หากไม่ต้องการจัดการการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity หรือส่วนเสริมของลูกค้าอีกต่อไป คุณสามารถใช้ Partner Sales Console เพื่อโอนลูกค้าและการสมัครใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนของลูกค้าไปยัง Google ได้ เช่น คุณอาจโอนการสมัครใช้บริการ Google Voice หรือ Chrome Enterprise Upgrade ของลูกค้าไปยัง Google แต่ยังคงจัดการการสมัครใช้บริการ Google Workspace ของลูกค้าต่อไป
การสมัครใช้บริการที่อยู่ในกลุ่มสินค้าเดียวกันจะต้องโอนไปด้วยกัน
สิ่งที่คุณโอนโดยใช้คอนโซลไม่ได้
- ลูกค้าที่มีการสมัครใช้บริการ Google Cloud—จะมีเพียงการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity และบริการเสริมเท่านั้นที่โอนไปยัง Google ได้ โดยคุณจะยังคงจัดการลูกค้า Google Cloud และการสมัครใช้บริการของลูกค้า (ที่ใช้งานอยู่ ถูกระงับ หรือยกเลิก) ต่อไปได้
- ลูกค้าที่สมัครใช้บริการแบบออฟไลน์—หากต้องการโอนลูกค้าให้ Google, โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ Google
สิ่งที่ต้องทำก่อนเริ่มการโอน
- บัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูง—บัญชีของลูกค้าต้องมีผู้ดูแลระบบขั้นสูง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดให้ผู้ใช้เป็น ผู้ดูแลระบบ
- การสมัครใช้บริการ G Suite—G Suite Basic และ G Suite Business ไม่มีจำหน่ายอีกต่อไปแล้ว หากลูกค้ามีการสมัครใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดแจ้งให้ลูกค้าตั้งค่าการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace หลังการโอน
- การเรียกเก็บเงิน \- ส่วนลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดแบบชำระเงินรายเดือน หรือแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการจนถึงวันที่โอน คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดแบบชำระเงินรายปี โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อ แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้าที่โอนบัญชี
โอนการสมัครใช้บริการ
สำคัญ: การโอนจะย้อนกลับไม่ได้
- ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
- ในหน้าลูกค้า ให้คลิกชื่อลูกค้า
- ในหน้าการสมัครใช้บริการ ให้คลิกโอนการสมัครใช้บริการไปยัง Google
ตรวจสอบและเลือกการสมัครใช้บริการที่จะโอน
หากคุณเลือกการสมัครใช้บริการหนึ่งและมีการสมัครใช้บริการอื่นๆ ในกลุ่มสินค้าเดียวกัน ระบบจะเลือกและโอนการสมัครใช้บริการดังกล่าวทั้งหมดไปด้วยกัน
ระบบจะไม่แสดงการสมัครใช้บริการที่ไม่มีสิทธิ์โอน เช่น Google Cloud
เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- หากต้องการโอนการสมัครใช้บริการทั้งหมดไปยัง Google ให้คลิกโอนทั้งหมดไปยัง Google
- คลิกโอนไปยัง Google เพียงบางส่วน
ตรวจสอบข้อมูลการโอน
คลิกยืนยันการโอน
(ไม่บังคับ) หากต้องการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้บริการ ให้คลิกจัดการ การสมัครใช้บริการ ทำการเปลี่ยนแปลง แล้วคลิกบันทึก
หลังการโอน
- หลังจากโอนการสมัครใช้บริการของลูกค้าแล้ว ผู้ดูแลระบบขั้นสูงของลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Google เกี่ยวกับการโอน
- Google จะจัดการการสมัครใช้บริการของลูกค้าที่โอนมา แม้ว่าข้อมูลบัญชีและประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าจะยังอยู่ใน Partner Sales Console ของคุณ ซึ่งคุณเลือกลบข้อมูลนี้ได้
ระยะเวลาผ่อนผันหลังการโอน
หลังจากโอนลูกค้าไปยัง Google การสมัครใช้บริการของลูกค้าจะเข้าสู่ระยะเวลาผ่อนผัน ในช่วงระยะเวลาผ่อนผัน ลูกค้าจะไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่ โดยระยะเวลาผ่อนผันจะอยู่นานเท่าใดนั้นขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการชำระเงินของการสมัครใช้บริการ
| แพ็กเกจการชำระเงิน | ระยะเวลาผ่อนผัน |
|---|---|
| แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น | 7 วัน |
| แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด (การชำระเงินรายเดือนและรายปี) | 7 วัน |
| ยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรี | 7 วัน |
| การสมัครใช้บริการถูกระงับ | ไม่มีระยะเวลาผ่อนผัน การสมัครใช้บริการยังคงถูกระงับอยู่ โดยบริการที่มีค่าใช้จ่ายจะเริ่มขึ้นหลังจากที่ลูกค้าตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน |