケア ポータルへのアクセス

販売パートナー ドメインごとに、無料の Cloud Identity アカウントをユーザー用に作成できます。まず、販売パートナー ドメイン（セカンダリ ドメインがある場合はそれも）とユーザー名のリストを収集してください。

1. 重要: 組織部門に対してライセンスの自動割り当てをオフにしてください。詳細
   オンになっている場合、今後作成するユーザーには Google Workspace と Cloud Identity のライセンスが両方とも割り当てられます。
2. Cloud Identity ユーザー アカウント用の組織部門を作成します。詳細
3. この組織部門にユーザーを追加します。詳細
4. 販売パートナー アカウントとセカンダリ ドメインのそれぞれについて、上記の手順を繰り返します。

Cloud Identity サブスクリプションは Google Workspace アカウントに無料で付属しています。

1. Google 管理コンソールで、メニュー [ お支払い] [購入またはアップグレード] に移動します。

   [購入またはアップグレード] に移動

   アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。

2. [カテゴリ] で [Cloud Identity] をクリックします。
3. [Cloud Identity Free] の下にある [開始] をクリックします。
4. 機能について確認してから、[開始] をクリックします。
5. [ご購入手続き] をクリックし、[注文] をクリックします。

[サブスクリプション] リストに Cloud Identity のライセンスの数（通常は 50 以上）が表示されます。ライセンスの追加をリクエストするには、特権管理者としてログインし、Cloud Identity のライセンス フォームに記入してください。

ユーザーに Cloud Identity ライセンスを割り当てる

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [ディレクトリ ] [ユーザー] に移動します。

   [ユーザー] に移動

   アクセスするには、適切なユーザー管理権限が必要です。適切な権限がない場合は、これらの手順を完了するのに必要な設定が一部表示されません。

2. 割り当てるユーザー名のチェックボックスをオンにします。
3. 上部にある [その他] [ライセンスを割り当て] をクリックします。
4. 該当のサービス [割り当て] をクリックします。

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [ アカウント] [管理者ロール] に移動します。

   管理者ロールに移動

   この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。

2. 編集するロールをクリックします。
3. [管理コンソールの権限] をクリックします。
4. [販売パートナー管理者] のロールを割り当てるか、以下の権限を持つカスタムロールを作成します。
   • [販売パートナー用ツール] [お客様] [顧客を表示]
   • [販売パートナー用ツール] [お客様] [お客様のサポートケースにアクセスする]
     
     または
     
   • 従来の再販向けエンタープライズ サポート
   • 従来のエンタープライズ

カスタマーケア ポータルのケースについて、最新情報と通知をメールで受け取ることができます。方法は次の 2 つです。

• 管理者がユーザーの Cloud Identity メールアドレスを Google Workspace メールアドレスにリダイレクトする。詳細
• ユーザーが Cloud サポート ポータルで [ケースの共有] に Google Workspace のアドレスを入力する。

ヒント: 複数のアカウントに同時にログインする手順をユーザーにご案内ください。