고객의 Google Workspace, Cloud ID 또는 부가기능 구독을 더 이상 관리하지 않으려면 Partner Sales Console을 사용하여 고객 및 해당 고객의 구독 전부 또는 일부를 Google로 이전하면 됩니다. 예를 들어 고객의 Google Voice 또는 Chrome Enterprise 업그레이드 구독을 Google로 이전하되 Google Workspace 구독은 계속 관리할 수 있습니다.
동일한 제품 그룹에 포함된 구독은 함께 이전해야 합니다.
콘솔을 사용하여 이전할 수 없는 항목
- Google Cloud를 구독 중인 고객 : Google Workspace, Cloud ID, 부가기능 구독만 Google로 이전할 수 있습니다. 리셀러는 Google Cloud 고객 및 고객의 구독 (활성, 정지 또는 취소 상태)을 계속 관리합니다.
- 오프라인 구독 고객 : 고객을 Google로 이전하려면 Google 영업 담당자에게 문의하세요.
이전을 시작하기 전에
- 최고 관리자 계정 : 고객의 계정에 최고 관리자가 있어야 합니다. 자세한 내용은 사용자를 관리자로 지정하기를 참고하세요.
- G Suite 구독 : G Suite Basic 및 G Suite Business는 더 이상 구매할 수 없습니다. 해당 구독 중 하나를 사용 중인 고객에게는 이전 후 Google Workspace 구독에 대한 결제를 설정해야 한다고 설명합니다.
- 결제 : 월별 결제하는 연간/약정 요금제 또는 탄력 요금제를 사용 중인 고객에 대해서는 이전한 날짜까지 요금이 청구됩니다. 매년 결제하는 연간/약정 요금제를 사용 중인 고객의 경우 환불을 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 이전한 고객에 대한 요금제를 참고하세요.
구독 이전
중요: 이전은 취소할 수 없습니다.
- Partner Sales Console에 로그인합니다.
- 고객 페이지에서 고객 이름을 클릭합니다.
- 구독 페이지에서 Google로 구독 이전을 클릭합니다.
이전할 구독을 검토하고 선택합니다.
구독을 선택했는데 동일한 제품 그룹에 다른 구독이 있는 경우 모든 해당 구독이 선택되고 함께 이전됩니다.
Google Cloud와 같이 이전할 수 없는 구독은 표시되지 않습니다.
다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 모든 구독을 Google로 이전하려면 Google로 모두 이전 을 클릭합니다.
- Google로 일부 이전 을 클릭합니다.
이전 정보를 검토합니다.
이전 확인 을 클릭합니다.
(선택사항) 구독을 변경하려면 구독 관리를 클릭하고 변경한 다음 저장을 클릭합니다.
이전 후
- 고객의 구독을 이전하면 고객의 최고 관리자에게 Google에서 이전 관련 이메일 알림이 전송됩니다.
- Google은 고객의 이전된 구독을 관리하지만 고객의 계정 정보 및 주문 내역은 파트너 판매 Console에서 계속 확인할 수 있습니다. 해당 정보는 삭제할 수 있습니다.
이전 후 유예 기간
고객을 Google로 이전하면 해당 고객의 구독은 유예 기간에 들어가게 됩니다. 유예 기간에는 고객에게 활성 구독에 대해 요금이 청구되지 않으며 유예 기간은 구독 요금제에 따라 달라집니다.
| 요금제 | 유예 기간 |
|---|---|
| 탄력 요금제 | 7일 |
| 연간/약정 요금제 (월별 및 연간 결제) | 7일 |
| 현재 무료 체험 중 | 7일 |
| 구독이 정지됨 | 유예 기간 없음. 구독이 정지 상태로 유지되며, 유료 서비스는 고객이 결제를 설정한 후에 시작됩니다. |