إذا لم تعد تريد إدارة اشتراكات Google Workspace أو Cloud Identity أو الإضافات للعملاء، يمكنك استخدام Partner Sales Console لنقل العملاء وكل أو بعض اشتراكاتهم إلى Google. على سبيل المثال، يمكنك نقل اشتراك العميل في Google Voice أو "ترقية Chrome Enterprise" إلى Google مع مواصلة إدارة اشتراكه في Google Workspace.
يجب نقل الاشتراكات التي تندرج ضمن مجموعة المنتجات نفسها معًا.
ما لا يمكنك نقله باستخدام وحدة التحكّم
- العملاء الذين لديهم اشتراكات في Google Cloud: لا يمكن نقل سوى اشتراكات Google Workspace و Cloud Identity والاشتراكات في الإضافات إلى Google. يمكنك مواصلة إدارة عملاء Google Cloud واشتراكاتهم (النشطة أو المعلّقة أو المُلغاة).
- العملاء الذين لديهم اشتراك بلا اتصال بالإنترنت: لنقل العميل إلى Google، يمكنك التواصل مع ممثل مبيعات Google.
قبل بدء عملية النقل
- حساب مشرف متميز : يجب أن يكون لحساب عميلك مشرف متميز. لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى منح دور المشرف لمستخدم.
- اشتراكات G Suite: لم يعُد إصدارا G Suite Basic و G Suite Business متاحَين للشراء. إذا كان لدى عميلك أحد هذين الاشتراكَين، يُرجى إعلامه بأنّه يجب عليه إعداد الفوترة لاشتراك في Google Workspace بعد النقل.
- الفوترة: بالنسبة إلى العميل المشترك في خطة سنوية أو ثابتة المدة بنظام الدفعات الشهرية أو خطة مرنة، تُحصل منك الرسوم حتى تاريخ النقل. ولن تُردّ الأموال للعميل المشترك في الخطة السنوية أو الثابتة المدة مع نظام الدفعات السنوية. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى خطط الفوترة للعملاء المنقولين.
نقل اشتراك
ملاحظة مهمة: لا يمكن التراجع عن عمليات النقل.
- سجِّل الدخول إلى Partner Sales Console.
- في صفحة العملاء ، انقر على اسم العميل.
- في صفحة الاشتراكات، انقر على نقل الاشتراكات إلى Google.
يُرجى مراجعة الاشتراكات التي تريد نقلها واختيارها.
إذا اخترت اشتراكًا وكانت هناك اشتراكات أخرى في مجموعة المنتجات نفسها، يتم اختيار جميع هذه الاشتراكات ونقلها معًا.
لا يتم عرض الاشتراكات غير المُؤهَّلة للنقل، مثل Google Cloud.
حدِّد خيارًا:
- لنقل جميع الاشتراكات إلى Google، انقر على نقل كل الاشتراكات إلى Google.
- انقر على نقل بعض الاشتراكات إلى Google.
يُرجى مراجعة معلومات عملية النقل.
انقر على تأكيد النقل.
(اختياري) لإجراء تغييرات على الاشتراكات، انقر على إدارة الاشتراكات، وأجري التغييرات، ثم انقر على حفظ.
بعد عملية النقل
- بعد نقل اشتراكات العميل، يتلقى المشرف المتميز للعميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني من Google بشأن عملية النقل.
- تدير Google اشتراكات العميل المنقولة، ولكن تظل معلومات حساب العميل وسجلّ الطلبات متوفّرة في Partner Sales Console. ويمكنك اختيار حذف هذه المعلومات.
فترة السماح بعد نقل الحساب
بعد نقل عميل إلى Google، ستدخل اشتراكاته في فترة سماح. وأثناء فترة السماح، لا يتم تحصيل فواتير من العميل مقابل الاشتراكات النشطة. ويعتمد طول فترة السماح على خطة الدفع الخاصة بالاشتراك.
| خطة الدفع | فترة السماح |
|---|---|
| الخطة المرنة | 7 أيام |
| الخطة السنوية أو الثابتة المدة (نظام الدفعات الشهرية والسنوية) | 7 أيام |
| في فترة تجريبية مجانية حاليًا | 7 أيام |
| تم تعليق الاشتراك | ليست هناك فترة سماح. يبقى الاشتراك معلقًا. تبدأ الخدمة المدفوعة بعد إعداد العميل للفوترة. |